Descrição ausente no Merchant Center: como corrigir

O que esse problema significa

O atributo description é obrigatório em todos os produtos. O Google o usa para entender o que você vende e associar seu anúncio às pesquisas, e o comprador o vê quando clica em uma listagem. Um produto sem descrição normalmente é reprovado nos anúncios do Shopping e nas listagens gratuitas.

Limites e regras do Google para descrições:

• Tamanho: de 1 a 5.000 caracteres. O Google recomenda colocar os detalhes mais importantes nos primeiros 160 a 500 caracteres.
• Conteúdo: descreva o próprio produto: tamanho, material, faixa etária indicada, recursos, especificações técnicas, estampa, variantes.
• Não permitido: links para a sua loja, texto promocional (preços, datas de promoção, informações de frete, o nome da sua empresa), comparações com outros produtos, descrições de outros produtos ou acessórios, texto todo em maiúsculas para dar ênfase e símbolos chamativos.
• Texto escrito por IA: se a descrição foi gerada por IA, o Google pede que você a envie por structured_description, com o tipo de origem de IA.

Por que isso acontece

• O corpo do produto está vazio. Comum em produtos cadastrados às pressas, em importações de fornecedores ou em catálogos montados a partir de uma planilha só com título e preço.
• A descrição é só imagem ou vídeo. Alguns temas e construtores de página colocam a descrição inteira em uma imagem ou mídia incorporada. Quando o HTML é removido, não sobra nada.
• Descrição guardada em uma aba do tema ou no construtor de páginas. Conteúdo adicionado pelo Elementor, por um app de abas ou por uma seção personalizada pode não estar no campo principal de descrição do produto, então o feed não consegue lê-lo.
• Descrição curta x descrição longa no WooCommerce. O feed pode estar mapeado para o campo que você não preencheu.
• Variantes com descrição própria vazia. No WooCommerce, a descrição da variação pode substituir a do produto principal; dependendo das configurações do plugin, uma descrição de variação vazia pode ser enviada no lugar do texto do produto principal.
• Uma fonte complementar ou uma regra apagou a descrição.

Como corrigir

1. Liste os produtos afetados. No Merchant Center, vá em Produtos > Requer atenção, filtre por esse problema e faça o download do CSV. Ordene por tipo de produto para tratar itens parecidos em lote.

2. Escreva descrições que realmente ajudem. Para cada produto, busque algumas centenas de palavras ou menos, cobrindo:

   • O que é o produto e para quem ele é
   • Material, dimensões, capacidade ou caimento
   • Principais recursos e especificações
   • O que vem incluído (em kits ou multipacks)
   • Detalhes das variantes (cores e tamanhos disponíveis)

   Seja objetivo. Não inclua preços, promessas de frete, "melhor preço garantido" ou links. Escreva no mesmo idioma do feed.

3. Adicione a descrição na origem:

   • Shopify (app Google & YouTube): Preencha o campo Descrição do produto no admin do Shopify. O canal envia esse texto (o HTML é removido). Se a sua descrição está em um bloco do tema ou na aba de um app, coloque também uma versão em texto no campo principal de Descrição. As alterações são sincronizadas automaticamente.
   • WooCommerce: Preencha a descrição principal do produto (o editor grande) e a descrição curta, e depois confira qual delas o seu plugin de feed do Google mapeia para description. Em produtos variáveis, preencha a descrição de cada variação ou configure o plugin para usar a descrição do produto principal como alternativa.
   • Arquivos de feed: Adicione uma coluna description. Se não der para atualizar a loja rapidamente, envie uma fonte complementar com id e description para preencher as lacunas.

4. Use uma alternativa temporária com cuidado. Uma regra de atributo no Merchant Center pode definir description a partir de outro campo (por exemplo, usando o título mais o tipo de produto) quando ela estiver vazia. Isso aprova os produtos rápido, mas descrições rasas têm desempenho fraco. Trate isso como um tapa-buraco enquanto você escreve os textos de verdade.

5. Confira o resultado no Merchant Center. Abra um produto corrigido e confirme que o texto da descrição aparece nos detalhes do produto. Se continuar vazio, o feed está lendo outro campo.

Quanto tempo leva para resolver

Depois que a descrição chega ao Merchant Center, as reprovações por valor ausente costumam sumir quando o Google reprocessa o item, geralmente em um a três dias. Os apps do Shopify e do WooCommerce normalmente sincronizam em poucas horas, então a maior parte da espera fica do lado do Google.

Como evitar

• Exija uma descrição escrita antes que um produto possa ser publicado.
• Mantenha as descrições em texto no campo principal de descrição, mesmo que o tema acrescente layouts elaborados.
• Mapeie o plugin de feed para o campo que a sua equipe realmente preenche e documente isso.
• Confira por amostragem as importações de novos fornecedores em busca de descrições vazias ou feitas só de imagens.
• Evite repetir um único parágrafo genérico em centenas de produtos; tecnicamente é válido, mas fraco para a correspondência.

Boas descrições também melhoram a correspondência de palavras-chave no Performance Max e no Shopping. Veja nosso guia de otimização de feed de produtos, passe seu feed pelo nosso verificador de feed do Merchant Center ou fale com a Mercantads se você precisa de descrições escritas e corrigidas em grande escala.