Diferencia en el destino en Google Ads: cómo solucionarla

Qué significa

"Diferencia en el destino" es una desaprobación de la política de Requisitos del destino de Google. Google quiere que los usuarios sepan exactamente a qué sitio web van a llegar antes de hacer clic. Cuando el dominio de tu anuncio (la URL visible, o el dominio que Google obtiene de tu URL final) es distinto del lugar donde finalmente termina el clic, Google lo considera una diferencia y deja de publicar el anuncio.

Google considera diferencias estas situaciones:

• El dominio de la URL visible no coincide con el dominio de la URL final o de la URL final para dispositivos móviles.
• A la URL le falta un subdominio o una ruta que identifique bien el sitio.
• La URL final redirecciona a otro dominio.
• Una plantilla de seguimiento o una URL expandida lleva a un contenido distinto al de la URL final.

Como otros problemas de destino, es una desaprobación, no una suspensión inmediata. Pero las diferencias repetidas o deliberadas pueden empezar a parecer encubrimiento (cloaking), que es una política mucho más grave, así que corrígelo bien en lugar de buscarle la vuelta.

Por qué sucede

En las tiendas en línea, los culpables habituales son:

• Cambios de dominio de la tienda. Pasaste de yourstore.myshopify.com a yourstore.com, o de un dominio de marca antiguo a uno nuevo, y algunos anuncios, vínculos a sitios o productos de Shopping siguen usando el dominio anterior, que ahora redirecciona.
• Cadenas de redireccionamiento a otro dominio. brand.com redirecciona a shop.brand.com o a un dominio regional como brand.co.uk. Los subdominios del mismo dominio raíz por lo general están bien; un dominio raíz distinto, no.
• Apps de redireccionamiento por ubicación o idioma. Configuraciones de Shopify Markets o apps de geolocalización de terceros que envían a los visitantes a un dominio de otro país según su IP.
• Trackers de clics de terceros. Redireccionamientos de afiliados, seguimiento de llamadas o atribución que pasan por otro dominio y no vuelven correctamente al tuyo.
• Enlaces a marketplaces. Anuncios que apuntan a una publicación de Amazon, Etsy o eBay mientras el dominio visible de la cuenta es tu propia tienda.
• Enlaces cortos o herramientas de "link in bio". Enlaces tipo Bit.ly o creadores de páginas de destino alojados en el dominio de otra empresa.

Cómo solucionarlo

1. Identifica cada anuncio y recurso afectado. Abre el Administrador de políticas o filtra los anuncios por estado de política. Revisa también los vínculos a sitios, las imágenes y otros recursos; un solo vínculo a sitio que apunte a un dominio antiguo puede ser el origen.
2. Rastrea toda la ruta de redireccionamiento. Pasa la URL final, con el sufijo de URL final y la plantilla de seguimiento aplicados, por un verificador de redireccionamientos. Anota cada salto y el dominio final de llegada.
3. Elige un dominio canónico. Todas las URLs finales deben usar el dominio donde realmente carga la página, con la versión correcta con o sin www y con https.
4. Actualiza las URLs finales de forma masiva. Usa Google Ads Editor o la opción "Buscar y reemplazar" en la tabla de anuncios para cambiar el dominio antiguo por el activo en anuncios, vínculos a sitios y otros recursos.
5. Corrige la configuración de dominios de Shopify. En Shopify, ve a Configuración > Dominios y confirma el dominio principal. Asegúrate de que tu app Google & YouTube y Merchant Center usen ese mismo dominio, para que los enlaces de productos de Shopping y Performance Max no apunten a la dirección myshopify.com.
6. Corrige la URL del sitio en WooCommerce. En WordPress, en Ajustes > Generales, confirma que la Dirección de WordPress y la Dirección del sitio sean el dominio activo. Revisa que tu plugin de feed de productos genere los enlaces con ese mismo dominio.
7. Revisa los redireccionamientos por ubicación. Asegúrate de que los visitantes (y los rastreadores de Google) que hacen clic en un anuncio dirigido a EE. UU. no sean forzados a un dominio de otro país. Usa subcarpetas (/en-gb/) en el mismo dominio cuando sea posible, o segmenta cada dominio de país con sus propias campañas y URLs finales.
8. Valida las plantillas de seguimiento. Haz clic en "Probar" en cualquier plantilla de seguimiento. El destino final debe ser la misma página que la URL final. Si un tracker de terceros no lo puede garantizar, quítalo.
9. Verifica y reclama tu dominio en Merchant Center si usas Shopping, ya que el dominio de los enlaces de productos debe coincidir con el sitio web verificado.

Cómo solicitar una revisión

Editar una URL final vuelve a enviar el anuncio a revisión automáticamente. Si corregiste un redireccionamiento en el sitio web sin cambiar el anuncio, apela desde el estado del anuncio desaprobado o desde el Administrador de políticas, indicando que hiciste cambios. Las revisiones suelen completarse en un día hábil. Si el anuncio vuelve a ser desaprobado, rastrea de nuevo los redireccionamientos con el seguimiento aplicado; casi siempre sigue habiendo un salto oculto.

Cómo evitarlo

• Planea las migraciones de dominio. Antes de cambiar el dominio principal, exporta todas las URLs finales y actualízalas el mismo día del cambio.
• Evita los redireccionamientos entre dominios en todo lo que anuncies. Los redireccionamientos dentro de tu propio dominio están bien.
• Estandariza las URLs y los parámetros con nuestro generador de UTM en lugar de usar seguimiento basado en redireccionamientos.
• Audita los recursos cada trimestre. Los vínculos a sitios y otros recursos suelen crearse una vez y quedar en el olvido.
• Mantén una sola fuente de verdad. Tu plataforma de tienda, Merchant Center y Google Ads deben usar el mismo dominio principal.

Si tu cuenta mezcla dominios antiguos, sitios regionales y varios trackers, Mercantads puede ordenar las URLs en Búsqueda, Shopping y Performance Max sin romper tu seguimiento. Contáctanos o conoce nuestra gestión de anuncios de búsqueda de Google.