Marcas registradas no Google Ads: como revendedores resolvem

O que isso significa

A política de Marcas registradas do Google permite que os proprietários de marcas peçam ao Google para restringir o uso delas no texto dos anúncios. Quando há uma reclamação registrada, anúncios que usam o termo no título ou na descrição podem aparecer como Reprovado ou Qualificado (limitado), com o nome de política "Marcas registradas". A restrição vale nos países em que o proprietário comprovou ter direitos, então o mesmo anúncio pode estar normal em um mercado e limitado em outro.

Pontos que confundem muitos anunciantes:

• A restrição é sobre o texto do anúncio. A política do Google diz que marcas registradas usadas como palavras-chave não são restritas. Dar lance no nome de uma marca é diferente de escrevê-lo no anúncio.
• Revendedores costumam ser permitidos. O Google permite o uso de marcas registradas por revendedores cuja página de destino seja dedicada principalmente à venda do produto da marca (ou de suas peças ou itens compatíveis), com informações comerciais claras, como preços e uma forma de comprar. Sites informativos também podem se qualificar.
• Concorrentes são restringidos. Concorrentes diretos que usam o nome da marca rival no texto do anúncio são o principal alvo.

Por que acontece

Gatilhos comuns no e-commerce:

• Sua página de destino não é claramente uma página de revendedor. O anúncio fala em "tênis de corrida Nike", mas leva para a página inicial ou para uma coleção ampla em que a marca não é o foco.
• Sem preços ou opção de compra. A página fala da marca, mas não vende claramente os produtos dela.
• Relação pouco clara. O anúncio ou a página dá a entender que você é a loja oficial da marca, e não um varejista independente.
• Marca citada para comparação. "Melhor que [Marca]" ou "alternativa à [Marca]" no texto do anúncio.
• Produtos compatíveis. Acessórios ou refis que citam a marca sem deixar claro que são itens compatíveis, e não fabricados pela marca.
• Recursos gerados automaticamente. Anúncios responsivos de pesquisa com inserção dinâmica de palavras-chave ou recursos criados automaticamente que inserem um termo de marca registrada no texto do anúncio.

Como resolver

1. Confirme que é um problema de marca registrada. Passe o cursor sobre o status na tabela de anúncios. Se aparecer "Marcas registradas", anote os países em que o anúncio está limitado. Use a ferramenta de solução de problemas de marcas registradas (Trademark troubleshooter) da Central de Ajuda do Google Ads se não tiver certeza de qual termo é o problema.
2. Direcione o anúncio para uma página dedicada ao produto ou à marca. O URL final deve ser uma página de produto ou uma coleção da marca em que os produtos da marca registrada sejam o foco principal, com preços e botão de adicionar ao carrinho.
   • Shopify: Use uma coleção específica da marca (por exemplo, filtrada por fornecedor) em vez da página inicial.
   • WooCommerce: Use uma página de arquivo de marca ou de categoria dedicada àquela marca.
3. Deixe seu papel evidente. Adicione à página textos como "Revendedor autorizado" (somente se for verdade) ou "Revendedor independente". No texto do anúncio, frases como "Compre [Marca] na [Sua Loja]" deixam claro quem você é.
4. Ajuste o texto de produtos compatíveis. Use "compatível com [Marca]" e garanta que a página mostre que esses itens são produtos seus.
5. Retire o termo onde você não se qualifica. Em comparações com concorrentes ou menções genéricas à marca, reescreva o anúncio sem a marca registrada. Você pode continuar dando lance no termo como palavra-chave.
6. Verifique a inserção dinâmica de palavras-chave. Se a inserção dinâmica (DKI) coloca palavras-chave de marcas registradas no texto do anúncio, retire a DKI desses grupos de anúncios ou mova as palavras-chave de marca para um grupo de anúncios próprio, com texto fixo.
7. Peça autorização à marca. Se você é um revendedor autorizado ou a marca permite, peça que ela envie o formulário de autorização de marca registrada do Google com o ID de cliente do seu Google Ads. Só o proprietário da marca ou um agente autorizado por ele pode fazer isso, e o Google só aceita autorizações incondicionais, não as limitadas por data ou território.

Como solicitar uma revisão

Depois de alterar a página de destino ou obter a autorização, conteste os anúncios afetados a partir do status de política deles, ou use o formulário de contestação de marca registrada do Google se você se qualifica como revendedor ou site informativo. A autorização não reaprova automaticamente os anúncios existentes; talvez você ainda precise contestar ou editar esses anúncios. Se você retirou o termo do anúncio, a própria edição envia o anúncio para revisão novamente.

Como evitar

• Mantenha os termos de marca em grupos de anúncios dedicados, vinculados a páginas de destino específicas da marca.
• Evite a DKI em grupos de anúncios com palavras-chave de marcas registradas.
• Pergunte aos fornecedores sobre autorização ao começar a trabalhar com uma marca; muitos enviam o formulário para revendedores autorizados.
• Nunca dê a entender que você é a marca, a menos que seja.
• Escreva anúncios de marca em conformidade desde o início, usando nosso verificador de texto de anúncios para revisar o texto antes de publicar.

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