Não é possível ver a loja no computador: como corrigir

O que esse problema significa

O Google exige que as páginas de destino funcionem para todo mundo: qualquer dispositivo, qualquer local, qualquer navegador, sem precisar de conta. Quando o rastreador é redirecionado para um login, uma senha, um "acesso negado" ou para a página inicial em vez do produto, o Google não consegue confirmar o preço nem a disponibilidade, então desativa os produtos nos anúncios do Shopping e nas listagens gratuitas. Quando a causa é um erro 404 ou de servidor, o Google informa Página do produto indisponível (Product page unavailable); esta página trata dos bloqueios de acesso, que parecem normais para você, mas não para o Google.

Por que isso acontece

• Loja protegida por senha. Uma loja Shopify ainda no modo senha, um plugin de "em breve" ou de modo manutenção no WooCommerce, ou um domínio de homologação no feed.
• Login obrigatório para ver preços ou comprar. Configurações de atacado ou B2B que escondem os preços de quem não está logado, ou produtos só para membros.
• Bloqueio geográfico. Seu site bloqueia ou redireciona visitantes de fora do seu país. O Googlebot rastreia principalmente a partir de endereços IP dos EUA, então uma loja fora dos EUA que bloqueia o tráfego americano bloqueia o Google.
• Proteção contra bots. Cloudflare, Sucuri, Wordfence ou firewalls da hospedagem exibem uma página de desafio, um CAPTCHA ou um erro 403 para o rastreador.
• Redirecionamentos forçados. Os visitantes são redirecionados para a loja de um país, um seletor de idioma ou a página inicial com base no IP ou em cookies, então o rastreador nunca chega à URL do produto. Mais de dois redirecionamentos também ultrapassam o limite do Google.
• Verificações de idade e seletores de região implementados como redirecionamento para uma página separada.
• Limitação de taxa. O servidor retorna erro 429 ou bloqueia o rastreador quando ele pede muitas páginas de produto em pouco tempo.

Como corrigir

1. Veja o que o Google vê. Passe uma URL afetada pelo teste ao vivo da Ferramenta de inspeção de URL no Search Console e olhe a captura de tela renderizada e a resposta HTTP. Um formulário de login, uma página de desafio ou a página inicial na captura confirmam um bloqueio de acesso.
2. Remova a senha ou o modo manutenção.
   • Shopify: Em Loja virtual > Preferências, desative a página de senha. Uma loja não consegue rodar o Shopping enquanto estiver protegida por senha.
   • WooCommerce: Desative os plugins de "em breve" ou de manutenção e confira se o feed usa o domínio de produção, e não uma URL de homologação.
3. Deixe os preços visíveis sem login. Os produtos do feed precisam poder ser comprados pelo público pelo preço anunciado. Tire do feed os itens exclusivos de B2B ou de membros, ou dê a eles páginas e preços públicos.
4. Pare de bloquear por localização. Troque os redirecionamentos por IP por um banner ou seletor que possa ser fechado. Se você vende só em alguns países, controle isso pelas configurações de frete e de países de venda no Merchant Center, e não bloqueando visitantes.
5. Libere os rastreadores verificados do Google nas ferramentas de segurança.
   • No Cloudflare, ative a liberação de bots verificados e confira se as regras personalizadas do WAF, o Bot Fight Mode e os bloqueios por país não estão desafiando o Googlebot.
   • Nos plugins de segurança do WordPress, confira as configurações de firewall, bloqueio por país e limitação de taxa.
   • Libere os rastreadores do Google com base em verificação (DNS reverso ou a lista de bots verificados do seu provedor), e não só pela string de user-agent.
6. Corrija os redirecionamentos. As URLs de produto do feed devem carregar diretamente, sem redirecionamentos, e nunca com mais de dois. Confira se parâmetros de rastreamento e o roteamento por país não adicionam saltos.
7. Trate as verificações de idade com cuidado. Use uma sobreposição na própria URL do produto, em vez de redirecionar para uma página de verificação separada.
8. Peça uma verificação do site no Merchant Center, pelo painel do problema, assim que o teste ao vivo mostrar o produto.

Quanto tempo leva para resolver

O Google informa que uma verificação do site pode levar até 12 horas, e você não pode enviar outra durante esse período. Depois que o bloqueio é removido, o problema deve sair de Requer atenção em alguns dias. Se o bloqueio era intermitente (limitação de taxa ou um pico do firewall), alguns produtos podem ser liberados antes de outros.

Como evitar

• Nunca lance campanhas do Shopping enquanto a loja estiver protegida por senha ou em modo manutenção.
• Antes de adicionar uma regra de firewall ou um bloqueio por país, teste contra o Googlebot com a inspeção de URL.
• Deixe o roteamento por país como opção para o comprador, e não como algo forçado.
• Mantenha itens de atacado e exclusivos para membros fora do feed público.
• Revise mensalmente os logs dos plugins de segurança em busca de solicitações bloqueadas dos rastreadores do Google.

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