Valor ausente [brand] no Merchant Center: como corrigir

O que esse problema significa

O Google usa brand junto com o GTIN e o MPN para identificar produtos. A especificação diz que a marca é obrigatória para todo produto com uma marca ou fabricante claramente associado, incluindo itens em que você é o fabricante (produtos caseiros ou personalizados). Ela só é opcional para produtos sem marca clara, como alguns filmes, livros, músicas ou pôsteres.

Sem marca, o Google tem mais dificuldade para fazer a correspondência do seu anúncio, e o comprador que filtra ou pesquisa por marca não o encontra. Se o produto também não tem GTIN, a falta da marca significa que ele não tem nenhum dos identificadores em que o Google se apoia, o que agrava o problema.

Por que isso acontece

• O campo Fornecedor do Shopify está vazio ou errado. O app Google & YouTube envia o Fornecedor do Shopify como brand. Produtos criados à mão ou importados com fornecedor em branco saem sem marca. Algumas lojas também colocam a razão social do fornecedor no campo Fornecedor, o que envia a marca errada.
• O WooCommerce não tem campo de marca por padrão. As marcas costumam ficar na taxonomia de um plugin, em um atributo de produto chamado "Marca" ou em lugar nenhum. Se o plugin de feed não estiver mapeado para essa origem, nada é enviado.
• Catálogos de fornecedores ou de dropshipping omitiram a marca. A marca está no título do produto, mas não em um campo separado.
• Uma regra do feed ou uma fonte complementar a sobrescreveu com um valor vazio.
• O texto da marca passa de 70 caracteres ou traz a marca em vários idiomas, então é descartado ou sinalizado.

Como corrigir

1. Pegue a lista. No Merchant Center, vá em Produtos > Requer atenção, filtre pelo problema de marca e faça o download do CSV.

2. Defina a marca correta de cada produto. Orientações do Google:

   • Produtos de marca para revenda: use a marca do fabricante, por exemplo "Anker" ou "Yeti". Use a marca que o comprador reconhece, e não a razão social do distribuidor.
   • Peças compatíveis ou de reposição: use a marca da empresa que realmente fabricou a peça. Não use a marca do fabricante original em um produto paralelo; isso também cria risco de deturpação.
   • Marca própria, marca da loja, produtos artesanais ou personalizados: use o nome da sua loja como marca.
   • Kits que você montou: use a marca do produto principal. Multipacks que você montou: use a marca do produto individual.
   • Itens genéricos realmente sem marca: deixe o campo de fora em vez de inventar uma marca.

3. Corrija na sua plataforma:

   • Shopify (app Google & YouTube): Em Produtos, filtre por Fornecedor vazio, selecione os produtos afetados e use a Edição em massa para preencher a coluna Fornecedor. O canal sincroniza o novo valor com o Merchant Center automaticamente. Se o campo Fornecedor guarda nomes de fornecedores que você usa na operação, mova essa informação para um metafield ou uma tag e use o Fornecedor para a marca que o consumidor vê.
   • WooCommerce: Garanta que as marcas fiquem guardadas em um único lugar (uma taxonomia de marcas ou um atributo global chamado Marca). Depois, no mapeamento de atributos do seu plugin de feed do Google (no Google for WooCommerce, as configurações de mapeamento de atributos permitem associar uma origem a brand), aponte brand para essa origem. Como alternativa, muitos plugins permitem definir uma marca padrão, o que funciona se você vende só a sua marca própria.
   • Arquivos de feed e fontes complementares: Adicione uma coluna brand. Para uma correção rápida sem mexer na loja, envie uma fonte complementar com id e brand.

4. Use regras de atributo para padrões. Se todos os produtos de um fornecedor são da mesma marca, ou se a marca é sempre a primeira palavra do título, uma regra de atributo (regra de feed) no Merchant Center pode definir brand com base em outro campo. Revise o resultado com cuidado; extrair do título quebra fácil.

5. Combine marca com MPN quando não houver GTIN. A regra do Google é que o produto precisa de um GTIN ou da marca e do MPN juntos. Se você corrigir a marca, mas o produto continuar sem GTIN e sem MPN, provavelmente vai cair direto em um aviso de identificadores ausentes.

Quanto tempo leva para resolver

Depois que os dados corrigidos chegam ao Merchant Center, a página Requer atenção normalmente é atualizada em um a três dias. Os apps do Shopify e do WooCommerce costumam sincronizar poucas horas depois de salvar. Se um produto continuar sem marca depois de vários dias, abra-o no Merchant Center e veja qual fonte de dados forneceu o valor final; uma fonte complementar ou uma regra pode estar sobrescrevendo sua correção.

Como evitar

• Torne Fornecedor ou Marca um campo obrigatório no seu processo de cadastro de produtos.
• Padronize a grafia e as maiúsculas ("Yeti", e não "YETI" e "Yeti Coolers" em produtos diferentes).
• Mapeie a marca uma vez na sua ferramenta de feed, em vez de depender do texto do título.
• Confira as importações de novos fornecedores em busca de campos de marca vazios antes de publicá-las.
• Não use o nome da sua loja como marca em produtos de marcas de terceiros; isso deturpa o item.

Dados de marca limpos também melhoram suas campanhas, porque a marca é uma das formas mais úteis de segmentar Shopping e Performance Max. Veja como estruturamos feeds para isso em otimização de feed de produtos, ou deixe a Mercantads cuidar disso com nossa gestão de Merchant Center.