Sobreposição promocional na imagem no Merchant Center

O que esse problema significa

As regras de imagem do Google proíbem qualquer coisa adicionada à foto que não faça parte física do produto. De acordo com a especificação do link da imagem e a página de ajuda "Texto na imagem", as sobreposições não permitidas incluem:

• Chamadas para ação, como "Compre agora" ou "Compre hoje"
• Preços, descontos ou informações de frete
• Promessas de serviço ou garantia, como "Garantia de 2 anos"
• Adjetivos promocionais, como "Mais vendido" ou "Mais bem avaliado"
• Selos de condição ou compatibilidade, como "Novo" ou "Compatível com iPhone 16"
• Códigos de barras, QR codes ou etiquetas de série adicionados à foto
• Marcas d'água, símbolos de copyright ou carimbos
• Nomes e logos de marca, fabricante ou varejista adicionados

Um logo impresso no próprio produto não tem problema. Um logo que você adicionou no canto da foto, sim.

A regra é aplicada com mais rigor à imagem principal (image_link). Se uma sobreposição promocional for detectada nela, o produto é reprovado.

Por que isso acontece

• Selos de tema ou de app gravados nas imagens. Alguns apps da Shopify e do WooCommerce adicionam selos de "Oferta" ou "-20%" editando o próprio arquivo da imagem, em vez de sobrepô-los com CSS.
• Imagens de fornecedor com marca. Catálogos de atacado e de dropshipping costumam incluir a marca d'água ou o logo do distribuidor.
• Artes de marketing usadas como imagem principal. Imagens em estilo infográfico com destaques de recursos, muitas vezes feitas para a Amazon, definidas como a primeira imagem do produto.
• Marcas d'água para proteger as fotos. O nome da loja semitransparente atravessando a imagem.
• Faixas sazonais. Fitas de "Black Friday" adicionadas às imagens dos produtos para uma campanha e nunca removidas.
• Falsos positivos. Texto impresso no produto de verdade (a frase de uma camiseta, a capa de um livro) às vezes pode ser sinalizado.

Como corrigir

1. Identifique os produtos afetados. No Merchant Center, vá em Produtos > Precisa de atenção, filtre pelo problema de sobreposição ou texto na imagem e baixe a lista.

2. Tente primeiro as melhorias automáticas de imagem. No Merchant Center Next, vá em Produtos dentro de Produtos e loja, abra a guia Automações, encontre as melhorias de imagem, selecione Ver detalhes e ative. Elas vêm desativadas por padrão. Quando ativadas, o Google tenta remover textos, marcas d'água, sobreposições e logos detectados e, se conseguir, substitui a imagem, e o produto pode ser aprovado de novo. O Google observa que muitas vezes não consegue corrigir colagens complexas, muito texto sobre partes importantes do produto ou marcas d'água densas, e mantém a original se a correção for piorar a qualidade.

3. Troque a imagem principal por uma limpa. Para tudo o que a automação não resolver:

   • Shopify (app Google & YouTube): o canal envia a imagem em destaque como image_link. Deixe uma foto limpa do produto como a primeira imagem (em destaque) e mova as imagens de infográfico ou promocionais para baixo na lista de mídia. Se um app estiver gravando selos nas imagens, mude para uma sobreposição em CSS ou desative o app.
   • WooCommerce: defina uma foto limpa como a Imagem do produto principal e deixe as artes promocionais na galeria. Confira se o plugin de feed usa a imagem principal como image_link.
   • Arquivos de feed e fontes complementares: aponte o image_link para o URL da imagem limpa. Uma fonte complementar com id e image_link permite enviar ao Google uma imagem limpa e manter a imagem com marca no seu site.

4. Use um URL novo. Envie a imagem limpa como um arquivo novo, em vez de substituir o antigo. O Google detecta URLs novos mais rápido; reaproveitar o mesmo URL pode levar semanas para atualizar.

5. Cuide das imagens adicionais. As regras para additional_image_link são parecidas; mova ou remova as imagens promocionais de lá também se forem sinalizadas.

6. Solicite revisão para falsos positivos. Se o texto sinalizado está fisicamente no produto, como uma frase estampada, você pode solicitar uma revisão nos detalhes do problema do produto no Merchant Center. O Google observa que pode haver um limite de solicitações de revisão.

7. Leve as promoções para o lugar certo. Use as promoções do Merchant Center ou o atributo sale_price para comunicar descontos. O Google mostra o preço promocional e as anotações de promoção no próprio anúncio.

Quanto tempo leva para resolver

O Google diz que as alterações podem levar de 24 a 72 horas para aparecer na página Precisa de atenção, mas o novo rastreamento de imagens muitas vezes demora mais. Um novo URL de imagem costuma ser processado em cerca de três dias e pode levar até 30 dias. As melhorias automáticas funcionam em segundo plano; procure na guia Precisa de atenção a entrada "Melhoria automática: qualidade da imagem" para ver quais imagens foram substituídas.

Como evitar

• Adote a regra da "imagem limpa primeiro": a primeira imagem do produto é sempre uma foto simples do produto.
• Mostre os selos de oferta com sobreposições do tema, não com arquivos de imagem editados.
• Peça aos fornecedores imagens sem marca d'água, ou fotografe de novo.
• Remova as faixas sazonais das imagens dos produtos depois de cada campanha.
• Mantenha as melhorias automáticas de imagem ativadas como rede de segurança.

Se as sobreposições estão espalhadas pelo catálogo ou todas as imagens dos fornecedores têm marca, a Mercantads pode montar um fluxo de imagens limpas para o Google sem mudar sua vitrine. Conheça nosso serviço de Merchant Center ou confira as imagens com nosso verificador de imagens de produto.