Superposición promocional en la imagen en Merchant Center

Qué significa este problema

Las reglas de imágenes de Google prohíben cualquier elemento agregado a la foto que no sea parte física del producto. Según su especificación de enlace de imagen y la página de ayuda "Texto en la imagen", las superposiciones no permitidas incluyen:

• Llamadas a la acción, como "Compra ahora" o "Compra hoy"
• Precios, descuentos o información de envío
• Declaraciones sobre servicio o garantía, como "Garantía de 2 años"
• Adjetivos promocionales, como "Más vendido" o "Mejor valorado"
• Etiquetas de estado o compatibilidad, como "Nuevo" o "Compatible con iPhone 16"
• Códigos de barras, códigos QR o etiquetas de serie agregados a la foto
• Marcas de agua, símbolos de copyright o sellos
• Nombres y logos de marca, fabricante o vendedor agregados

Un logo impreso en el propio producto está bien. Un logo que agregaste en la esquina de la foto, no.

La regla se aplica de forma más estricta a la imagen principal (image_link). Si se detecta una superposición promocional ahí, el producto queda rechazado.

Por qué ocurre

• Insignias del tema o de apps integradas en las imágenes. Algunas apps de Shopify y WooCommerce agregan insignias de "Oferta" o "-20%" editando el archivo de imagen en lugar de superponerlas con CSS.
• Imágenes de proveedores con su marca. Los catálogos mayoristas y de dropshipping suelen incluir la marca de agua o el logo del distribuidor.
• Gráficos de marketing usados como imagen principal. Imágenes tipo infografía con características destacadas, a menudo hechas para Amazon, puestas como primera imagen del producto.
• Marcas de agua agregadas para proteger las fotos. Un nombre de tienda semitransparente atravesando la imagen.
• Banners de temporada. Cintas de "Black Friday" agregadas a las imágenes de productos para una campaña y que nunca se quitaron.
• Falsos positivos. El texto impreso en el producto real (el eslogan de una camiseta, la portada de un libro) a veces puede marcarse.

Cómo solucionarlo

1. Identifica los productos afectados. En Merchant Center, ve a Productos > Necesitan atención (Needs attention), filtra por el problema de superposición o de texto en la imagen y descarga la lista.

2. Prueba primero las mejoras de imagen automáticas. En Merchant Center Next, ve a Productos dentro de Productos y tienda, abre la pestaña Automatizaciones, busca las mejoras de imagen, selecciona Ver detalles y actívalas. Vienen desactivadas de forma predeterminada. Cuando están activadas, Google intenta quitar el texto, las marcas de agua, las superposiciones y los logos detectados y, si lo consigue, reemplaza la imagen y el producto puede volver a aprobarse. Google aclara que a menudo no puede corregir collages complejos, mucho texto sobre elementos clave ni marcas de agua densas, y que conserva la original si la corrección fuera a reducir la calidad.

3. Reemplaza la imagen principal por una limpia. Para todo lo que la automatización no corrija:

   • Shopify (app Google & YouTube): El canal envía la imagen destacada como image_link. Haz que una foto limpia del producto sea la primera imagen (la destacada) y mueve las imágenes de infografía o promocionales más abajo en la lista de medios. Si una app está incrustando insignias en las imágenes, cámbiala a una superposición con CSS o desactívala.
   • WooCommerce: Establece una foto limpia como Imagen del producto principal y deja los gráficos promocionales en la galería. Comprueba que tu plugin de feeds use la imagen principal para image_link.
   • Archivos de feed y fuentes complementarias: Haz que image_link apunte a la URL de la imagen limpia. Una fuente complementaria con id e image_link te permite enviarle a Google una imagen limpia y mantener una imagen con tu marca en tu sitio.

4. Usa una URL nueva. Sube la imagen limpia como un archivo nuevo en lugar de sobrescribir el anterior. Google detecta las URL nuevas más rápido; reutilizar la misma URL puede tardar semanas en actualizarse.

5. Revisa las imágenes adicionales. Las reglas para additional_image_link son similares; mueve o elimina también ahí las imágenes promocionales si se marcan.

6. Solicita una revisión en caso de falsos positivos. Si el texto marcado está físicamente en el producto, como un eslogan impreso, puedes solicitar una revisión desde los detalles del problema del producto en Merchant Center. Google advierte que puede haber un límite de solicitudes de revisión.

7. Lleva las promociones al lugar correcto. Usa las promociones de Merchant Center o el atributo sale_price para comunicar descuentos. Google muestra los precios de oferta y las anotaciones de promoción en la propia ficha.

Cuánto tarda en solucionarse

Google indica que los cambios pueden tardar de 24 a 72 horas en verse en la página Necesitan atención, pero el nuevo rastreo de las imágenes suele tardar más. Una nueva URL de imagen normalmente se procesa en unos tres días y puede tardar hasta 30 días. Las mejoras automáticas trabajan en segundo plano; revisa en la pestaña Necesitan atención la entrada "Mejora automática: calidad de la imagen" (Automatic improvement: image quality) para ver qué imágenes se reemplazaron.

Cómo evitarlo

• Aplica la regla de "imagen limpia primero": la primera imagen del producto siempre es una foto simple del producto.
• Muestra las insignias de oferta con superposiciones del tema, no con archivos de imagen editados.
• Pide a tus proveedores imágenes sin marca de agua o vuelve a fotografiar los productos.
• Quita los banners de temporada de las imágenes de productos después de cada campaña.
• Mantén activadas las mejoras de imagen automáticas como red de seguridad.

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