Valor no válido [condition] en Merchant Center: solución

Qué significa este problema

Google solo acepta tres valores de estado, cada uno con un significado específico:

Cualquier otro texto no pasa la validación. Como Google usa el estado para filtrar y afinar los resultados de búsqueda, un valor no válido normalmente rechaza o limita el producto hasta que lo corrijas.

Un problema relacionado: cuando tu valor de estado contradice otros datos del producto, como un título que dice "Usado" mientras condition dice new, Google puede marcar una discrepancia. Configurar bien el estado evita ambos problemas.

Por qué ocurre

• Términos de clasificación propios de la tienda. Las tiendas de reventa y de electrónica usan grados como "Grado A", "Excelente", "Como nuevo", "Caja abierta" o "Seminuevo certificado". Tienen sentido para los compradores, pero no para el atributo de Google.
• Valores traducidos. Valores como nuevo, usado o gebraucht exportados desde una tienda localizada pueden fallar la validación. Usa los valores en inglés de la especificación de Google.
• Mayúsculas o espacios. Algunos sistemas exportan New o NEW. Casi siempre Google tolera las mayúsculas, pero no los caracteres sueltos ni las palabras extra.
• Campo mal asignado. Un atributo de WooCommerce llamado "Condición" con opciones de texto libre se envía directamente a condition.
• Metacampos de Shopify con texto libre. El canal Google & YouTube te permite definir el estado por producto; los valores enviados mediante un CSV o una app pueden no coincidir con la lista permitida.
• Conflictos con el marcado de datos estructurados. Si los datos estructurados de tu página de producto dicen UsedCondition pero tu feed dice new, también puedes ver advertencias de discrepancia de estado.

Cómo solucionarlo

1. Encuentra los valores incorrectos. En Merchant Center, ve a Productos > Requiere atención (Products > Needs attention), filtra por el problema de estado y descarga el CSV. Haz una lista de los valores únicos que estás enviando.

2. Asigna cada valor a una de las tres opciones de Google. Una asignación típica:

   • Nuevo de paquete, Sellado, Nuevo en caja: new
   • Caja abierta, Como nuevo, Usado, Seminuevo, Grado A/B/C, Caja dañada con producto usado o abierto: used
   • Reacondicionado certificado, Renovado, Remanufacturado con garantía: refurbished

   Ten cuidado con "Caja abierta". Si el empaque se abrió, la definición de Google para new (empaque sin abrir) ya no aplica, así que used es la opción segura. Usa refurbished solo si el artículo fue restaurado profesionalmente y tiene garantía.

3. Deja el grado que ve el comprador en otro lugar. Pon el grado detallado ("Excelente, ligeros rayones en el bisel") en el título o la descripción, y limita el atributo condition a uno de los tres valores. Asegúrate de que el título y el estado no se contradigan.

4. Aplica la corrección:

   • Shopify (app Google & YouTube): Abre los productos en el canal Google & YouTube (o en su editor masivo) y define el estado con las opciones disponibles en lugar de texto libre. Si importas el estado mediante metacampos, usa exactamente new, refurbished o used. Si todo tu catálogo es nuevo, puedes dejar el valor predeterminado como nuevo.
   • WooCommerce: En Google for WooCommerce, define el estado en los atributos de Google del producto. Su asignación de atributos también puede vincular un atributo de producto con condition; asegúrate de que los valores de origen sean los tres aceptados, o usa un campo dedicado.
   • Reglas de atributos: En Merchant Center, una regla de atributos puede corregir valores de forma masiva. Por ejemplo, si condition contiene "open box" o "pre-owned", cámbialo a used. Es la forma más rápida de corregir un catálogo con valores consistentes pero no estándar.
   • Fuente suplementaria: Sube id y condition para sobrescribir los valores de artículos específicos.

5. Alinea tus páginas de destino. Si tus páginas de producto incluyen datos estructurados, asegúrate de que itemCondition coincida con tu feed (por ejemplo, UsedCondition para used). Así evitas advertencias de discrepancia más adelante.

Cuánto tarda en resolverse

Los valores corregidos suelen reflejarse después de que Google vuelve a procesar el producto, generalmente en uno a tres días. Las reglas de atributos se aplican en el siguiente procesamiento de la fuente de datos. Si el problema vuelve, es posible que la app de tu tienda esté reenviando el valor anterior, así que corrígelo también en el origen.

Cómo evitarlo

• Usa un menú desplegable, no texto libre, en cualquier lugar donde se capture el estado.
• Guarda los términos de clasificación en un campo separado del valor de estado para Google.
• Mantén una regla de atributos permanente que asigne los términos de clasificación conocidos a used o refurbished.
• Cuando agregues una nueva línea de productos (por ejemplo, al lanzar dispositivos reacondicionados), actualiza tu asignación antes de la primera sincronización.

Los catálogos de productos usados y reacondicionados tienen reglas adicionales: Google indica que no aparecen en algunas superficies orgánicas de YouTube y Discover, y los productos reacondicionados deben cumplir con las leyes locales. Si vendes inventario en distintos estados, Mercantads puede configurar la asignación del estado y la estructura de tus campañas; conoce nuestra gestión de Merchant Center y nuestros anuncios de Google Shopping.