Destino não correspondente no Google Ads: como corrigir

O que isso significa

"Destino não correspondente" é uma reprovação dentro da política de Requisitos de destino do Google. O Google quer que o usuário saiba exatamente qual site vai acessar antes de clicar. Quando o domínio do seu anúncio (o URL de visualização ou o domínio que o Google extrai do URL final) é diferente de onde o clique termina, o Google considera isso uma incompatibilidade e impede a veiculação do anúncio.

O Google considera não correspondentes estas situações:

• O domínio do URL de visualização não corresponde ao domínio do URL final ou do URL final para dispositivos móveis.
• O URL não tem um subdomínio ou caminho que identifique o site corretamente.
• O URL final redireciona para outro domínio.
• Um modelo de acompanhamento ou URL expandido leva a um conteúdo diferente do URL final.

Como outros problemas de destino, isso é uma reprovação, não uma suspensão imediata. Mas incompatibilidades repetidas ou intencionais podem começar a parecer cloaking, que é uma política muito mais grave, então corrija o problema de verdade em vez de tentar contorná-lo.

Por que isso acontece

Em lojas virtuais, os culpados mais comuns são:

• Mudança de domínio da loja. Você migrou de sualoja.myshopify.com para sualoja.com, ou de um domínio antigo da marca para um novo, e alguns anúncios, sitelinks ou produtos do Shopping ainda usam o domínio antigo, que agora redireciona.
• Cadeias de redirecionamento para outro domínio. marca.com redireciona para loja.marca.com ou para um domínio regional como marca.co.uk. Subdomínios do mesmo domínio raiz geralmente não têm problema; um domínio raiz diferente, sim.
• Apps de redirecionamento por país ou idioma. Configurações do Shopify Markets ou apps de geolocalização de terceiros que enviam o visitante para o domínio de outro país com base no IP.
• Rastreadores de clique de terceiros. Redirecionamentos de afiliados, rastreamento de chamadas ou atribuição que passam por outro domínio e não voltam corretamente para o seu.
• Links para marketplaces. Anúncios que apontam para um anúncio na Amazon, Etsy ou eBay enquanto o domínio de visualização da conta é a sua própria loja.
• Links encurtados ou ferramentas de link na bio. Links no estilo Bit.ly ou criadores de landing pages hospedados no domínio de outra empresa.

Como corrigir

1. Identifique todos os anúncios e recursos afetados. Abra o Gerenciador de políticas ou filtre os anúncios pelo status da política. Verifique também sitelinks, imagens e outros recursos; um único sitelink apontando para um domínio antigo pode ser a origem.
2. Rastreie o caminho completo de redirecionamento. Passe o URL final, com o sufixo do URL final e o modelo de acompanhamento aplicados, por um verificador de redirecionamentos. Anote cada salto e o domínio final de destino.
3. Escolha um domínio canônico. Todos os URLs finais devem usar o domínio em que a página realmente carrega, incluindo a versão correta com ou sem www e https.
4. Atualize os URLs finais em massa. Use o Google Ads Editor ou a opção "Localizar e substituir" na tabela de anúncios para trocar o domínio antigo pelo domínio ativo em anúncios, sitelinks e outros recursos.
5. Corrija as configurações de domínio no Shopify. No Shopify, acesse Configurações > Domínios e confirme o domínio principal. Garanta que o app Google & YouTube e o Merchant Center usem esse mesmo domínio, para que os links de produtos do Shopping e do Performance Max não apontem para o endereço myshopify.com.
6. Corrija o URL do site no WooCommerce. No WordPress, em Configurações > Geral, confirme se o Endereço do WordPress e o Endereço do site são o domínio ativo. Verifique se o plugin do feed de produtos está gerando links com esse mesmo domínio.
7. Revise os redirecionamentos por país. Garanta que visitantes (e os rastreadores do Google) que clicam em um anúncio segmentado para os EUA não sejam forçados para o domínio de outro país. Sempre que possível, use subpastas (/en-gb/) no mesmo domínio ou segmente cada domínio de país com campanhas e URLs finais próprios.
8. Valide os modelos de acompanhamento. Clique em "Testar" em qualquer modelo de acompanhamento. O destino final precisa ser a mesma página do URL final. Se um rastreador de terceiros não conseguir garantir isso, remova-o.
9. Verifique e reivindique seu domínio no Merchant Center se você anuncia no Shopping, já que o domínio dos links dos produtos precisa corresponder ao site verificado.

Como solicitar uma revisão

Editar um URL final reenvia o anúncio para análise automaticamente. Se você corrigiu um redirecionamento no site sem alterar o anúncio, conteste pelo status do anúncio reprovado ou pelo Gerenciador de políticas, indicando que fez alterações. As análises costumam terminar em até um dia útil. Se o anúncio for reprovado de novo, rastreie outra vez os redirecionamentos com o acompanhamento aplicado; quase sempre ainda existe um salto escondido.

Como evitar

• Planeje migrações de domínio. Antes de trocar o domínio principal, exporte todos os URLs finais e atualize-os no mesmo dia da mudança.
• Evite redirecionamentos entre domínios em tudo o que você anuncia. Redirecionamentos dentro do seu próprio domínio não têm problema.
• Padronize URLs e parâmetros com o nosso criador de UTM em vez de usar rastreamento baseado em redirecionamento.
• Audite os recursos a cada trimestre. Sitelinks e outros recursos costumam ser criados uma vez e esquecidos.
• Mantenha uma única fonte de verdade. A plataforma da loja, o Merchant Center e o Google Ads devem usar o mesmo domínio principal.

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