Página do produto indisponível no Merchant Center: corrija

O que esse problema significa

O Google não exibe um produto que não consegue acessar. Quando o rastreador não carrega a página de destino, o item deixa de aparecer em anúncios do Shopping e listagens gratuitas até o Google conseguir acessá-lo de novo. Contas mais antigas podem mostrar o mesmo problema como Página de destino para computador indisponível ou com um erro específico, como Página não encontrada (404).

Alguns poucos produtos afetados aleatoriamente costumam se resolver no próximo rastreamento. Um número crescente de produtos afetados quase sempre indica que algo mudou no seu site.

Por que isso acontece

O Google lista estes tipos de erro:

Gatilhos comuns na prática:

• Você renomeou handles ou slugs de produtos sem redirecionamentos, e o feed ainda tem os URLs antigos.
• Você mudou para um novo domínio ou plataforma, e o feed ou os redirecionamentos não foram atualizados.
• Produtos descontinuados foram excluídos da loja, mas não do feed.
• Parâmetros de rastreamento e redirecionamentos de http para https, de www para sem www e de barra final se acumulam numa cadeia com mais de dois saltos.
• Sua hospedagem limitou ou bloqueou o Googlebot durante um pico de rastreamento.

Como corrigir

1. Pegue o URL exato. Em Produtos > Precisa de atenção, filtre por esse problema, abra um produto e copie o URL que o Google tentou acessar. Anote o erro específico exibido.
2. Teste como o Google. Cole o URL em uma janela anônima e depois confira com a ferramenta de Inspeção de URL do Search Console (escolha computador ou smartphone). Use um verificador de redirecionamentos para contar os saltos.
3. Corrija conforme o tipo de erro.
   • 404: restaure a página do produto, adicione um redirecionamento 301 do URL antigo para o atual ou atualize o feed com o URL certo. Se o produto saiu de linha de vez, remova-o do feed.
   • Redirecionamentos demais: faça com que o URL do feed seja o URL final: https, seu host preferido e barra final correta. Remova loops de redirecionamento.
   • 5xx ou falha de conexão: confira os logs do servidor e a disponibilidade no horário do rastreamento. Melhore a hospedagem ou ajuste os limites de requisições para que o Googlebot não seja restringido.
   • Robots.txt inacessível: garanta que yourdomain.com/robots.txt retorne 200 (ou um 404 limpo), e não um 5xx ou tempo esgotado.
   • Nome do host ou protocolo: corrija o DNS, use seu domínio reivindicado e codifique caracteres especiais no URL (a vírgula vira %2C).
4. Corrija os links na origem.
   • Shopify (app Google & YouTube): o app monta os URLs a partir dos handles dos produtos. Ao alterar um handle, a Shopify pode criar um redirecionamento automaticamente se você marcar a opção de redirecionamento; confira se ela está ativada. Ressincronize o produto salvando-o. Produtos excluídos devem ser removidos da sincronização do app.
   • WooCommerce: alterar o slug do produto ou a estrutura de links permanentes pode quebrar URLs. Use um plugin de redirecionamento e gere o feed de novo. Confira se o Google for WooCommerce ou seu plugin de feed está enviando o link permanente atual.
   • Arquivos de feed: atualize a coluna link ou use uma regra de atributo ou uma fonte complementar para corrigir URLs em massa.
5. Atualize produtos individuais no Merchant Center escolhendo Editar produto e corrigindo o link, ou baixe o CSV dos itens afetados, corrija os URLs e envie de novo.
6. Solicite uma verificação do site. Nos detalhes do problema do produto, escolha Solicitar verificação do site. Talvez seja preciso desativar Correções priorizadas e escolher Mostrar todas as correções para ver essa opção.

Quanto tempo leva para resolver

O Google diz que uma verificação do site solicitada pode levar até 12 horas, e você não pode enviar outra nesse período. Os erros devem sumir de Precisa de atenção alguns dias depois da correção, e os produtos voltam para anúncios e listagens gratuitas. Se você não solicitar a verificação, o Google revisa de novo automaticamente, só que mais tarde.

Como evitar

• Sempre crie redirecionamentos 301 dos URLs antigos ao alterar handles, slugs ou domínios.
• Remova produtos excluídos do feed ao mesmo tempo em que os remove da loja.
• Envie URLs finais e canônicos, sem saltos de redirecionamento.
• Monitore a disponibilidade e mantenha a capacidade da hospedagem acima dos picos de rastreamento e de tráfego.
• Analise os URLs do feed regularmente com nosso verificador de feed do Merchant Center.

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