Excesso de maiúsculas nos títulos do Merchant Center

O que esse problema significa

As regras de título do Google proíbem letras maiúsculas usadas para dar ênfase. A página de ajuda desse problema explica que o excesso de maiúsculas faz os anúncios parecerem menos confiáveis, porque esse estilo é comum em spam e em vendedores pouco confiáveis. Usos padrão são aceitos:

• Permitido: siglas e iniciais (USB, LED, HDMI), grafia oficial da marca (ASUS, IKEA, se for assim que a marca escreve), códigos de tamanho (XL, XXL), unidades e abreviações (GB, USD), códigos de país (UK, US)
• Não permitido: maiúsculas usadas para chamar atenção, como CARTEIRA DE COURO PREMIUM ou Tênis de Corrida - MAIS VENDIDO - SUPER PROMOÇÃO

O Google também observa que seus sistemas automáticos às vezes sinalizam produtos por engano. Se um título usa maiúsculas de forma legítima, como um número de modelo feito de letras, corrija o que puder e solicite uma revisão se o problema continuar.

Dependendo da gravidade, isso pode limitar o desempenho ou reprovar o produto.

Por que isso acontece

• Dados do fornecedor ou do fabricante em maiúsculas. Muitos ERPs, catálogos de atacado e sistemas de PDV antigos guardam os nomes dos produtos todos em maiúsculas.
• Hábitos de marketplace. Títulos copiados de anúncios do eBay ou da Amazon que usam maiúsculas para se destacar.
• Palavras promocionais no título. NOVO, PROMOÇÃO, IMPERDÍVEL, LIMITADO, BRINDE GRÁTIS. O Google trata isso como texto promocional, além de problema de maiúsculas.
• Truques de tema ou CSS não valem para o feed. Seu site pode exibir os títulos em maiúsculas via CSS, mas se alguém digitou em maiúsculas no painel, é isso que o feed envia.
• Nomes de marca "gritando". Escrever uma marca como NIKE quando a marca não exige tudo em maiúsculas, repetido em centenas de produtos.

Como corrigir

1. Exporte os produtos afetados. No Merchant Center, vá em Produtos > Precisa de atenção (Needs attention), filtre por "Uso excessivo de letras maiúsculas" e baixe o CSV.

2. Defina o que continua em maiúsculas. Faça uma lista curta de exceções do seu catálogo: marcas escritas oficialmente em maiúsculas, siglas, códigos de tamanho, números de modelo. Todo o resto vai para capitalização de título ou de frase.

3. Converta em massa e depois revise. Na planilha, =PROPER() converte o texto para capitalização de título, mas também estraga siglas (Usb-C) e números de modelo. Use como primeira passada e depois use localizar e substituir para restaurar sua lista de exceções. Revise uma amostra no olho antes de enviar.

4. Remova palavras promocionais. Apague PROMOÇÃO, NOVO, MAIS VENDIDO, FRETE GRÁTIS e termos parecidos. Use as promoções do Merchant Center ou o atributo sale_price para as ofertas. Nosso criador de títulos de produto ajuda a reconstruir os títulos com uma estrutura limpa.

5. Aplique a correção onde os dados ficam:

   • Shopify (app Google & YouTube): O canal envia o título do produto da Shopify. Edite os títulos no painel de produtos ou com o editor em massa. Se o design da loja pede maiúsculas, aplique isso pelo CSS do tema (text-transform: uppercase nas configurações do tema ou na folha de estilo) e mantenha o título salvo com capitalização normal.
   • WooCommerce: Edite os nomes dos produtos diretamente ou use um plugin de edição em massa. Se o seu plugin de feed aceita um campo de título personalizado, você pode mapear uma versão limpa nele.
   • Fonte suplementar: Envie uma planilha com id e o title corrigido para sobrescrever o feed sem mexer no site. É útil quando o ERP sobrescreve os títulos da loja toda noite.
   • Regras de atributos: As regras de atributos do Merchant Center conseguem localizar e substituir texto, por exemplo remover PROMOÇÃO - do início dos títulos. Elas não corrigem a capitalização de forma confiável sozinhas, então use-as para remover palavras e trate a capitalização nos dados de origem.

6. Solicite uma revisão se precisar. Se um produto continuar sinalizado depois da correção e você acreditar que as maiúsculas são legítimas, solicite uma revisão nos detalhes do problema do produto.

Quanto tempo até ser corrigido

Depois que os títulos atualizados são processados, o problema normalmente some de Precisa de atenção em alguns dias. Se o produto foi reprovado, ele volta quando o Google reavaliar o novo título. Se o seu sistema de origem reescrever os títulos em maiúsculas na próxima sincronização, o problema volta, então corrija na origem.

Como evitar

• Guarde os títulos com capitalização normal no PIM ou no ERP e cuide do visual com CSS.
• Inclua uma checagem no processo de importação que sinalize títulos com mais do que algumas palavras em maiúsculas.
• Mantenha linguagem promocional totalmente fora dos títulos dos produtos.
• Use uma grafia padrão para cada marca.

Títulos limpos e consistentes ajudam além da conformidade: eles melhoram a forma como o Google associa seus produtos às pesquisas. Para uma revisão completa de títulos e feed, conheça nosso serviço de Merchant Center ou leia nosso guia de otimização de feed de produtos.