Corrigir erros
Erros do Google Merchant Center e como corrigir
Produtos reprovados, erros de feed e suspensões de conta, com a causa e os passos exatos para corrigir cada um.
Preço e disponibilidade
- Não realizando atualizações automáticas de itens para preçoCorrija o erro de atualizações automáticas de itens de preço desativadas no Merchant Center. Veja por que o Google as desligou e como ajustar microdados e feed.
- Disponibilidade imprecisa (devido a disponibilidade inconsistente entre a página de destino e as páginas de checkout do site)Corrija a disponibilidade imprecisa no Merchant Center quando o produto aparece em estoque, mas não pode ser comprado no checkout. Causas, correção e revisão.
- Divergências na disponibilidade dos produtosCorrija divergências na disponibilidade dos produtos no Merchant Center. Veja por que o feed diz em estoque e a página diz esgotado, e sincronize os dois.
- Número real inválido [unit pricing measure]Corrija "Número real inválido [unit pricing measure]" e outros erros de preço unitário no Google Merchant Center com valores certos de medida e medida base.
- Moedas inconsistentesCorrija o erro de moedas inconsistentes no Google Merchant Center. Veja por que as moedas do preço, do frete e do feed entram em conflito e como alinhá-las.
- Preço do produto incompatívelCorrija o "Preço do produto incompatível" no Google Merchant Center. Entenda por que o preço do feed e da página divergem e como reaprovar os produtos rápido.
- Preço do produto incompatível (preço promocional)Corrija problemas de preço promocional no Merchant Center: preços divergentes, erros em sale_price_effective_date e preços promocionais que não aparecem.
- Preços imprecisos (devido a preços inconsistentes entre a página de destino e as páginas de checkout do site)Corrija preços imprecisos no Merchant Center quando o checkout custa mais que a página do produto. Encontre taxas ocultas, impostos e erros de variante.
Violações de políticas
- Aviso na contaRecebeu um aviso na conta do Google Merchant Center? Entenda como funciona o período de aviso, como corrigir antes do prazo e solicitar a revisão a tempo.
- Conteúdo inadequadoRecebeu alerta de conteúdo inadequado no Google Merchant Center? Veja o que conta como chocante ou de ódio, como limpar os anúncios e solicitar uma revisão.
- Informações de contato insuficientesCorrija "Informações de contato insuficientes" no Google Merchant Center: coloque os dados de contato certos no site e iguale às informações da empresa.
- Política de devolução e reembolso ausenteCorrija a falta de política de devolução e reembolso no Merchant Center: o que a página de trocas precisa ter, onde colocá-la e como pedir a análise do Google.
- Saúde e medicamentosAlerta de saúde e medicamentos no Merchant Center? Veja as regras para suplementos, remédios com e sem receita, substâncias não aprovadas e certificação.
- Produtos perigososRecebeu alerta de produtos perigosos no Google Merchant Center? Veja quais itens são restritos, como corrigir ou remover anúncios e como solicitar uma revisão.
Dados do produto
- Codificação UTF-8 inválidaCorrija "Codificação UTF-8 inválida" no Google Merchant Center. Ache caracteres corrompidos em títulos e descrições, salve o feed certo e evite repetir.
- Valor ausente [color]Corrija "Valor ausente [color]" em roupas no Google Merchant Center. Veja as regras de formato da cor, as variantes no Shopify e correções por regras de feed.
- Valor ausente [description]Corrija "Valor ausente [description]" no Google Merchant Center. Entenda por que a descrição some do feed da loja e como escrever textos que o Google aceita.
- Uso excessivo de letras maiúsculasCorrija o uso excessivo de letras maiúsculas no Google Merchant Center. Veja quais maiúsculas são permitidas e como limpar títulos promocionais em massa.
- Valor ausente: tamanho [size], cor [color], gênero [gender], faixa etária [age_group]Corrija [age_group] e [gender] ausentes em roupas no Google Merchant Center. Veja os valores aceitos e como definir no Shopify, WooCommerce ou com regras.
