Corrigir erros
Corrija erros do Google Merchant Center e do Google Ads
Encontre seu erro exato e corrija passo a passo: produtos reprovados, suspensões, políticas de anúncios, acompanhamento e mais.
Erros do Google Merchant Center
60 soluções passo a passo · Preço e disponibilidade · Violações de políticas · Dados do produto · Verificação · Violações de política · Frete e impostos · Páginas de destino · Suspensões de conta · Processamento · Imagens
Erros do Google Ads
20 soluções passo a passo · Conta e faturamento · Status da campanha · Acompanhamento de conversões · Reprovações de anúncios
Google Merchant Center
Preço e disponibilidade
- Não realizando atualizações automáticas de itens para preçoCorrija o erro de atualizações automáticas de itens de preço desativadas no Merchant Center. Veja por que o Google as desligou e como ajustar microdados e feed.
- Disponibilidade imprecisa (devido a disponibilidade inconsistente entre a página de destino e as páginas de checkout do site)Corrija a disponibilidade imprecisa no Merchant Center quando o produto aparece em estoque, mas não pode ser comprado no checkout. Causas, correção e revisão.
- Divergências na disponibilidade dos produtosCorrija divergências na disponibilidade dos produtos no Merchant Center. Veja por que o feed diz em estoque e a página diz esgotado, e sincronize os dois.
- Número real inválido [unit pricing measure]Corrija "Número real inválido [unit pricing measure]" e outros erros de preço unitário no Google Merchant Center com valores certos de medida e medida base.
- Moedas inconsistentesCorrija o erro de moedas inconsistentes no Google Merchant Center. Veja por que as moedas do preço, do frete e do feed entram em conflito e como alinhá-las.
- Preço do produto incompatívelCorrija o "Preço do produto incompatível" no Google Merchant Center. Entenda por que o preço do feed e da página divergem e como reaprovar os produtos rápido.
- Preço do produto incompatível (preço promocional)Corrija problemas de preço promocional no Merchant Center: preços divergentes, erros em sale_price_effective_date e preços promocionais que não aparecem.
- Preços imprecisos (devido a preços inconsistentes entre a página de destino e as páginas de checkout do site)Corrija preços imprecisos no Merchant Center quando o checkout custa mais que a página do produto. Encontre taxas ocultas, impostos e erros de variante.
Violações de políticas
- Aviso na contaRecebeu um aviso na conta do Google Merchant Center? Entenda como funciona o período de aviso, como corrigir antes do prazo e solicitar a revisão a tempo.
- Conteúdo inadequadoRecebeu alerta de conteúdo inadequado no Google Merchant Center? Veja o que conta como chocante ou de ódio, como limpar os anúncios e solicitar uma revisão.
- Informações de contato insuficientesCorrija "Informações de contato insuficientes" no Google Merchant Center: coloque os dados de contato certos no site e iguale às informações da empresa.
- Política de devolução e reembolso ausenteCorrija a falta de política de devolução e reembolso no Merchant Center: o que a página de trocas precisa ter, onde colocá-la e como pedir a análise do Google.
- Saúde e medicamentosAlerta de saúde e medicamentos no Merchant Center? Veja as regras para suplementos, remédios com e sem receita, substâncias não aprovadas e certificação.
- Produtos perigososRecebeu alerta de produtos perigosos no Google Merchant Center? Veja quais itens são restritos, como corrigir ou remover anúncios e como solicitar uma revisão.
Dados do produto
- Codificação UTF-8 inválidaCorrija "Codificação UTF-8 inválida" no Google Merchant Center. Ache caracteres corrompidos em títulos e descrições, salve o feed certo e evite repetir.
- Valor ausente [color]Corrija "Valor ausente [color]" em roupas no Google Merchant Center. Veja as regras de formato da cor, as variantes no Shopify e correções por regras de feed.
- Valor ausente [description]Corrija "Valor ausente [description]" no Google Merchant Center. Entenda por que a descrição some do feed da loja e como escrever textos que o Google aceita.
- Uso excessivo de letras maiúsculasCorrija o uso excessivo de letras maiúsculas no Google Merchant Center. Veja quais maiúsculas são permitidas e como limpar títulos promocionais em massa.
