Página de destino móvil no disponible en Merchant Center

Qué significa este problema

Google rastrea las páginas de destino con user agents de computadora y de móvil. La mayor parte del tráfico de compras es móvil, así que si el rastreador de smartphone falla, Google trata el producto como no disponible. Google indica que los anuncios y las fichas de los productos afectados se inhabilitan en computadoras y en móviles hasta que pueda acceder a la página, así que un solo problema en móviles deja todo el producto fuera de línea.

Si envías un atributo mobile_link, Google rastrea esa URL para móviles. Si no, rastrea tu URL de link con un user agent móvil.

Por qué ocurre

Las causas específicas de móviles son distintas de un simple 404:

• Redireccionamientos solo para móviles. El sitio envía los teléfonos a un subdominio m., a una ruta móvil aparte o a la página de inicio, lo que agrega saltos de redireccionamiento (Google no permite más de dos) o lleva a una página sin el producto.
• Un mobile_link roto o desactualizado. El feed sigue apuntando a un sitio móvil antiguo que ya se dio de baja.
• Redireccionamientos para instalar la app o "abrir en la app" que sacan a los visitantes móviles de la página web.
• Intersticiales y popups de página completa (verificación de edad, selector de país, suscripción por correo) que reemplazan el contenido para los visitantes móviles.
• Protección contra bots que se activa con user agents móviles. Las reglas del firewall o de la CDN desafían o bloquean específicamente al rastreador de smartphone.
• Reglas de robots.txt que bloquean a Googlebot en rutas móviles o en el subdominio móvil. Google lo informa como una variante aparte del problema de robots.txt.
• Páginas móviles que agotan el tiempo de espera por scripts pesados, o que devuelven errores 5xx con mucha carga.

Cómo solucionarlo

1. Obtén la URL exacta. En Productos > Necesitan atención (Needs attention), filtra por el problema y abre un producto. Comprueba si Google rastreó tu link o un mobile_link.
2. Prueba como smartphone. En Search Console, usa la herramienta de inspección de URLs y ejecuta una prueba en vivo (se usa el rastreador de smartphone de Google de forma predeterminada). Comprueba que la página muestre el producto, no un redireccionamiento, un desafío ni un popup. En un navegador de escritorio, usa las herramientas para desarrolladores para emular un teléfono y observa la cadena de redireccionamientos.
3. Quita los redireccionamientos móviles. Usa un diseño responsive para que la misma URL sirva a todos. Si tienes que mantener un sitio móvil aparte, asegúrate de que cada URL de producto lleve a la URL móvil del mismo producto en un solo salto.
4. Corrige o quita mobile_link. Si tu sitio es responsive, no necesitas mobile_link; quita el atributo para que Google use link. Si lo necesitas, asegúrate de que cada valor sea una página de producto publicada en tu dominio verificado.
5. Controla los intersticiales. La verificación de edad, los selectores de ubicación y los popups de suscripción no deben ocultar el producto a los rastreadores. Usa superposiciones o banners que se puedan cerrar en lugar de redireccionamientos de página completa.
6. Revisa las reglas del firewall y de la CDN. Asegúrate de que las reglas no desafíen al user agent de smartphone de Googlebot. Usa las opciones de bots verificados de tu proveedor en lugar de permitir solo según la cadena del user agent, ya que se puede falsificar.
7. Detalles según la plataforma.
   • Shopify: Los problemas en móviles suelen deberse a apps: popups, redireccionamientos por geolocalización, verificación de edad y banners de "abrir en la app". Desactiva las que agregaste hace poco y vuelve a probar. La app Google & YouTube envía una sola URL responsive, así que normalmente no se necesita mobile_link.
   • WooCommerce: Revisa los plugins específicos para móviles, las configuraciones AMP y los plugins de caché que sirven una caché móvil distinta. Una caché móvil desactualizada o rota es una causa común.
8. Solicita una comprobación del sitio web desde el panel del problema del producto cuando pase la prueba de smartphone.

Cuánto tarda en solucionarse

Google indica que una comprobación del sitio web puede tardar hasta 12 horas y que no puedes enviar otra solicitud durante ese período. Después de una corrección exitosa, el problema debería desaparecer de Necesitan atención en un par de días. Si no solicitas una comprobación, Google volverá a comprobar automáticamente más adelante.

Cómo evitarlo

• Usa una sola URL responsive por producto en lugar de un sitio móvil aparte.
• Prueba en un teléfono los popups, apps y plugins nuevos antes de lanzarlos.
• Mantén la protección contra bots configurada para permitir a Googlebot verificado.
• Haz una prueba de inspección de URL como smartphone en algunos productos después de cualquier cambio de tema o de CDN.
• Vigila la velocidad de carga en móviles; las páginas lentas tienen más probabilidad de agotar el tiempo de espera durante los rastreos.

Los problemas de páginas de destino móviles suelen esconderse detrás de apps y configuraciones de la CDN. En Mercantads podemos encontrar el bloqueo y devolver tus productos a Shopping. Obtén ayuda con Merchant Center o contáctanos.