Cor ausente no Merchant Center: como corrigir [color]

O que esse problema significa

O Google exige color em produtos de Vestuário e acessórios. A especificação torna o atributo obrigatório nas listagens gratuitas dessa categoria e nos anúncios do Shopping quando o público-alvo é Brasil, França, Alemanha, Japão, Reino Unido ou Estados Unidos. No Merchant Center Next, ele costuma aparecer como parte de um problema combinado de vestuário: "Valor ausente: tamanho [size], cor [color], gênero [gender], faixa etária [age_group]".

Regras de formato do Google para color:

• De 1 a 100 caracteres no total, e de 1 a 40 caracteres por cor
• Até 3 cores: uma principal e até duas secundárias, separadas por barra, por exemplo Vermelho/Verde/Preto
• Sem vírgulas entre as cores, sem números, sem códigos hexadecimais ou outros códigos não alfanuméricos, sem letras isoladas (exceto caracteres CJK isolados)
• Sem referências como "ver imagem" e sem palavras que não são cores, como "variado", "masculino" ou "N/A"
• Precisa corresponder à cor mostrada na página de destino

Cada variante de cor deve ser um produto separado, compartilhando o mesmo item_group_id.

Por que isso acontece

• A opção de variante do Shopify não se chama Cor. O canal Google & YouTube lê as opções de variante para preencher cor e tamanho. Se a sua opção se chama "Tom", "Acabamento", "Estilo" ou "Option1", o Google pode não receber nenhuma cor.
• Produtos de uma cor só não têm variantes. Uma camiseta vendida em uma única cor não tem opção Cor, então nada é enviado.
• Atributo do WooCommerce não mapeado. Suas variações usam um atributo "Colour" ou "pa_color", mas o plugin de feed do Google não está mapeado para ele.
• O Google atribuiu uma categoria de vestuário que você não esperava. O Google categoriza automaticamente todos os produtos. Se ele decidir que sua capinha de celular ou sua ecobag é vestuário, a cor passa a ser obrigatória de repente. A página de ajuda do Google observa que definir a categoria correta manualmente pode resolver isso.
• Valores de preenchimento inválidos, como "Sortido", "Aleatório" ou "Multicolorido", que o Google trata como ausentes ou inválidos.

Como corrigir

1. Exporte os produtos afetados. No Merchant Center, vá em Produtos > Requer atenção, filtre pelo problema de cor ausente (ou de atributos de vestuário ausentes) e faça o download do CSV.

2. Confirme se o produto é mesmo vestuário. Se não for roupa nem acessório, defina google_product_category com a categoria correta. Isso remove a exigência de vestuário. Se for vestuário, continue.

3. Adicione a cor na origem:

   • Shopify (app Google & YouTube): Em produtos com variantes, dê à opção de variante o nome Cor (Color) e use nomes de cores reais como valores. Em produtos de uma cor só, você ainda pode adicionar uma opção Cor com um único valor, ou definir a cor nos metafields de categoria do produto, se o seu tema e o canal os usarem. Depois, confira na visualização de produtos do canal Google & YouTube se a cor está preenchida.
   • WooCommerce: Use um atributo global, como Cor, nas variações. No Google for WooCommerce, use o mapeamento de atributos para associar esse atributo a color, ou preencha o campo de cor nos atributos do Google de cada produto.
   • Arquivos de feed: Adicione uma coluna color com um valor por linha de variante.
   • Fonte complementar: Envie id e color dos itens afetados quando não der para alterar a loja rapidamente.

4. Limpe os valores. Troque nomes criativos que o comprador não pesquisa por nomes padrão, ou combine os dois. O próprio exemplo do Google: um tom personalizado como "explosão de manga" pode ficar em color, com um nome padrão como "Laranja" adicionado ao título. Troque "Multi" ou "Sortido" pelas cores principais reais, por exemplo Azul/Branco/Vermelho. Use barras, e não vírgulas.

5. Use regras de atributo para padrões. Se a cor aparece de forma confiável no título ou no SKU (por exemplo, TS-001-BLK), uma regra de atributo pode extraí-la ou mapeá-la, por exemplo "se o SKU termina em BLK, defina a cor como Preto". Confira uma amostra do resultado.

6. Confira as variantes agrupadas. Se algumas variantes de um item_group_id têm cor e outras não, o Google pode apontar um problema separado de variantes agrupadas. Preencha a cor em todas as variantes do grupo.

Quanto tempo leva para resolver

Depois que os valores de cor chegam ao Merchant Center, as reprovações de vestuário normalmente somem após o reprocessamento, em geral em um a três dias. Se você renomeou opções de variante no Shopify, o canal deve ressincronizar esses produtos automaticamente; confirme no canal Google & YouTube que eles não estão mais marcados como "Em análise" antes de esperar a atualização no Merchant Center.

Como evitar

• Padronize os nomes das opções de variante em todo o catálogo: Cor e Tamanho.
• Adicione um valor de cor mesmo em peças de vestuário de uma cor só.
• Mantenha uma lista de nomes de cores aprovados e associe os nomes criativos a ela.
• Revise as novas coleções no Merchant Center antes de um grande lançamento ou promoção.

Feeds de vestuário têm mais atributos obrigatórios do que qualquer outra categoria, e as lacunas aqui são um dos motivos mais comuns para lojas de moda perderem visibilidade no Shopping. Se você quer isso bem feito em milhares de variantes, a Mercantads pode ajudar com nosso serviço de Merchant Center. Nosso guia de configuração do Google Ads para Shopify também mostra como acertar os dados das variantes desde o primeiro dia.