- Desempenho limitado devido à ausência de identificadores: GTIN [gtin], MPN [mpn], marca [brand]Corrija o aviso de desempenho limitado por falta de identificadores (GTIN, MPN, marca) no Merchant Center com códigos de barras reais ou identifier_exists.
- GTIN não suportadoCorrija "GTIN não suportado" no Merchant Center causado por códigos de cupom ou de faixa restrita (prefixos 2, 02, 04, 05, 98, 99) e substitua-os corretamente.
- Valor reutilizado [id]Corrija "Valor reutilizado [id]" e IDs duplicados no Google Merchant Center. Veja as regras de ID, por que eles se repetem e como deixar cada um único.
- Valor ausente [size]Corrija "Valor ausente [size]" no Google Merchant Center em roupas e calçados. Formatos de tamanho válidos, size_system, size_type e como mapear os tamanhos.
- Texto muito longoCorrija "Texto muito longo" nos títulos do Google Merchant Center. Entenda o limite de 150 caracteres, por que 70 importa e como reescrever em massa.
- Valor ausente [brand]Corrija "Valor ausente [brand]" no Google Merchant Center. Saiba qual marca enviar para revenda, marca própria e produtos artesanais, e como mapear o atributo.
- Valor incorreto [identifier_exists]Corrija o valor incorreto [identifier_exists] no Merchant Center. Veja quando usar identifier_exists no, quando o MPN é exigido e como ajustar na Shopify.
- Valor inválido [condition]Corrija "Valor inválido [condition]" no Google Merchant Center. Use só new, refurbished ou used e mapeie a condição corretamente no Shopify ou WooCommerce.
- Valor inválido [gtin]Corrija "Valor inválido [gtin]" no Google Merchant Center. Entenda por que o GTIN falha, como funciona o dígito verificador e como acertar o código de barras.
Verificação
- Conta em análiseSua conta do Google Merchant Center está em análise ou pendente? Veja o que o Google verifica, os prazos comuns e o que corrigir agora para não ser reprovado.
- Número de telefone não verificadoMerchant Center suspenso porque o telefone não foi verificado? Veja como verificar por SMS ou ligação, resolver erros no código e voltar a exibir seus produtos.
- URL da loja on-line não verificadoCorrija o URL da loja on-line não verificado ou não reivindicado no Google Merchant Center: métodos de verificação, conflitos e dicas para Shopify.
- Verificação da identidade da empresaO Google Merchant Center pediu para verificar a identidade da sua empresa? Veja o que pode ser solicitado, como preparar documentos e evitar uma reprovação.
Violações de política
- Conteúdo não compatível com o ShoppingProdutos sinalizados como conteúdo não compatível com o Shopping no Merchant Center? Veja quais tipos o Google não permite, as exceções e como limpar seu feed.
- Conteúdo sexualO Merchant Center sinalizou conteúdo sexual ou produtos adultos? Veja como o Google restringe esses itens, como identificá-los e como pedir revisão.
- O site precisa de melhoriasRecebeu "O site precisa de melhorias" no Google Merchant Center? Entenda o que o Google considera um site incompleto e o que corrigir antes da revisão.
- Os usuários não conseguem concluir a compraCorrija "Os usuários não conseguem concluir a compra" no Merchant Center. Encontre e conserte falhas de checkout, pagamento e carrinho na sua loja.
- Marcas registradasProdutos reprovados pela política de Marcas registradas do Merchant Center? Entenda as reclamações, como usar nomes de marcas e recuperar seus anúncios.
Frete e impostos
- Custos de frete imprecisosCorrija o custo de frete impreciso no Google Merchant Center quando suas tarifas são menores que as do checkout. Alinhe transportadoras, faixas e taxas.
- Custos de frete ausentesCorrija "Custos de frete ausentes" (Valor ausente [shipping]) no Google Merchant Center. Configure serviços de frete ou o atributo shipping e aprove produtos.
