Tipo de imagen no admitido en Merchant Center: solución

Qué significa este problema

La especificación de enlace de imagen de Google acepta estos formatos:

Google también indica que la extensión del archivo debe coincidir con el formato real. Un PNG guardado con nombre .jpg, o un WebP servido desde una URL que termina en .png, puede provocar este error.

Lo que pasa con el producto depende de su historial. Para los productos nuevos, Google indica que quedan rechazados hasta que pueda procesar una imagen válida. Para los productos existentes, Google vuelve a la imagen anterior que tenía.

Por qué ocurre

• Formatos modernos que Google no incluye en su lista. AVIF, HEIC (fotos de iPhone), SVG y JPEG XL no están en la lista de formatos admitidos de Google. Los plugins de optimización de imágenes y las CDN sirven AVIF automáticamente cada vez más.
• Negociación de contenido. Una CDN sirve formatos distintos a distintos navegadores desde la misma URL. Si Google recibe un formato que no acepta, la imagen falla aunque se vea bien en tu navegador.
• Extensión incorrecta. Archivos renombrados a mano o exportados desde herramientas de diseño con la extensión equivocada.
• URL de scripts en lugar de archivos. Google indica que las URL de imagen deben enlazar directamente a un archivo de imagen, no a un script; los redireccionamientos a través de scripts ASP, PHP o ColdFusion fallan.
• Espacios o caracteres sin codificar en la URL. my picture.jpg en lugar de my%20picture.jpg.
• La URL devuelve una página web. Enlaces a una galería de imágenes, a una página de producto o a una página HTML de error en lugar del archivo en sí.
• GIF animados usados como imagen principal del producto.

Cómo solucionarlo

1. Obtén la lista de afectados. En Merchant Center, abre Productos > Necesitan atención (Needs attention), filtra por "Tipo de imagen no admitido" (o por el problema de enlace de imagen roto) y descarga el CSV con las URL de las imágenes.

2. Comprueba qué sirve realmente la URL. Abre algunas URL de imagen en una ventana privada del navegador. Haz clic derecho, guarda el archivo y revisa su tipo real. Si te manejas con las herramientas para desarrolladores, revisa el encabezado Content-Type en la pestaña Network (Red): debería ser image/jpeg, image/png, image/webp, etc.

3. Convierte los archivos no admitidos. Vuelve a exportar las imágenes AVIF, HEIC y SVG como JPEG o PNG (o WebP). Mantenlas en al menos 500 x 500 píxeles, ya que ese será el mínimo de Google para todos los productos a partir del 31 de enero de 2027.

4. Corrígelo en tu plataforma:

   • Shopify (app Google & YouTube): La CDN de Shopify generalmente entrega formatos compatibles para el canal. Si subiste archivos HEIC o SVG como imágenes de producto, reemplázalos por versiones JPEG o PNG y configúralos como imagen destacada o de la variante.
   • WooCommerce: Los plugins de optimización de imágenes (conversores a WebP o AVIF) y las CDN son la causa habitual. Asegúrate de que el feed use la URL original en JPEG o PNG, o configura el plugin para excluir las solicitudes del feed de la conversión a AVIF. Comprueba que la URL de imagen que envía tu plugin de feeds termine en un archivo real y no en un script de redimensionamiento.
   • Archivos de feed y fuentes complementarias: Haz que image_link apunte a un archivo de imagen directo y compatible. Una fuente complementaria con id e image_link puede reemplazar las URL incorrectas sin cambiar tu sitio.

5. Codifica bien las URL. Reemplaza los espacios por %20 y codifica los demás símbolos. Mejor aún, renombra los archivos para que usen solo minúsculas, números y guiones.

6. Usa una URL nueva para cada imagen modificada. Google indica que reutilizar la misma URL puede retrasar hasta seis semanas la detección de una imagen nueva, así que cambia el nombre del archivo cuando lo reemplaces.

7. Corrige un producto rápido si hace falta. En Merchant Center, abre el producto desde Necesitan atención, elige Editar producto, reemplaza la imagen y guarda. Recuerda que la app de tu tienda puede sobrescribir este cambio en la siguiente sincronización, así que corrige también el origen.

Cuánto tarda en solucionarse

Google indica que los cambios pueden tardar de 24 a 72 horas en verse en la página Necesitan atención. Como las imágenes deben volver a rastrearse, una nueva URL de imagen normalmente tarda unos días en procesarse y puede tardar más. Si reemplazaste el archivo pero mantuviste la misma URL, puede tardar hasta seis semanas.

Cómo evitarlo

• Estandariza en JPEG para las fotos y en PNG para las imágenes que necesitan transparencia.
• Configura las CDN y los plugins de optimización para que las URL de imagen del feed se mantengan en un formato compatible.
• No subas archivos HEIC directamente desde el teléfono; conviértelos primero.
• Evita los GIF animados y los SVG como imágenes principales del producto.
• Usa nombres de archivo limpios, sin espacios ni caracteres especiales.

Los problemas de formato de imagen suelen aparecer después de un proyecto de velocidad del sitio, cuando una nueva CDN o un plugin de optimización cambia la forma en que se sirven las imágenes. En Mercantads podemos revisar cómo llegan tus imágenes a Google y corregir el feed sin perder lo que ganaste en velocidad; conoce nuestro servicio de Merchant Center o prueba tus URL con el verificador de imágenes de producto.