URL da loja não verificado ou reivindicado: Merchant Center

O que esse problema significa

O Google separa duas etapas:

• Verificar comprova que você é dono do site ou que o controla.
• Reivindicar vincula esse site à sua conta do Merchant Center e o reserva para essa conta.

Você precisa das duas. Os produtos do seu feed devem apontar para o domínio que você reivindicou. Um URL só pode ser reivindicado por uma conta do Merchant Center por vez, e é por isso que conflitos de reivindicação são comuns quando a loja troca de agência, de app ou de conta.

Por que isso acontece

• A verificação nunca foi concluída durante a configuração inicial.
• A tag de verificação foi removida, por exemplo após uma troca de tema, ou o arquivo de verificação foi apagado do servidor.
• O domínio mudou, como ao passar de um endereço myshopify.com para seu próprio domínio, ou de www para sem www.
• O site usa um protocolo diferente do informado (https em vez de http).
• Outra conta do Merchant Center já reivindicou o URL, como uma conta antiga, a conta de uma agência anterior ou uma conta criada por um app.
• A conta do Google Analytics ou do Tag Manager usada na verificação não tem as permissões certas ou não está vinculada ao site correto.
• A loja está protegida por senha, então o Google não consegue ler a tag.

Como corrigir

1. Abra as configurações da loja. No Merchant Center, clique no ícone de engrenagem de Configurações, depois em Informações da empresa e na opção para editar sua loja on-line.
2. Digite o URL exato que os clientes usam, começando com https://. Use o domínio que é seu e que você pretende manter.
3. Escolha um método de verificação:
   • Sua plataforma de e-commerce. Se o site roda em uma plataforma como a Shopify, use a integração com o Google da plataforma ou o método sugerido por ela.
   • Tag HTML. Copie a meta tag e cole no <head> da página inicial. Na maioria das plataformas, isso significa o arquivo de layout principal do tema.
   • Arquivo HTML. Envie o arquivo fornecido para a pasta raiz do site.
   • Google Tag Manager. Exige acesso de administrador ao contêiner instalado no site.
   • Google Analytics. Exige acesso de administrador a uma propriedade do Google Analytics que já esteja vinculada ao site.
   • Verificação por e-mail, quando oferecida, com um código enviado a um endereço associado ao site.
4. Clique em verificar e depois conclua a etapa de reivindicação.
5. Se a verificação falhar, confira se a tag está na página inicial publicada (veja o código-fonte da página e procure por ela), se a loja não está protegida por senha e se o URL é exatamente igual. A própria ajuda do Google sugere testar o endereço sem www, ou com http em vez de https, se a verificação continuar falhando.
6. Se o URL estiver reivindicado por outra conta, descubra qual conta é. Se for sua ou da sua agência anterior, remova a reivindicação lá ou peça que a liberem. Se você gerencia várias lojas, uma conta de múltiplos clientes permite que as subcontas compartilhem a reivindicação da conta principal.
7. Atualize os links do feed para que todo URL de produto use o domínio reivindicado.

Na Shopify, conectar pelo app Google & YouTube normalmente cuida da verificação e da reivindicação. Se isso não acontecer, o método da tag HTML no tema é a alternativa confiável. Nosso guia de configuração do Google Ads na Shopify mostra a conexão completa.

Como solicitar uma revisão

Problemas de verificação normalmente não precisam de revisão manual. Depois que o site é verificado e reivindicado, o status se atualiza sozinho e os produtos começam a ser processados. Se os produtos foram reprovados por causa do URL não reivindicado, eles são verificados de novo automaticamente após a reivindicação.

Se o problema aparecer em Precisa de atenção com uma opção de revisão depois que você já corrigiu, siga essas etapas. Se o conflito de reivindicação envolver uma conta à qual você não tem nenhum acesso, entre em contato com o suporte do Merchant Center pela central de ajuda.

Quanto tempo leva

A verificação em si costuma ser instantânea assim que a tag ou o arquivo é detectado. Depois da reivindicação, o processamento e o rastreamento dos produtos costumam levar um ou dois dias. A transferência de uma reivindicação de outra conta depende da rapidez com que o dono dessa conta age.

Como evitar

• Deixe a tag de verificação no site permanentemente. Registre isso na documentação do tema para que redesigns a mantenham.
• Antes de trocar de tema ou de plataforma, confira como a verificação do Google será mantida.
• Mantenha um registro de todas as contas do Merchant Center conectadas ao seu domínio.
• Ao trocar de agência, garanta que a conta do Merchant Center é sua, não dela.
• Se for mudar de domínio, planeje juntas a verificação, a reivindicação e a alteração do feed.

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