Uso excesivo de mayúsculas en Merchant Center: solución

Qué significa este problema

Las reglas de títulos de Google prohíben las mayúsculas usadas para dar énfasis. Su página de ayuda sobre este problema explica que el uso abundante de mayúsculas hace que las fichas parezcan menos confiables, porque ese estilo es común en el spam y en vendedores poco confiables. Los usos estándar están permitidos:

• Permitido: siglas e iniciales (USB, LED, HDMI), el estilo oficial de una marca (ASUS, IKEA si así la escribe la marca), códigos de talla (XL, XXL), unidades y abreviaturas (GB, USD), códigos de país (UK, US)
• No permitido: mayúsculas usadas para llamar la atención, como CARTERA DE PIEL PREMIUM o Tenis para correr - MÁS VENDIDO - GRAN OFERTA

Google también indica que sus sistemas automáticos a veces marcan productos por error. Si un título usa mayúsculas de forma legítima, como un número de modelo formado por letras, corrige lo que puedas y solicita una revisión si el problema persiste.

Según la gravedad, esto puede limitar el rendimiento o provocar el rechazo del producto.

Por qué ocurre

• Datos del proveedor o fabricante en mayúsculas. Muchos ERP, catálogos de mayoristas y sistemas de punto de venta antiguos guardan los nombres de producto en mayúsculas.
• Hábitos de marketplace. Títulos copiados de fichas de eBay o Amazon que usan mayúsculas para destacar.
• Palabras promocionales en el título. NUEVO, OFERTA, HOT, LIMITADO, REGALO GRATIS. Google las considera texto promocional además de un problema de mayúsculas.
• Los trucos del tema o del CSS no se trasladan. Tu sitio puede mostrar los títulos en mayúsculas con CSS, pero si alguien los escribió en mayúsculas en el administrador, eso es lo que envía el feed.
• Nombres de marca "a gritos". Escribir una marca como NIKE cuando la marca no exige mayúsculas, repetido en cientos de productos.

Cómo solucionarlo

1. Exporta los productos afectados. En Merchant Center, ve a Productos > Requiere atención, filtra por "Uso excesivo de mayúsculas" y descarga el CSV.

2. Decide qué se queda en mayúsculas. Haz una lista corta de excepciones para tu catálogo: nombres de marca que oficialmente se escriben en mayúsculas, siglas, códigos de talla, números de modelo. Todo lo demás pasa a mayúsculas tipo título o tipo oración.

3. Convierte de forma masiva y luego revisa. En una hoja de cálculo, =PROPER() (NOMPROPIO en Excel en español) convierte el texto a tipo título, pero también rompe las siglas (Usb-C) y los números de modelo. Úsala como primera pasada y luego usa buscar y reemplazar para restaurar tu lista de excepciones. Revisa una muestra a simple vista antes de subirla.

4. Elimina las palabras promocionales. Borra OFERTA, NUEVO, MÁS VENDIDO, ENVÍO GRATIS y términos similares. Para las ofertas, usa las promociones de Merchant Center o el atributo sale_price. Nuestro generador de títulos de producto te ayuda a reconstruir títulos con una estructura limpia.

5. Aplica la corrección donde viven los datos:

   • Shopify (app Google & YouTube): El canal envía el título del producto de Shopify. Edita los títulos en el administrador de productos o con el editor masivo. Si el diseño de tu tienda pide mayúsculas, aplícalas con el CSS del tema (text-transform: uppercase en la configuración o en la hoja de estilos del tema) y guarda el título en mayúsculas normales.
   • WooCommerce: Edita los nombres de producto directamente o usa un plugin de edición masiva. Si tu plugin de feed admite un campo de título personalizado, puedes asignar ahí una versión corregida.
   • Fuente complementaria: Sube una hoja con id y el title corregido para sobrescribir el feed sin cambiar tu sitio. Es útil cuando tu ERP sobrescribe los títulos de la tienda cada noche.
   • Reglas de atributos: Las reglas de atributos de Merchant Center pueden buscar y reemplazar texto, por ejemplo quitar OFERTA - del inicio de los títulos. Por sí solas no pueden corregir de forma confiable las mayúsculas, así que úsalas para eliminar palabras y corrige las mayúsculas en tus datos de origen.

6. Solicita una revisión si hace falta. Si un producto sigue marcado después de corregirlo y crees que el uso de mayúsculas es legítimo, puedes solicitar una revisión desde los detalles del problema del producto.

Cuánto tarda en solucionarse

Después de que se procesan los títulos actualizados, el problema normalmente desaparece de Requiere atención en unos días. Si el producto estaba rechazado, vuelve cuando Google evalúa el nuevo título. Si tu sistema de origen vuelve a escribir los títulos en mayúsculas en la siguiente sincronización, el problema regresará, así que corrígelo en el origen.

Cómo evitarlo

• Guarda los títulos en mayúsculas normales en tu PIM o ERP y maneja el estilo visual con CSS.
• Agrega a tu proceso de importación una verificación que marque los títulos con más de unas cuantas palabras en mayúsculas.
• Mantén el lenguaje promocional completamente fuera de los títulos de producto.
• Usa una sola forma de escribir cada marca.

Los títulos limpios y consistentes ayudan más allá del cumplimiento: mejoran la forma en que Google asocia tus productos con las búsquedas. Para una revisión completa de títulos y feed, conoce nuestro servicio de Merchant Center o lee nuestra guía de optimización del feed de productos.