Dominios no coincidentes en Merchant Center: solución

Qué significa este problema

Merchant Center vincula cada cuenta a un solo sitio web. Todas las páginas de destino de los productos deben estar en ese dominio para que Google sepa que los productos son tuyos y que los compradores llegan a tu tienda. Si tu cuenta está registrada con example.com y un producto enlaza a example-store.myshopify.com o oldbrand.com, el producto se rechaza.

Las imágenes son una excepción: Google permite que las URL de image_link estén alojadas en otro dominio, como una CDN. Este problema solo tiene que ver con los enlaces de las páginas de destino.

Por qué ocurre

• Cambio de dominio. Cambiaste de marca o te mudaste a un dominio nuevo, pero el sitio web en Merchant Center sigue siendo el anterior (o al revés).
• Dominio predeterminado de la plataforma en el feed. Los enlaces de producto usan el dominio myshopify.com de Shopify, una URL predeterminada de Wix o BigCommerce o un dominio de pruebas en lugar de tu dominio propio.
• Diferencias de subdominio. Los enlaces usan shop.example.com mientras la cuenta está registrada con otro subdominio o dominio.
• Varias tiendas o marcas en un mismo feed. Se agregaron productos de un segundo sitio a la misma cuenta de Merchant Center.
• Enlaces de afiliado o de marketplace. Los productos enlazan a Amazon, Etsy u otro minorista en lugar de a tu propio sitio.
• Dominios de seguimiento o de redirección. Los enlaces del feed pasan por un acortador o un dominio de seguimiento de terceros antes de redirigir a tu tienda.
• El sitio web nunca se reclamó. Las cuentas nuevas a veces suben productos antes de verificar y reclamar el sitio web.

Cómo solucionarlo

1. Revisa el sitio web registrado. En Merchant Center, abre la configuración de información de tu empresa y mira el sitio web. Confirma que aparezca como verificado y reclamado.
2. Compáralo con el enlace de un producto. Abre un producto afectado desde Productos > Requiere atención (Products > Needs attention) y mira el dominio de su enlace. Anota exactamente en qué se diferencia.
3. Elige qué lado cambiar.
   • Si los enlaces de producto están mal (dominio anterior, myshopify.com, pruebas), actualiza los enlaces.
   • Si el sitio web de la cuenta está mal (cambiaste de dominio), actualiza el sitio web en Merchant Center y luego verifica y reclama el dominio nuevo. Cambiar un sitio web reclamado activa una nueva revisión, así que planéalo.
4. Corrige los enlaces en el origen.
   • Shopify (app Google & YouTube): La app usa tu dominio principal de Shopify. En Configuración > Dominios, asegúrate de que tu dominio propio esté definido como principal y luego vuelve a sincronizar. Si cambiaste el dominio principal después de conectar la app, vuelve a conectarla o actualiza el sitio web en Merchant Center para que ambos coincidan.
   • WooCommerce: Revisa en Ajustes > Generales la Dirección de WordPress y la Dirección del sitio. Los feeds generados antes de una migración de dominio pueden seguir teniendo URL antiguas; regenera el feed en Google for WooCommerce o en tu plugin de feed.
   • Archivos de feed: Busca y reemplaza el dominio en la columna link, o usa una regla de atributos en tu fuente de datos para reescribir el dominio de forma masiva.
5. Quita los productos que no te corresponde enlazar. No se pueden usar enlaces de afiliado ni de marketplace; esos productos tienen que enlazar a páginas de tu propio sitio.
6. Usa URL directas. Reemplaza las URL acortadas o de seguimiento de terceros por URL directas de producto. Para el seguimiento, usa el atributo link_template o las plantillas de seguimiento de Google Ads.
7. Vuelve a procesar. Corrige productos individuales con Editar producto, o descarga la lista de afectados en CSV, corrígela y vuelve a subirla. Después lanza una obtención o resincronización de la fuente de datos.

Cuánto tarda en resolverse

Los enlaces corregidos se vuelven a procesar en la siguiente obtención o sincronización, y los productos suelen volver en uno o dos días, una vez que Google rastrea las URL nuevas. Si cambiaste el sitio web registrado, date más tiempo: el dominio nuevo debe verificarse y reclamarse, y Google puede revisar el sitio antes de aprobar los productos.

Cómo evitarlo

• Al migrar de dominio, actualiza al mismo tiempo Merchant Center, el dominio principal de tu plataforma y el feed.
• Nunca envíes dominios predeterminados de la plataforma ni URL de pruebas en un feed activo.
• Mantén una marca y un sitio web por cuenta de Merchant Center (usa una cuenta multicliente para varias tiendas).
• Después de cualquier cambio de dominio, revisa algunos enlaces con nuestro verificador de feeds de Merchant Center.

Las migraciones de dominio son uno de los momentos más riesgosos para una cuenta de Shopping. Mercantads planea el cambio para que tu feed, el reclamo del sitio web y tus campañas sigan alineados. Conoce nuestros servicios de Merchant Center o habla con nosotros.