Valor inválido [condition] no Merchant Center: como corrigir

O que esse problema significa

O Google aceita apenas três valores de condição, cada um com um significado específico:

Qualquer outro texto falha na validação. Como o Google usa a condição para filtrar e refinar os resultados de pesquisa, um valor inválido normalmente reprova ou limita o produto até ser corrigido.

Um problema relacionado: quando o valor da condição entra em conflito com outros dados do produto, como um título com "Usado" enquanto condition diz new, o Google pode apontar uma divergência. Acertar a condição evita os dois problemas.

Por que isso acontece

• Termos de classificação próprios da loja. Lojas de revenda e de eletrônicos usam graus como "Grau A", "Excelente", "Seminovo", "Caixa aberta" ou "Usado certificado". Eles fazem sentido para o comprador, mas não para o atributo do Google.
• Valores traduzidos. Valores como nuevo, usado ou gebraucht exportados de uma loja localizada podem falhar na validação. Use os valores em inglês da especificação do Google.
• Maiúsculas ou espaços. Alguns sistemas exportam New ou NEW. Na maioria das vezes o Google tolera a diferença de maiúsculas, mas não caracteres soltos ou palavras extras.
• Campo errado mapeado. Um atributo do WooCommerce chamado "Condição", com opções em texto livre, é enviado direto para condition.
• Metafields do Shopify com texto livre. O canal Google & YouTube permite definir a condição por produto; valores enviados por CSV ou por um app podem não estar na lista permitida.
• Conflitos na marcação de dados estruturados. Se os dados estruturados da página do produto dizem UsedCondition e o feed diz new, você também pode ver avisos de divergência de condição.

Como corrigir

1. Encontre os valores errados. No Merchant Center, vá em Produtos > Requer atenção, filtre pelo problema de condição e faça o download do CSV. Liste os valores únicos que você está enviando.

2. Associe cada valor a uma das três opções do Google. Um mapeamento típico:

   • Novo, Lacrado, Novo na caixa: new
   • Caixa aberta, Seminovo, Usado, Grau A/B/C, Caixa danificada com produto usado ou aberto: used
   • Recondicionado certificado, Renovado, Remanufaturado com garantia: refurbished

   Cuidado com "Caixa aberta". Se a embalagem foi aberta, a definição de new do Google (embalagem lacrada) não se aplica mais, então used é a escolha segura. Só use refurbished se o item foi restaurado profissionalmente e tem garantia.

3. Mantenha a classificação para o comprador em outro lugar. Coloque o grau detalhado ("Excelente, riscos leves no aro") no título ou na descrição e deixe o atributo condition com um dos três valores. Confira se o título e a condição não se contradizem.

4. Aplique a correção:

   • Shopify (app Google & YouTube): Abra os produtos no canal Google & YouTube (ou no editor em massa) e defina a condição usando as opções disponíveis, em vez de texto livre. Se você importa a condição por metafields, use exatamente new, refurbished ou used. Para um catálogo só de produtos novos, você pode deixar o padrão como novo.
   • WooCommerce: No Google for WooCommerce, defina a condição nos atributos do Google do produto. O mapeamento de atributos também pode associar um atributo do produto a condition; confira se os valores de origem são os três aceitos, ou use um campo dedicado.
   • Regras de atributo: No Merchant Center, uma regra de atributo pode mapear valores em massa. Por exemplo, se condition contém "open box" ou "pre-owned", defina como used. É a forma mais rápida de corrigir um catálogo com valores consistentes, mas fora do padrão.
   • Fonte complementar: Envie id e condition para substituir os valores de itens específicos.

5. Alinhe suas páginas de destino. Se as páginas de produto têm dados estruturados, confira se itemCondition corresponde ao feed (por exemplo, UsedCondition para used). Isso evita avisos de divergência depois.

Quanto tempo leva para resolver

Os valores corrigidos costumam aparecer depois que o Google reprocessa o produto, geralmente em um a três dias. As regras de atributo valem no próximo processamento da fonte de dados. Se o problema voltar, o app da sua loja pode estar reenviando o valor antigo, então corrija na origem também.

Como evitar

• Use uma lista suspensa, e não texto livre, em todo lugar onde a condição é informada.
• Mantenha os termos de classificação em um campo separado do valor de condição do Google.
• Mantenha uma regra de atributo fixa que associe os termos de classificação conhecidos a used ou refurbished.
• Quando lançar uma nova linha de produtos (por exemplo, aparelhos recondicionados), atualize o mapeamento antes da primeira sincronização.

Catálogos de usados e recondicionados têm regras extras: o Google informa que eles não aparecem em algumas superfícies orgânicas do YouTube e do Discover, e produtos recondicionados precisam cumprir as leis locais. Se você vende estoque com condições variadas, a Mercantads pode configurar o mapeamento de condição e a estrutura das campanhas; veja gestão de Merchant Center e anúncios do Google Shopping.