Preço do produto incompatível no Merchant Center: correção

O que esse problema significa

O Googlebot rastreia regularmente a página de destino do atributo link e compara o preço que encontra ali, no HTML visível e nos dados estruturados da página, com o preço que você enviou. Se forem diferentes, o produto é reprovado para anúncios do Shopping e listagens gratuitas até voltarem a bater. Em contas mais antigas e em muitos tópicos de fórum, o mesmo problema aparece como Valor incompatível (rastreamento da página) [price] (Mismatched value (page crawl) [price]).

O Google é rigoroso aqui porque o comprador que clica em um anúncio de $39 e cai em uma página de $45 foi enganado. Divergências de preço repetidas e em grande escala podem ir além da reprovação de itens, então trate isso como urgente, mesmo que só alguns SKUs estejam afetados.

Por que isso acontece

As causas que o Google lista, mais as que mais vemos em auditorias reais de lojas:

• Atraso do feed. Você mudou os preços no site, mas o feed só será atualizado na próxima busca programada. Um feed diário com preços que mudam ao longo do dia sempre vai gerar divergências.
• Dados estruturados errados. O schema Product do tema gera um preço diferente do que aparece na página, por exemplo o preço "de", um preço em cache ou o preço da variante mais barata.
• Confusão de variantes. O feed aponta para a URL base do produto, mas a página abre por padrão em uma variante diferente da que está no feed. Cada variante deve ter a própria URL (o parâmetro ?variant= do Shopify faz isso).
• Problemas nas datas da promoção. O sale_price_effective_date tem início ou fim errado, ou o fuso horário errado, então o feed mostra uma promoção que o site já encerrou (ou ainda não começou).
• Preços renderizados por JavaScript. O Googlebot lê o HTML que o seu servidor retorna. Preços inseridos depois por um app ou script podem não ser o que o Google vê.
• Diferenças entre robô e comprador. Geolocalização, seletores de moeda ou testes A/B mostram ao Googlebot um preço ou uma moeda diferente do que um comprador dos EUA vê.
• Quantidades mínimas de pedido. A página mostra o preço de um pacote ou de uma quantidade mínima, mas o feed envia o preço unitário.
• Notificações antigas. A divergência foi detectada antes e já foi corrigida, mas o item ainda não foi rastreado de novo.

Como corrigir

1. Abra os produtos afetados. No Merchant Center, vá em Produtos, abra a guia Requer atenção e filtre por esse problema. Clique em um produto para ver o preço que o Google encontrou e o preço que você enviou.
2. Visite a página de destino em uma janela anônima a partir do país de destino. Anote o preço, a moeda e a variante selecionada por padrão.
3. Confira os dados estruturados. Passe a URL pelo Teste de pesquisa aprimorada do Google e confirme que offers.price e offers.priceCurrency correspondem ao preço visível daquela variante exata.
4. Corrija o lado que está errado.
   • Shopify (app Google & YouTube): O app sincroniza os preços do Shopify automaticamente. Se o feed estiver desatualizado, edite e salve o produto para forçar uma ressincronização. Se o schema estiver errado, o culpado costuma ser o JSON-LD de produto do tema; confira com o desenvolvedor do tema e desative schemas duplicados de apps de SEO.
   • WooCommerce: Com o Google for WooCommerce, confirme no painel do plugin que a sincronização de produtos está rodando e sem erros. Se você usa um plugin de feed (CTX Feed, Product Feed PRO), gere o feed de novo e confirme que o Merchant Center o busca pelo menos uma vez por dia. Verifique se só um plugin (WooCommerce nativo, Yoast ou Rank Math) gera o schema do produto.
   • Feeds personalizados ou em arquivo: Aumente a frequência da busca programada, ou envie as mudanças de preço pela Merchant API para que as atualizações aconteçam quase em tempo real.
5. Para poucos produtos, você pode editar o preço direto no produto no Merchant Center. Para muitos produtos, faça o download do CSV de itens afetados em Requer atenção, compare com o site e envie os dados corrigidos.
6. Ative as atualizações automáticas de itens para preço (em Produtos > Automações no Merchant Center Next). Isso permite que o Google use temporariamente o preço rastreado enquanto o feed se atualiza. Serve para divergências esporádicas; não substitui um feed atualizado.
7. Peça uma verificação do site no painel do problema do produto quando tudo estiver batendo.

Se o seu problema é especificamente com preços promocionais, veja o guia dedicado na nossa biblioteca de correções do Merchant Center.

Quanto tempo leva para resolver

O Google informa que o Googlebot rastreia de novo os produtos reprovados nas horas ou dias seguintes. Se você pedir uma verificação do site, o Google pode levar até 12 horas para analisar, e você não pode enviar outro pedido nesse período. Na prática, a maioria dos itens corrigidos do jeito certo volta a ser aprovada em um a três dias. Se os itens voltarem a ser reprovados, a causa raiz (geralmente atraso do feed ou schema) continua lá.

Como evitar

• Ajuste a frequência de atualização do feed à frequência com que você muda os preços. Se você faz promoções relâmpago, uma busca por dia não basta.
• Prefira sincronização por API ou por app em vez de envio de arquivos estáticos, sempre que possível.
• Mantenha uma única fonte para o schema do produto e teste uma amostra de URLs depois de cada atualização de tema.
• Programe as promoções com valores corretos de sale_price_effective_date, incluindo o fuso horário.
• Evite mudanças de moeda ou de preço por IP para os rastreadores.
• Passe seu feed pelo nosso verificador de feed do Merchant Center gratuito antes de grandes promoções.

Se as divergências de preço continuam voltando, a Mercantads pode auditar de ponta a ponta o seu feed, o schema e a sincronização e corrigir a causa, e não o sintoma. Fale com nosso time de Merchant Center.