- Valor ausente: tamanho [size], cor [color], gênero [gender], faixa etária [age_group]Corrija [age_group] e [gender] ausentes em roupas no Google Merchant Center. Veja os valores aceitos e como definir no Shopify, WooCommerce ou com regras.
- Desempenho limitado devido à ausência de identificadores: GTIN [gtin], MPN [mpn], marca [brand]Corrija o aviso de desempenho limitado por falta de identificadores (GTIN, MPN, marca) no Merchant Center com códigos de barras reais ou identifier_exists.
- GTIN não suportadoCorrija "GTIN não suportado" no Merchant Center causado por códigos de cupom ou de faixa restrita (prefixos 2, 02, 04, 05, 98, 99) e substitua-os corretamente.
- Valor reutilizado [id]Corrija "Valor reutilizado [id]" e IDs duplicados no Google Merchant Center. Veja as regras de ID, por que eles se repetem e como deixar cada um único.
- Valor ausente [size]Corrija "Valor ausente [size]" no Google Merchant Center em roupas e calçados. Formatos de tamanho válidos, size_system, size_type e como mapear os tamanhos.
- Texto muito longoCorrija "Texto muito longo" nos títulos do Google Merchant Center. Entenda o limite de 150 caracteres, por que 70 importa e como reescrever em massa.
- Valor ausente [brand]Corrija "Valor ausente [brand]" no Google Merchant Center. Saiba qual marca enviar para revenda, marca própria e produtos artesanais, e como mapear o atributo.
- Valor incorreto [identifier_exists]Corrija o valor incorreto [identifier_exists] no Merchant Center. Veja quando usar identifier_exists no, quando o MPN é exigido e como ajustar na Shopify.
- Valor inválido [condition]Corrija "Valor inválido [condition]" no Google Merchant Center. Use só new, refurbished ou used e mapeie a condição corretamente no Shopify ou WooCommerce.
- Valor inválido [gtin]Corrija "Valor inválido [gtin]" no Google Merchant Center. Entenda por que o GTIN falha, como funciona o dígito verificador e como acertar o código de barras.
Verificação
- Conta em análiseSua conta do Google Merchant Center está em análise ou pendente? Veja o que o Google verifica, os prazos comuns e o que corrigir agora para não ser reprovado.
- Número de telefone não verificadoMerchant Center suspenso porque o telefone não foi verificado? Veja como verificar por SMS ou ligação, resolver erros no código e voltar a exibir seus produtos.
- URL da loja on-line não verificadoCorrija o URL da loja on-line não verificado ou não reivindicado no Google Merchant Center: métodos de verificação, conflitos e dicas para Shopify.
- Verificação da identidade da empresaO Google Merchant Center pediu para verificar a identidade da sua empresa? Veja o que pode ser solicitado, como preparar documentos e evitar uma reprovação.
Violações de política
- Conteúdo não compatível com o ShoppingProdutos sinalizados como conteúdo não compatível com o Shopping no Merchant Center? Veja quais tipos o Google não permite, as exceções e como limpar seu feed.
- Conteúdo sexualO Merchant Center sinalizou conteúdo sexual ou produtos adultos? Veja como o Google restringe esses itens, como identificá-los e como pedir revisão.
- O site precisa de melhoriasRecebeu "O site precisa de melhorias" no Google Merchant Center? Entenda o que o Google considera um site incompleto e o que corrigir antes da revisão.
- Os usuários não conseguem concluir a compraCorrija "Os usuários não conseguem concluir a compra" no Merchant Center. Encontre e conserte falhas de checkout, pagamento e carrinho na sua loja.
- Marcas registradasProdutos reprovados pela política de Marcas registradas do Merchant Center? Entenda as reclamações, como usar nomes de marcas e recuperar seus anúncios.
Frete e impostos
- Custos de frete imprecisosCorrija o custo de frete impreciso no Google Merchant Center quando suas tarifas são menores que as do checkout. Alinhe transportadoras, faixas e taxas.
- Custos de frete ausentesCorrija "Custos de frete ausentes" (Valor ausente [shipping]) no Google Merchant Center. Configure serviços de frete ou o atributo shipping e aprove produtos.
