Faixa etária ou gênero ausente no Merchant Center: correção

O que esse problema significa

O Google exige os dois atributos em todos os produtos de Vestuário e acessórios (Apparel & Accessories) nas listagens gratuitas e, nos anúncios do Shopping dessa categoria, quando o público-alvo é Brasil, França, Alemanha, Japão, Reino Unido ou Estados Unidos. O Merchant Center Next agrupa isso com outros requisitos de vestuário em um único problema: "Valor ausente: tamanho [size], cor [color], gênero [gender], faixa etária [age_group]" (Missing value: size [size], color [color], gender [gender], age group [age_group]). Os produtos sinalizados podem estar sem apenas um desses atributos ou sem vários.

Valores aceitos:

O Google orienta usar adult para produtos que não são exclusivamente infantis, e diz que isso não restringe onde o produto aparece. Algumas subcategorias, como chaveiros, cordões, cadarços e pulseiras de relógio, têm esses atributos como opcionais.

Por que isso acontece

• As plataformas de loja não têm esses campos por padrão. Shopify e WooCommerce não exigem gênero nem faixa etária nos produtos, então muitas vezes eles nunca são preenchidos.
• A informação existe só no nome da coleção ou nas tags. "Vestidos femininos" ou uma tag kids informam o cliente, mas não o Google.
• Os campos do canal do Google nunca foram preenchidos. O app Google & YouTube do Shopify permite definir faixa etária e gênero, mas eles ficam em branco até alguém preencher.
• Valores localizados. Valores como femme, herren ou niños em vez dos valores em inglês.
• Categoria errada. Um produto que não é vestuário (uma bandana para pet, uma capa de banco de carro) é categorizado automaticamente como vestuário e herda esses requisitos.

Como corrigir

1. Exporte e segmente. No Merchant Center, vá em Produtos > Requer atenção, filtre pelo problema de atributos de vestuário e faça o download do CSV. Agrupe os produtos por público: feminino, masculino, infantil, bebê, unissex.

2. Confira as categorias. Para qualquer produto que não seja vestuário, defina google_product_category com a categoria correta. O Google observa que uma categoria automática errada pode criar requisitos que você não esperava.

3. Escolha os valores com cuidado:

   • Itens unissex, como camisetas lisas, meias, bonés e muitos acessórios: unisex
   • Itens adultos, incluindo tamanhos juvenis: adult
   • Tamanhos infantis de 5 a 13 anos: kids; de 1 a 5 anos: toddler; tamanhos de bebê: infant ou newborn
   • Quando as versões masculina e feminina são variantes do mesmo produto, dê a cada uma o próprio gender, com o mesmo item_group_id

4. Aplique na sua plataforma:

   • Shopify (app Google & YouTube): Abra Canais de vendas > Google & YouTube, vá até a lista de produtos, selecione os produtos afetados e use o editor em massa para definir Faixa etária e Gênero. Você também pode definir na página de cada produto. Filtre por coleção (por exemplo, Feminino) para atualizar grandes grupos de uma vez. Se você gerencia esses dados por metafields ou pelo Shopify Flow, confira se os valores são exatamente os aceitos.
   • WooCommerce: O Google for WooCommerce inclui campos de gênero e faixa etária nos atributos do Google de cada produto, e o mapeamento de atributos pode defini-los a partir de categorias ou atributos do produto. Uma regra como "produtos da categoria Feminino recebem gender female" resolve a maioria dos catálogos.
   • Regras de atributo no Merchant Center: Crie regras que definam gender e age_group com base em outro atributo, como product_type, o título ou um rótulo personalizado. Por exemplo: se product_type contém "Women", defina gender como female. Em uma regra separada de age_group, se product_type contém "Kids", defina como kids. Adicione um padrão final adult para a faixa etária se a sua loja vende só roupa adulta.
   • Fonte complementar: Envie id, gender e age_group para ter controle preciso sobre produtos específicos.

5. Preencha o resto do problema combinado. Aproveite para conferir se todos os itens sinalizados também têm color, e size no caso de roupas e calçados. Caso contrário, os produtos continuam reprovados pelos atributos que faltam.

Quanto tempo leva para resolver

Depois que os valores chegam ao Merchant Center, os produtos costumam ser liberados após o próximo ciclo de processamento, normalmente em um a três dias. As regras de atributo valem na próxima busca da fonte de dados. No Shopify, as edições em massa no canal Google & YouTube são sincronizadas automaticamente; espere algumas horas antes de conferir o Merchant Center.

Como evitar

• Inclua gênero e faixa etária no checklist de cadastro de produtos de vestuário.
• Estruture o product_type para que as regras consigam deduzir o público com segurança (por exemplo, Women > Tops > T-Shirts).
• Mantenha uma regra padrão (adult e unisex, quando for correto) como rede de segurança e trate as exceções à parte.
• Revise ao lançar novas linhas infantis ou de bebê, que precisam de valores diferentes.

Acertar esses atributos também ajuda o Google a mostrar seus produtos para os compradores e filtros certos. Se o seu feed de vestuário tem lacunas em vários atributos, a Mercantads pode corrigir a estrutura e criar regras que se sustentam conforme o catálogo cresce; veja nosso serviço de Merchant Center ou o guia de otimização de feed de produtos.