ID do item reutilizado ou duplicado no Merchant Center

O que esse problema significa

O atributo id é como o Google acompanha um produto ao longo do tempo: o status de aprovação, o histórico de desempenho e os dados de lances dependem dele. As regras do Google:

• De 1 a 50 caracteres, diferenciando maiúsculas e minúsculas, mas não dependa só disso para deixar os IDs únicos
• Cada produto diferente e cada variante precisam do próprio ID
• Não reutilize um ID para outro produto e não recicle IDs de itens descontinuados
• Mantenha o ID estável; alterá-lo cria um produto novo e perde o histórico
• Use o mesmo ID para o mesmo produto em países e idiomas diferentes; isso é esperado e não é duplicação
• Usar os mesmos IDs em contas diferentes do Merchant Center não tem problema

Um ID duplicado vira problema quando o mesmo ID representa produtos diferentes ou quando duas fontes enviam dados conflitantes para o mesmo ID no mesmo país e idioma.

Por que isso acontece

• Duas fontes de dados para um catálogo. Você conectou o app Google & YouTube da Shopify, mas manteve ativo um feed XML antigo ou um app de feed de terceiros. Os dois enviam produtos, às vezes com formatos de ID diferentes, às vezes com os mesmos IDs e dados conflitantes.
• SKU pai usado em todas as variantes. No WooCommerce ou em um feed próprio, todos os tamanhos de uma camiseta usam o SKU pai como id. As variantes precisam de IDs únicos; o SKU pai vai no item_group_id.
• SKUs duplicados na loja. Dois produtos sem relação compartilham um SKU por engano, e seu feed usa o SKU como ID.
• SKUs reciclados. O SKU de um produto descontinuado é reaproveitado para um item novo, então o Google vê um ID conhecido representando outro produto.
• Migração de plataforma. Passar do WooCommerce para a Shopify (ou o contrário) e enviar IDs no formato novo enquanto o feed antigo continua ativo.
• Diferença só de maiúsculas e minúsculas. IDs como abc-1 e ABC-1 podem ser tratados como o mesmo produto.

Como corrigir

1. Encontre o conflito. No Merchant Center, vá em Produtos > Precisa de atenção, filtre por "Valor reutilizado [id]" e baixe o CSV. Depois confira Fontes de dados para ver todas as fontes que estão enviando produtos. Mais de uma fonte principal para o mesmo catálogo é a causa mais comum.

2. Escolha uma fonte principal por país e idioma. Se você usa o app Google & YouTube da Shopify, normalmente ele deve ser a única fonte principal daquele catálogo. Pause ou exclua arquivos de feed que sobraram, conexões antigas de apps ou um segundo app de canal. Use fontes complementares (com os mesmos IDs) para qualquer dado extra de que precisar, e não uma segunda fonte principal.

3. Deixe os IDs das variantes únicos:

   • Shopify (app Google & YouTube): o app gera os IDs automaticamente com um formato baseado no código do país da loja e nos IDs do produto e da variante, então duplicados quase sempre vêm de outra fonte enviando os mesmos produtos. Remova a fonte extra em vez de editar os IDs da Shopify.
   • WooCommerce: no Google for WooCommerce ou no seu plugin de feed, use o ID ou o SKU da variação como id e o ID ou SKU pai como item_group_id. Garanta que cada variação tenha o próprio SKU, se o SKU for usado.
   • Arquivos de feed: use o SKU da variante como id. Um padrão comum é o SKU pai com um sufixo, como TSHIRT-RED-M, com TSHIRT como item_group_id.

4. Corrija SKUs duplicados na loja. Exporte os produtos e procure SKUs repetidos. Atribua um SKU novo ao produto mais recente para que o original mantenha o histórico.

5. Use regras de atributo se os IDs puderem ser derivados. O Google observa que, se for possível extrair IDs únicos dos seus dados, você pode criar uma regra de atributo para definir valores de id únicos em fontes principais ou complementares. Por exemplo, combine o SKU com um atributo de tamanho. Faça isso uma única vez e mantenha estável depois.

6. Não renomeie IDs que estão funcionando. Altere só os duplicados. Reescrever todos os IDs de um catálogo zera o histórico de desempenho no Google Ads.

Quanto tempo leva para resolver

Depois que a fonte duplicada é removida ou os IDs são corrigidos, o problema geralmente some em poucos dias. Se você excluiu uma fonte de dados, os produtos que ela enviava desaparecem do Merchant Center quando ela é removida, enquanto os produtos da fonte restante continuam. Os dados de desempenho no Google Ads começam do zero para qualquer item cujo ID você precisou alterar.

Como evitar

• Mantenha exatamente uma fonte principal por catálogo, país e idioma.
• Exija SKUs únicos na loja e nunca os recicle.
• Documente o formato dos IDs e não o altere em atualizações de tema ou de app.
• Antes de migrar de plataforma ou de ferramenta de feed, planeje como os IDs serão mapeados para não enviar produtos em dobro.

Fontes duplicadas são uma das primeiras coisas que verificamos numa auditoria de feed, porque dividem o desempenho silenciosamente e geram dados conflitantes. A Mercantads organiza as fontes de dados e a estrutura de IDs sem perder o histórico; conheça nosso serviço de Merchant Center, passe seu feed pelo nosso verificador de feed do Merchant Center ou fale com a gente.