- Valor ausente [tax]Aparece "Valor ausente [tax]" ou alerta de imposto dos EUA no Google Merchant Center? O imposto sobre vendas não é mais exigido. Veja o que conferir e corrigir.
- Subatributo de frete ausenteCorrija "Subatributo de frete ausente" e o prazo de entrega ausente no Google Merchant Center. Informe manuseio e trânsito para exibir a estimativa de entrega.
Páginas de destino
- Domínios divergentesCorrija "Domínios divergentes" no Google Merchant Center. Faça os links dos produtos baterem com o site reivindicado após trocar de domínio ou usar myshopify.
- Não é possível ver a loja no computadorCorrija "Não é possível ver a loja no computador" no Merchant Center, causado por senha, login, bloqueio por país, proteção contra bots ou redirecionamento.
- Não foi possível verificar as páginas do produtoCorrija "Não foi possível verificar as páginas do produto" e páginas não rastreáveis por robots.txt no Google Merchant Center liberando o Googlebot nos URLs.
- Não é possível ver a loja em dispositivos móveisCorrija "Não é possível ver a loja em dispositivos móveis" no Google Merchant Center. Encontre redirecionamentos, bloqueios e links móveis com erro.
- Página do produto indisponívelCorrija "Página do produto indisponível" no Google Merchant Center: diagnostique erros 404 e 5xx, redirecionamentos e URLs ruins e peça a verificação.
Suspensões de conta
- Fraude de sistemaConta do Merchant Center suspensa por fraude de sistema? Veja o que o Google considera burlar o sistema, o que parar agora e como escrever um recurso honesto.
- Listagens gratuitas reprovadasListagens gratuitas reprovadas ou sem aparecer no Google Merchant Center? Veja por que contas perdem as listagens, como achar a causa e como ser aprovado.
- Práticas comerciais inaceitáveisConta suspensa por Práticas comerciais inaceitáveis no Merchant Center? Veja o que o Google avalia, como provar que sua loja é uma empresa real e como recorrer.
- Produtos falsificadosO Merchant Center apontou produtos falsificados? Veja o que causa o problema, como provar que seus produtos de marca são originais e como recorrer da suspensão.
- DeturpaçãoConta suspensa por Deturpação no Google Merchant Center? Use este checklist para corrigir a loja, pedir a análise e não desperdiçar suas poucas análises.
Processamento
- Idioma incorretoCorrija o idioma incorreto no Google Merchant Center. Alinhe o idioma do feed, o país de destino e a página de destino para aprovar produtos em cada mercado.
- Produtos expirandoProdutos expirando ou sumindo do Google Merchant Center? Entenda a regra de atualização de 30 dias, por que o feed para de atualizar e como manter tudo no ar.
- Revisão inicial pendenteProdutos parados em "Revisão inicial pendente" no Google Merchant Center? Veja quanto tempo a revisão leva, o que a atrasa e o que corrigir enquanto espera.
Imagens
- Imagem genéricaCorrija o erro de imagem genérica no Google Merchant Center. Troque artes de sem imagem, logotipo da loja e fotos de banco por fotos reais dos produtos.
- Imagem muito pequenaCorrija a imagem muito pequena no Google Merchant Center: os mínimos atuais, a regra de 500 x 500 a partir de 31 de janeiro de 2027 e como trocar as imagens.
- Valor ausente [image_link]Corrija "Valor ausente [image_link]" no Google Merchant Center. Descubra por que os produtos sincronizam sem imagem e como adicionar imagens principais válidas.
- Não foi possível exibir a imagemCorrija "Não foi possível exibir a imagem" (imagem não recuperada) no Google Merchant Center: confira robots.txt, servidor, cabeçalhos e URLs.
- Sobreposição promocional na imagemCorrija "Sobreposição promocional na imagem" no Google Merchant Center. Remova selos de oferta, logos e marcas d'água ou use as melhorias automáticas de imagem.
- Tipo de imagem não suportadoCorrija "Tipo de imagem não suportado" no Google Merchant Center. Use formatos aceitos, extensões corretas e evite AVIF, SVG e URLs gerados por script.
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