Falta la descripción en Merchant Center: cómo corregirlo

Qué significa este problema

El atributo description es obligatorio en todos los productos. Google lo usa para entender qué vendes y para relacionar tu ficha con las búsquedas, y los compradores lo ven al entrar en una ficha. Un producto sin descripción normalmente se rechaza para los anuncios de Shopping y las fichas gratuitas.

Los límites y reglas de Google para las descripciones:

• Longitud: de 1 a 5,000 caracteres. Google recomienda poner los datos más importantes en los primeros 160 a 500 caracteres.
• Contenido: describe el producto en sí: talla, material, rango de edad al que va dirigido, características, especificaciones técnicas, estampado, variantes.
• No se permite: enlaces a tu tienda, texto promocional (precios, fechas de ofertas, información de envío, el nombre de tu empresa), comparaciones con otros productos, descripciones de otros productos o accesorios, mayúsculas sostenidas para dar énfasis y símbolos llamativos.
• Texto escrito con IA: si la descripción la generó una IA, Google pide que la envíes mediante structured_description con el tipo de origen de IA.

Por qué ocurre

• El cuerpo del producto está vacío. Es común en productos publicados a la carrera, importaciones de proveedores o catálogos armados con una hoja de cálculo que solo tiene título y precio.
• La descripción es solo imágenes o video. Algunos temas y constructores de páginas ponen toda la descripción en una imagen o en contenido multimedia incrustado. Al quitar el HTML, no queda nada.
• Descripción guardada en una pestaña del tema o en un constructor de páginas. El contenido agregado con Elementor, una app de pestañas o una sección personalizada puede no estar en el campo principal de descripción del producto, así que el feed no puede leerlo.
• Descripción corta vs. descripción larga en WooCommerce. El feed puede estar asignado al campo que no llenaste.
• Variantes con su propia descripción vacía. En WooCommerce, las descripciones de las variaciones pueden sobrescribir la del producto principal; según la configuración de tu plugin, puede enviarse una descripción de variación vacía en lugar del texto del producto principal.
• Una fuente suplementaria o una regla la borró.

Cómo solucionarlo

1. Haz la lista de productos afectados. En Merchant Center, ve a Productos > Requiere atención (Products > Needs attention), filtra por este problema y descarga el CSV. Ordénalo por tipo de producto para trabajar artículos similares en lote.

2. Escribe descripciones que realmente ayuden. Para cada producto, busca unas cuantas centenas de palabras o menos que cubran:

   • Qué es el producto y para quién es
   • Material, dimensiones, capacidad o ajuste
   • Características y especificaciones clave
   • Qué incluye (en paquetes o multipacks)
   • Detalles de las variantes (colores y tallas disponibles)

   Apégate a los hechos. No incluyas precios, promesas de envío, "mejor precio garantizado" ni enlaces. Escríbela en el mismo idioma que tu feed.

3. Agrega la descripción en el origen:

   • Shopify (app Google & YouTube): Llena el campo Descripción del producto en el panel de Shopify. El canal envía este texto (sin el HTML). Si tu descripción está en un bloque del tema o en la pestaña de una app, pon también una versión en texto en el campo principal de Descripción. Los cambios se sincronizan automáticamente.
   • WooCommerce: Llena la descripción principal del producto (el editor grande) y la descripción corta, y luego revisa cuál de las dos asigna tu plugin de feed de Google a description. En productos variables, llena la descripción de cada variación o configura el plugin para que use la descripción del producto principal como respaldo.
   • Archivos de feed: Agrega una columna description. Si no puedes actualizar la tienda rápido, sube una fuente suplementaria con id y description para llenar los huecos.

4. Usa un respaldo temporal con cuidado. Una regla de atributos en Merchant Center puede definir description a partir de otro campo (por ejemplo, el título más el tipo de producto) cuando esté vacía. Así los productos se aprueban rápido, pero las descripciones pobres rinden mal. Tómalo como algo provisional mientras escribes los textos reales.

5. Revisa el resultado en Merchant Center. Abre un producto corregido y confirma que el texto de la descripción aparezca en los detalles del producto. Si sigue vacío, el feed está leyendo otro campo.

Cuánto tarda en resolverse

Cuando la descripción llega a Merchant Center, los rechazos por valores faltantes suelen resolverse después de que Google vuelve a procesar el artículo, generalmente en uno a tres días. Las apps de Shopify y WooCommerce normalmente sincronizan en cuestión de horas, así que la mayor parte de la espera está del lado de Google.

Cómo evitarlo

• Exige una descripción escrita antes de que un producto pueda publicarse.
• Mantén las descripciones como texto en el campo principal de descripción, aunque tu tema agregue diseños enriquecidos.
• Asigna tu plugin de feed al campo que tu equipo realmente llena, y documéntalo.
• Revisa al azar las importaciones de proveedores nuevos en busca de descripciones vacías o que solo tengan imágenes.
• Evita repetir un mismo párrafo genérico en cientos de productos; técnicamente es válido, pero es débil para la identificación.

Las buenas descripciones también mejoran la relación con las palabras clave en Performance Max y Shopping. Consulta nuestra guía de optimización del feed de productos, pasa tu feed por nuestro verificador de feeds de Merchant Center o contacta a Mercantads si necesitas escribir y corregir descripciones a gran escala.