Destino que não funciona no Google Ads: como corrigir

O que isso significa

"Destino que não funciona" é uma reprovação dentro da política de Requisitos de destino do Google. O Google exige que todo anúncio leve a uma página que funcione nos navegadores e dispositivos mais comuns. Se o AdsBot recebe um erro HTTP (4xx ou 5xx), não consegue terminar de carregar a página ou encontra uma configuração com defeito, o anúncio, recurso ou produto é reprovado e deixa de ser veiculado.

Isso não é uma advertência no nível da conta. Violações dos Requisitos de destino não geram suspensão imediata; os anúncios simplesmente não rodam até que o destino funcione e o anúncio seja analisado de novo.

Em contas de e-commerce, o problema costuma aparecer em ondas: um produto esgota e a página é despublicada, o URL de uma coleção muda ou um app de segurança começa a bloquear os rastreadores do Google na loja inteira.

Por que isso acontece

As causas mais comuns que vemos em contas de lojas:

• Páginas de produto excluídas ou despublicadas. Um produto é arquivado no Shopify ou colocado como rascunho no WooCommerce, mas o anúncio (ou sitelink) ainda aponta para ele, então o URL retorna 404.
• Handles de URL alterados. Renomear um produto ou coleção muda o URL. O Shopify pode criar um redirecionamento automaticamente, mas só se essa opção estiver marcada quando você edita o handle.
• Proteção contra bots e firewalls. Regras de bots do Cloudflare, plugins de segurança do WooCommerce (Wordfence e similares) ou configurações de "bloqueio por país" que desafiam ou bloqueiam o AdsBot. O usuário vê a página; o Google recebe um 403 ou uma tela de verificação.
• Erros de servidor e tempo limite. Hospedagem sobrecarregada, um plugin com defeito ou uma atualização de tema que causa erros 500, às vezes só no celular.
• Modelos de acompanhamento quebrados. Um modelo de acompanhamento, sufixo de URL final ou rastreador de cliques de terceiros que deforma o URL ou adiciona um redirecionamento que falha.
• Proteção por senha ou modo de manutenção. Uma loja Shopify ainda atrás da página de senha ou um plugin de modo de manutenção do WooCommerce esquecido ligado depois de um redesign.
• Redirecionamentos por localização. Apps que redirecionam visitantes por país podem mandar o AdsBot (que rastreia a partir de vários locais) para um loop ou para uma página com erro.

Como corrigir

1. Encontre os URLs sinalizados. No Google Ads, acesse o Gerenciador de políticas (em Ferramentas) ou filtre a visualização de anúncios por "Detalhes da política" e procure "Destino que não funciona". Passe o cursor sobre o status para ver qual anúncio, sitelink ou recurso foi afetado. Anote o URL final exato, incluindo os parâmetros.
2. Teste o URL com o acompanhamento aplicado. Cole o URL final completo mais o sufixo do URL final em uma janela anônima do navegador, no computador e no celular. Use a visualização do anúncio ou a opção "Testar" do modelo de acompanhamento, se você usar um. Se a página só quebra quando os parâmetros são adicionados, o problema é o modelo.
3. Confira o código de status HTTP. Use um verificador de cabeçalhos ou as ferramentas de desenvolvedor do navegador (aba Network) e confirme que a página retorna 200. Um 301 ou 302 deve terminar em 200 em um ou dois saltos, sem entrar em loop.
4. Carregue a página como o AdsBot. No Chrome DevTools, abra Network conditions e substitua o user agent pelo user agent do AdsBot do Google. Se aparecer uma página de verificação, um 403 ou uma página em branco, o seu firewall ou plugin de segurança está bloqueando o Google.
5. Libere os rastreadores do Google. No Cloudflare, garanta que os bots verificados não sejam desafiados pelas suas regras personalizadas ou pelo "Bot Fight Mode". Nos plugins de segurança do WooCommerce, coloque os rastreadores verificados do Google na lista de permissões. Confira também se o robots.txt não está bloqueando especificamente o AdsBot-Google (o AdsBot ignora a regra genérica *, então isso só importa se ele for citado pelo nome).
6. Corrija os URLs de produtos inativos na origem.
   • Shopify: Publique o produto novamente ou crie um redirecionamento de URL (Loja virtual > Navegação > Redirecionamentos de URL) do caminho antigo para o produto ou coleção ativo mais próximo. Se o produto saiu de linha de vez, pause ou atualize o anúncio em vez de depender de um redirecionamento para a página inicial.
   • WooCommerce: Restaure o produto da lixeira ou adicione um redirecionamento 301 com um plugin de redirecionamento. Verifique se as configurações de links permanentes não mudaram durante a atualização de algum plugin.
7. Remova a página de senha ou o modo de manutenção se a loja acabou de ser lançada. Os anúncios não podem ser aprovados enquanto a vitrine estiver bloqueada.
8. Atualize o anúncio se a página não vai mais existir. Edite o URL final para uma página que funcione. Editar um anúncio envia-o automaticamente para análise.

Como solicitar uma revisão

Se você editou o URL final, o anúncio volta para análise sozinho. Se você corrigiu o problema no site sem alterar o anúncio, vá até o anúncio reprovado, passe o cursor sobre o status e escolha contestar ou solicitar uma revisão, indicando que fez alterações para cumprir a política. Você pode contestar vários anúncios de uma vez pelo Gerenciador de políticas.

A maioria das análises termina em até um dia útil, mas algumas demoram mais. Não fique reenviando o mesmo anúncio enquanto o site ainda estiver com problema; análises que falham repetidamente só atrasam tudo.

Como evitar

• Nunca exclua um produto que tenha anúncios ativos. Pause o anúncio primeiro ou redirecione o URL para um substituto relevante.
• Ative os redirecionamentos automáticos sempre que mudar um handle no Shopify.
• Libere os rastreadores do Google antes de ativar qualquer nova proteção contra bots, regra de firewall ou bloqueio por país.
• Use um verificador de URLs programado. Um script do Google Ads ou um monitor de terceiros que verifique seus URLs finais todos os dias detecta os erros 404 antes do AdsBot.
• Teste os modelos de acompanhamento toda vez que alterá-los. Crie UTMs consistentes com o nosso criador de UTM para que os parâmetros não quebrem os URLs.
• Mantenha os feeds do Shopping sincronizados. Se você também anuncia no Shopping ou no Performance Max, os URLs dos produtos no Merchant Center precisam corresponder a páginas ativas, senão o mesmo erro aparece no nível do produto.

Se dezenas de anúncios e produtos estão reprovados e você não consegue encontrar a causa, a Mercantads pode auditar seus destinos, configurações de firewall e feed de uma só vez. Fale com nossa equipe ou veja como gerenciamos campanhas do Google Shopping para lojas virtuais.