Valor incorreto de identifier_exists no Merchant Center

O que esse problema significa

O atributo identifier_exists é uma sinalização. Ele não envia um identificador; ele declara que não existe nenhum. A especificação do Google diz para usar no ou false só quando você tiver certeza de que o produto não tem identificadores exclusivos atribuídos, e que, se houver indícios de que um identificador existe, o produto recebe um alerta.

Usos legítimos típicos:

• Produtos feitos sob medida ou personalizados, sem código de barras do fabricante
• Itens artesanais vendidos só por quem os produz
• Peças vintage, antiguidades e itens feitos antes de os GTINs existirem, como livros publicados antes de 1970

Usos incorretos típicos:

• Produtos de marca que você revende, como eletrônicos, brinquedos, cosméticos ou ferramentas
• Produtos enviados com um GTIN e com identifier_exists definido como no ao mesmo tempo
• Produtos de marca própria que têm uma marca (sua loja) e poderiam ter um MPN

Feeds de texto e XML aceitam yes, true, no ou false. O valor precisa estar em inglês.

Por que isso acontece

• Uma regra de feed geral. Alguém definiu identifier_exists = no para o catálogo inteiro para calar os alertas de GTIN ausente. Funcionou por pouco tempo, depois o Google começou a sinalizar os itens de marca.
• A configuração de produto personalizado da Shopify foi aplicada em massa. No app Google & YouTube, marcar produtos como personalizados diz ao Google que eles não têm GTIN nem MPN. Aplicado a itens de revenda, isso gera esse alerta.
• Dados conflitantes. O produto tem código de barras na Shopify ou no WooCommerce, mas uma configuração de plugin ou uma fonte suplementar também envia identifier_exists = false.
• Catálogos de dropshipping sem código de barras. Os produtos têm GTIN; o fornecedor só não informou, então a loja declarou que não existe.

Como corrigir

1. Exporte os produtos afetados. No Merchant Center, vá em Produtos > Precisa de atenção (Needs attention), filtre pelo problema de identifier_exists e baixe o CSV.

2. Separe os produtos em dois grupos.

   • Grupo A, tem identificadores: produtos de marca de fabricantes. Eles precisam do GTIN real, ou da marca com o MPN.
   • Grupo B, realmente sem identificadores: seus itens artesanais, personalizados ou vintage. Eles podem manter identifier_exists = no, mas confira cada um.

3. No Grupo A, adicione os identificadores e remova a sinalização.

   • Pegue os GTINs na embalagem ou com o fornecedor e valide com nosso verificador de GTIN.
   • Se o fabricante nunca atribuiu um GTIN, envie a brand e o mpn do fabricante. O Google exige MPN para produtos sem GTIN, a menos que sejam feitos sob medida ou não tenham um MPN claro. Não invente MPNs nem use seu próprio SKU como MPN do produto de outra empresa.
   • Depois, exclua o valor de identifier_exists ou defina como yes.

4. Corrija na sua plataforma:

   • Shopify (app Google & YouTube): Abra o produto no canal Google & YouTube (ou use o editor em massa) e desmarque Este é um produto personalizado (This is a custom product) nos itens de revenda. Garanta que o campo Código de barras da variante tenha o GTIN e adicione o MPN onde o app pedir. As mudanças são sincronizadas automaticamente.
   • WooCommerce: No Google for WooCommerce ou no seu plugin de feed, encontre a opção de identifier exists, que pode ser uma caixa de seleção por produto ou um padrão global. Desative para os produtos de marca e preencha os campos de GTIN, MPN e marca.
   • Regras de feed e fontes suplementares: Remova qualquer regra que defina identifier_exists como no para todos os produtos. Substitua por uma regra condicional, por exemplo só quando brand for igual ao nome da sua loja e gtin estiver vazio.

5. Não misture sinais. Um produto nunca deve enviar um GTIN e identifier_exists = no ao mesmo tempo. Procure essa combinação na exportação do feed e corrija.

Quanto tempo até ser corrigido

O Merchant Center normalmente reflete os identificadores corrigidos em um a três dias depois que os dados são reprocessados. Se você editou uma regra, a mudança vale na próxima busca da fonte de dados. Produtos que você atualizar com GTINs reais também podem ter alertas relacionados de "identificadores ausentes" resolvidos no mesmo período.

Como evitar

• Nunca use identifier_exists = no como atalho para o catálogo inteiro.
• Use yes como padrão (ou deixe o atributo de fora) e só mude para no produto a produto, com um motivo.
• Inclua a coleta de identificadores no cadastro de fornecedores, para não ter a tentação de pular essa etapa.
• Revise as regras e as fontes suplementares sempre que alguém novo editar o feed.

Atalhos de feed como esse estão entre os problemas mais comuns que encontramos em auditorias, e normalmente custam visibilidade justo nos produtos que deveriam ter o melhor desempenho. A Mercantads pode revisar a configuração dos seus identificadores e corrigi-la em todo o catálogo com nosso serviço de Merchant Center. Nosso verificador de feed é um bom primeiro passo.