- Valor ausente [tax]Aparece "Valor ausente [tax]" ou alerta de imposto dos EUA no Google Merchant Center? O imposto sobre vendas não é mais exigido. Veja o que conferir e corrigir.
- Subatributo de frete ausenteCorrija "Subatributo de frete ausente" e o prazo de entrega ausente no Google Merchant Center. Informe manuseio e trânsito para exibir a estimativa de entrega.
Páginas de destino
- Domínios divergentesCorrija "Domínios divergentes" no Google Merchant Center. Faça os links dos produtos baterem com o site reivindicado após trocar de domínio ou usar myshopify.
- Não é possível ver a loja no computadorCorrija "Não é possível ver a loja no computador" no Merchant Center, causado por senha, login, bloqueio por país, proteção contra bots ou redirecionamento.
- Não foi possível verificar as páginas do produtoCorrija "Não foi possível verificar as páginas do produto" e páginas não rastreáveis por robots.txt no Google Merchant Center liberando o Googlebot nos URLs.
- Não é possível ver a loja em dispositivos móveisCorrija "Não é possível ver a loja em dispositivos móveis" no Google Merchant Center. Encontre redirecionamentos, bloqueios e links móveis com erro.
- Página do produto indisponívelCorrija "Página do produto indisponível" no Google Merchant Center: diagnostique erros 404 e 5xx, redirecionamentos e URLs ruins e peça a verificação.
Suspensões de conta
- Fraude de sistemaConta do Merchant Center suspensa por fraude de sistema? Veja o que o Google considera burlar o sistema, o que parar agora e como escrever um recurso honesto.
- Listagens gratuitas reprovadasListagens gratuitas reprovadas ou sem aparecer no Google Merchant Center? Veja por que contas perdem as listagens, como achar a causa e como ser aprovado.
- Práticas comerciais inaceitáveisConta suspensa por Práticas comerciais inaceitáveis no Merchant Center? Veja o que o Google avalia, como provar que sua loja é uma empresa real e como recorrer.
- Produtos falsificadosO Merchant Center apontou produtos falsificados? Veja o que causa o problema, como provar que seus produtos de marca são originais e como recorrer da suspensão.
- DeturpaçãoConta suspensa por Deturpação no Google Merchant Center? Use este checklist para corrigir a loja, pedir a análise e não desperdiçar suas poucas análises.
Processamento
- Idioma incorretoCorrija o idioma incorreto no Google Merchant Center. Alinhe o idioma do feed, o país de destino e a página de destino para aprovar produtos em cada mercado.
- Produtos expirandoProdutos expirando ou sumindo do Google Merchant Center? Entenda a regra de atualização de 30 dias, por que o feed para de atualizar e como manter tudo no ar.
- Revisão inicial pendenteProdutos parados em "Revisão inicial pendente" no Google Merchant Center? Veja quanto tempo a revisão leva, o que a atrasa e o que corrigir enquanto espera.
Imagens
- Imagem genéricaCorrija o erro de imagem genérica no Google Merchant Center. Troque artes de sem imagem, logotipo da loja e fotos de banco por fotos reais dos produtos.
- Imagem muito pequenaCorrija a imagem muito pequena no Google Merchant Center: os mínimos atuais, a regra de 500 x 500 a partir de 31 de janeiro de 2027 e como trocar as imagens.
- Valor ausente [image_link]Corrija "Valor ausente [image_link]" no Google Merchant Center. Descubra por que os produtos sincronizam sem imagem e como adicionar imagens principais válidas.
- Não foi possível exibir a imagemCorrija "Não foi possível exibir a imagem" (imagem não recuperada) no Google Merchant Center: confira robots.txt, servidor, cabeçalhos e URLs.
- Sobreposição promocional na imagemCorrija "Sobreposição promocional na imagem" no Google Merchant Center. Remova selos de oferta, logos e marcas d'água ou use as melhorias automáticas de imagem.
- Tipo de imagem não suportadoCorrija "Tipo de imagem não suportado" no Google Merchant Center. Use formatos aceitos, extensões corretas e evite AVIF, SVG e URLs gerados por script.
