O site precisa de melhorias no Merchant Center: corrija

O que esse problema significa

Esse problema faz parte dos Requisitos editoriais e profissionais do Google para o Shopping. O Google o descreve como sites incompletos, confusos, com links quebrados ou com conteúdo provisório. Ele fica ao lado de requisitos relacionados, como Site inacessível, Informações de contato insuficientes, Política de devolução e reembolso ausente, Login obrigatório e Os usuários não conseguem concluir a compra.

Na maioria dos problemas no nível da conta como esse, o Google envia primeiro um aviso e dá um prazo para corrigir, normalmente de 7 ou 28 dias corridos. Se não for resolvido, a conta pode ser suspensa e os produtos deixam de aparecer.

Por que isso acontece

Motivos comuns para um revisor concluir que o site não está pronto:

• Conteúdo provisório. "Lorem ipsum", "Seu texto aqui", produtos de demonstração ou os posts de exemplo do blog do tema.
• Páginas vazias. Páginas de coleção sem produtos, uma página Sobre vazia ou um FAQ em branco.
• Links quebrados. Itens do menu ou links do rodapé que levam a páginas 404.
• Páginas de produto fracas. Descrições de uma linha, imagens faltando ou nenhum preço ou disponibilidade visível.
• Navegação inacabada. Uma página inicial sem como navegar pelas categorias ou uma busca que não funciona.
• Modo "em breve" ou de manutenção esquecido ligado, ou uma página de senha em parte da loja.
• Idiomas ou moedas misturados que tornam a loja difícil de entender para o país de destino.
• Conteúdo que sobrou de um negócio anterior no mesmo domínio.
• Problemas de layout no celular, como textos sobrepostos ou botões que não dá para tocar.

Como corrigir

Olhe o seu site como um cliente que entra pela primeira vez, tanto no celular quanto no computador.

1. Remova todo o conteúdo provisório e de demonstração. Procure no tema e nas páginas textos de exemplo, produtos de demonstração e posts padrão do blog.
2. Preencha ou oculte as páginas vazias. Toda página da navegação deve ter conteúdo real. Despublique as coleções vazias.
3. Rastreie os links quebrados. Use um verificador de links ou as ferramentas da sua plataforma para encontrar os 404 e depois corrija ou remova esses links.
4. Reforce as páginas de produto. Cada produto precisa de um título claro, uma descrição de verdade, fotos, preço, disponibilidade e um botão de adicionar ao carrinho que funcione.
5. Complete as páginas principais. Sobre, Contato, Frete, Trocas e Reembolsos, Política de Privacidade e Termos de Serviço devem existir, estar linkadas no rodapé e ser específicas do seu negócio.
6. Desative a proteção por senha e o modo de manutenção em todas as páginas que o Google precisa ver.
7. Deixe o idioma e a moeda da loja coerentes com o país que você segmenta no Merchant Center.
8. Confira a usabilidade no celular. Teste as páginas principais em um celular e corrija os problemas de layout.
9. Remova o conteúdo do negócio antigo se o domínio pertenceu antes a outra loja ou projeto.
10. Confira a velocidade das páginas e os erros. Páginas que esgotam o tempo ou retornam erros de servidor podem ser vistas como quebradas.

Se também precisa de uma página de trocas e devoluções, nosso gerador de política de devolução entrega um bom rascunho para você adaptar.

Como solicitar uma revisão

Depois que as alterações estiverem no ar, vá em Produtos, depois em Precisa de atenção, e selecione Ver problemas de configuração e políticas. Encontre o problema do site e siga as etapas para solicitar uma revisão. Se aparecer o banner Analisar e corrigir no topo da conta, você também pode começar por ali.

Se você ainda está no período de aviso, corrigir o site e solicitar uma revisão antes do prazo é a melhor forma de evitar uma suspensão.

Quanto tempo leva

O Google diz que as revisões durante o período de aviso podem levar até 7 dias, e as revisões de conta em geral normalmente levam cerca de 7 dias úteis, às vezes mais em casos complexos. Os rastreamentos depois de uma correção costumam terminar em um ou dois dias.

Se a revisão for negada, o Google pode não dizer exatamente qual página falhou. Refaça o checklist com um olhar novo ou peça a alguém de fora da empresa para navegar pela loja. As revisões são limitadas, então vale a pena acertar antes de pedir outra.

Como evitar

• Nunca conecte o Merchant Center a uma loja que não está pronta.
• Revise o site depois de lançar novos temas, apps ou redesigns.
• Faça uma verificação de links quebrados todo mês.
• Mantenha as páginas de produto completas sempre que adicionar itens novos.
• Remova páginas sazonais e promoções vencidas assim que terminarem.

A Mercantads pode revisar sua loja página por página, listar exatamente o que precisa mudar e solicitar a revisão quando estiver tudo pronto. Fale com a gente ou conheça nosso serviço de Merchant Center.