Domínios divergentes no Merchant Center: como corrigir

O que esse problema significa

O Merchant Center vincula cada conta a um único site. Todas as páginas de destino dos produtos precisam estar nesse domínio, para que o Google saiba que os produtos são seus e que o comprador vai cair na sua loja. Se a conta está registrada em example.com e um produto aponta para example-store.myshopify.com ou oldbrand.com, o produto é reprovado.

As imagens são uma exceção: o Google permite URLs de image_link hospedadas em outro domínio, como uma CDN. Esse problema diz respeito apenas aos links das páginas de destino.

Por que isso acontece

• Troca de domínio. Você mudou de marca ou migrou para um domínio novo, mas o site no Merchant Center ainda é o antigo (ou o contrário).
• Domínio padrão da plataforma no feed. O domínio myshopify.com do Shopify, uma URL padrão do Wix ou do BigCommerce ou um domínio de homologação é usado nos links dos produtos no lugar do seu domínio próprio.
• Diferenças de subdomínio. Os links usam shop.example.com, enquanto a conta está registrada em outro subdomínio ou domínio.
• Várias lojas ou marcas em um único feed. Produtos de um segundo site foram adicionados à mesma conta do Merchant Center.
• Links de afiliado ou de marketplace. Os produtos apontam para a Amazon, a Etsy ou outro varejista, em vez do seu próprio site.
• Domínios de rastreamento ou de redirecionamento de links. Os links do feed passam por um encurtador ou por um domínio de rastreamento de terceiros antes de redirecionar para a sua loja.
• O site nunca foi reivindicado. Contas novas às vezes enviam produtos antes de verificar e reivindicar o site.

Como corrigir

1. Confira o site registrado. No Merchant Center, abra as configurações de informações da empresa e veja o site. Confirme que ele aparece como verificado e reivindicado.
2. Compare com o link de um produto. Abra um produto afetado em Produtos > Requer atenção e veja o domínio do link. Anote exatamente onde está a diferença.
3. Escolha qual lado mudar.
   • Se os links dos produtos estão errados (domínio antigo, myshopify.com, homologação), atualize os links.
   • Se o site da conta está errado (você mudou de domínio), atualize o site no Merchant Center e depois verifique e reivindique o novo domínio. Trocar um site reivindicado dispara uma nova análise, então planeje isso.
4. Corrija os links na origem.
   • Shopify (app Google & YouTube): O app usa o domínio principal do Shopify. Em Configurações > Domínios, confira se o seu domínio próprio está definido como principal e depois ressincronize. Se você mudou o domínio principal depois de conectar, reconecte ou atualize o site no Merchant Center para que os dois batam.
   • WooCommerce: Confira o Endereço do WordPress e o Endereço do site em Configurações > Geral. Feeds gerados antes de uma migração de domínio podem ainda conter URLs antigas; gere o feed de novo no Google for WooCommerce ou no seu plugin de feed.
   • Arquivos de feed: Use localizar e substituir no domínio da coluna link, ou use uma regra de atributo na fonte de dados para reescrever o domínio em massa.
5. Remova produtos que não são seus para linkar. Links de afiliado ou de marketplace não podem ser usados; esses produtos precisam apontar para páginas do seu próprio site.
6. Use URLs diretas. Troque URLs encurtadas ou de rastreamento de terceiros por URLs diretas do produto. Para rastreamento, use o atributo link_template ou os modelos de acompanhamento do Google Ads.
7. Reprocesse. Corrija produtos individuais com Editar produto, ou faça o download da lista de afetados em CSV, corrija e envie de novo. Depois, dispare uma busca ou ressincronização da fonte de dados.

Quanto tempo leva para resolver

Os links corrigidos são reprocessados na próxima busca ou sincronização, e os produtos geralmente voltam em um ou dois dias depois que o Google rastreia as novas URLs. Se você trocou o site registrado, espere mais: o novo domínio precisa ser verificado e reivindicado, e o Google pode analisar o site antes de aprovar os produtos.

Como evitar

• Ao migrar de domínio, atualize ao mesmo tempo o Merchant Center, o domínio principal da sua plataforma e o feed.
• Nunca envie domínios padrão da plataforma ou URLs de homologação em um feed em produção.
• Mantenha uma marca e um site por conta do Merchant Center (use uma conta multicliente para várias lojas).
• Depois de qualquer troca de domínio, confira os links por amostragem com o nosso verificador de feed do Merchant Center.

Migrações de domínio são um dos momentos mais arriscados para uma conta do Shopping. A Mercantads planeja a mudança para que o feed, a reivindicação do site e as campanhas continuem alinhados. Conheça nossos serviços de Merchant Center ou fale com a gente.