Google Ads
Conta e faturamento
- Atividade de pagamento suspeitaConta do Google Ads suspensa por atividade de pagamento suspeita? Veja o que causa o bloqueio, como verificar a forma de pagamento e enviar uma contestação.
- Fraude de sistemaConta do Google Ads suspensa por Fraude de sistema? Veja as causas comuns, como cloaking e contas vinculadas, o que corrigir primeiro e como contestar direito.
- Pagamento recusadoPagamento recusado no Google Ads e anúncios parados? Descubra por que o cartão é recusado, como pagar o saldo manualmente e manter as campanhas rodando.
- Verificação do anuncianteO Google Ads pediu a verificação do anunciante ou ela falhou? Veja as tarefas, os documentos aceitos, os prazos e como corrigir uma verificação reprovada.
Status da campanha
- Nenhum produto (a campanha de Shopping não tem produtos qualificados)Campanha de Shopping ou Performance Max sem produtos ou que não veicula? Confira o vínculo do Merchant Center, os rótulos do feed, os filtros e as aprovações.
- Status da estratégia de lances: Aprendizado / LimitadaEstratégia de lances travada em "Aprendizado" ou "Limitada" no Google Ads? Veja o que cada status significa, quanto dura o aprendizado e o que mudar na PMax.
- Força do anúncio: RuimForça do anúncio Ruim em anúncios responsivos ou grupos de recursos da Performance Max? Veja o que o Google avalia, o que adicionar e quando isso importa.
- Limitada pelo orçamentoCampanha de Performance Max ou Shopping "Limitada pelo orçamento"? Saiba quando aumentar o orçamento, quando ajustar o ROAS desejado e como vender com lucro.
Acompanhamento de conversões
- Conversões do Google Ads não batem com os pedidos da ShopifyAs conversões do Google Ads não batem com os pedidos da Shopify ou do WooCommerce? Veja as causas das diferenças, quais são normais e como corrigir o resto.
- Conversões otimizadas: Precisa de atençãoConversões otimizadas com "Precisa de atenção"? Entenda os alertas do diagnóstico e corrija dados de clientes ausentes ou mal formatados.
- Nenhuma conversão recente (agora exibido como Aguardando conversões)Google Ads com "Nenhuma conversão recente" ou "Aguardando conversões"? Entenda o que 7 dias sem dados significam e ajuste o acompanhamento na loja.
- Tag inativa / Não verificada / Configuração incorretaTag de conversão Inativa, Não verificada, com Configuração incorreta ou tag do Google não detectada? Veja o que cada status significa e como corrigir.
Reprovações de anúncios
- Deturpação (Declarações não confiáveis)Corrija a reprovação por Deturpação "Declarações não confiáveis" no Google Ads: encontre textos arriscados em anúncios e páginas, reescreva e peça nova revisão.
- Destino não correspondenteAnúncio com "Destino não correspondente" no Google Ads? Veja por que os domínios precisam bater, como redirecionamentos causam isso e como corrigir.
- Destino que não funcionaCorrija a reprovação "Destino que não funciona" no Google Ads: ache o URL com erro, resolva erros HTTP e bloqueio de bots e volte a veicular os anúncios.
- Marcas registradasAnúncios limitados ou reprovados por Marcas registradas no Google Ads? Entenda as regras para revendedores, a autorização da marca e como reescrever anúncios.
- Saúde e medicamentosAnúncios reprovados ou limitados pela política Saúde e medicamentos do Google Ads? Veja por que lojas de suplementos são barradas e como corrigir e contestar.
- Práticas comerciais inaceitáveisConta do Google Ads suspensa por Práticas comerciais inaceitáveis? Veja o que causa isso em lojas virtuais, o que corrigir e como escrever a contestação.
- Qualificado (limitado)Anúncios como "Qualificado (limitado)" no Google Ads? Entenda o que limita a veiculação, quais políticas causam isso e quando corrigir ou ignorar.
- Requisitos editoriaisCorrija reprovações editoriais no Google Ads por maiúsculas, pontuação, símbolos, repetição ou espaçamento. Veja o que é sinalizado e como reenviar.
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