Página de producto no disponible en Merchant Center

Qué significa este problema

Google no puede mostrar un producto al que no puede acceder. Cuando el rastreador no logra cargar la página de destino, el artículo deja de aparecer en los anuncios de Shopping y en las fichas gratuitas hasta que Google pueda volver a acceder. Las cuentas más antiguas pueden mostrar el mismo problema como Página de destino para computadoras no disponible (Unavailable desktop landing page) o con un error específico como Página no encontrada (404) (Page not found (404)).

Si solo algunos productos aislados están afectados, a menudo se resuelve en el siguiente rastreo. Si la cantidad de productos afectados crece, casi siempre significa que algo cambió en tu sitio.

Por qué ocurre

Google enumera estos tipos de error:

Causas habituales en la práctica:

• Cambiaste los handles o slugs de los productos sin redireccionamientos y el feed todavía tiene las URL antiguas.
• Te mudaste a un dominio o una plataforma nuevos y no se actualizaron el feed ni los redireccionamientos.
• Los productos descontinuados se eliminaron de la tienda, pero no del feed.
• Los parámetros de seguimiento y los redireccionamientos de http a https, de www a sin www y de barra final se acumulan en una cadena de más de dos saltos.
• Tu hosting limitó o bloqueó a Googlebot durante un pico de rastreo.

Cómo solucionarlo

1. Obtén la URL exacta. En Productos > Necesitan atención (Needs attention), filtra por este problema, abre un producto y copia la URL que intentó Google. Anota el error específico que aparece.
2. Pruébala como lo haría Google. Pégala en una ventana privada y luego revísala con la herramienta de inspección de URLs de Search Console (elige computadora o smartphone). Usa un verificador de redireccionamientos para contar los saltos.
3. Corrige según el tipo de error.
   • 404: Restaura la página del producto, agrega un redireccionamiento 301 de la URL antigua a la actual o actualiza el feed con la URL correcta. Si el producto ya no existe definitivamente, elimínalo del feed.
   • Demasiados redireccionamientos: Haz que la URL del feed sea la URL final: https, tu host preferido y la barra final correcta. Elimina los bucles de redireccionamiento.
   • 5xx o no se pudo conectar: Revisa los registros del servidor y el tiempo de actividad en el momento del rastreo. Mejora tu plan de hosting o ajusta los límites de solicitudes para que Googlebot no quede limitado.
   • Robots.txt inaccesible: Asegúrate de que yourdomain.com/robots.txt devuelva un 200 (o un 404 limpio), no un 5xx ni un tiempo de espera agotado.
   • Nombre de host o protocolo: Corrige el DNS, usa tu dominio reclamado y codifica los caracteres especiales en la URL (una coma se convierte en %2C).
4. Corrige los enlaces en el origen.
   • Shopify (app Google & YouTube): La app genera las URL a partir de los handles de tus productos. Al cambiar un handle, Shopify puede crear un redireccionamiento automáticamente si marcas la opción de redireccionamiento; asegúrate de que esté activada. Vuelve a sincronizar el producto guardándolo. Los productos eliminados deben quitarse de la sincronización de la app.
   • WooCommerce: Cambiar el slug de un producto o la estructura de enlaces permanentes puede romper las URL. Usa un plugin de redireccionamientos y vuelve a generar tu feed. Comprueba que Google for WooCommerce o tu plugin de feeds esté enviando el enlace permanente actual.
   • Archivos de feed: Actualiza la columna link, o usa una regla de atributo o una fuente complementaria para corregir las URL de forma masiva.
5. Actualiza productos individuales en Merchant Center eligiendo Editar producto y corrigiendo el enlace, o descarga el CSV de artículos afectados, corrige las URL y vuelve a subirlo.
6. Solicita una comprobación del sitio web. En los detalles del problema del producto, elige Solicitar comprobación del sitio web. Puede que tengas que desactivar Correcciones priorizadas (Prioritized fixes) y elegir Mostrar todas las correcciones (Show all fixes) para verla.

Cuánto tarda en solucionarse

Google indica que una comprobación del sitio web solicitada puede tardar hasta 12 horas y que no puedes enviar otra durante ese tiempo. Los errores deberían desaparecer de Necesitan atención en un par de días después de la corrección, y los productos vuelven a los anuncios y a las fichas gratuitas. Si no solicitas una comprobación, Google vuelve a revisar automáticamente, solo que más tarde.

Cómo evitarlo

• Aplica siempre un redireccionamiento 301 a las URL antiguas de producto cuando cambies handles, slugs o dominios.
• Elimina los productos borrados del feed al mismo tiempo que de la tienda.
• Envía URL finales y canónicas, sin saltos de redireccionamiento.
• Vigila el tiempo de actividad y mantén la capacidad del hosting por encima de los picos de rastreo y de tráfico.
• Revisa con frecuencia las URL del feed con nuestro verificador de feeds de Merchant Center.

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