Marcas comerciales en Google Ads: solución para revendedores

Qué significa

La política de Marcas comerciales de Google permite que los titulares de marcas le pidan a Google restringir el uso de sus marcas en el texto de los anuncios. Una vez presentada la queja, los anuncios que usan el término en el título o en la descripción pueden aparecer como Rechazado o Apto (limitado) con el nombre de la política "Marcas comerciales". La restricción aplica en los países donde el titular demostró sus derechos, así que el mismo anuncio puede estar bien en un mercado y limitado en otro.

Puntos clave que confunden a muchos anunciantes:

• La restricción es sobre el texto del anuncio. La política de Google indica que las marcas comerciales usadas como palabras clave no están restringidas. Pujar por el nombre de una marca es algo distinto a escribirlo en tu anuncio.
• Los revendedores suelen estar permitidos. Google permite el uso de marcas a los revendedores cuya página de destino se dedica principalmente a vender el producto de la marca (o sus partes o artículos compatibles), con información comercial clara, como precios y una forma de comprar. Los sitios informativos también pueden calificar.
• Los competidores tienen restricciones. Los competidores directos que usan la marca de un rival en el texto del anuncio son el blanco principal.

Por qué sucede

Detonantes comunes en e-commerce:

• Tu página de destino no es claramente una página de revendedor. El anuncio menciona "tenis para correr Nike", pero enlaza a tu página de inicio o a una colección general donde la marca no es el enfoque.
• Sin precios ni opción de compra. La página habla de la marca, pero no vende claramente sus productos.
• Relación poco clara. El anuncio o la página da a entender que eres la tienda oficial de la marca en lugar de un minorista independiente.
• La marca se menciona para comparar. "Mejor que [Marca]" o "Alternativa a [Marca]" en el texto del anuncio.
• Productos compatibles. Accesorios o repuestos que mencionan la marca sin dejar claro que son artículos compatibles, no fabricados por la marca.
• Recursos generados automáticamente. Anuncios de búsqueda adaptables con inserción dinámica de palabras clave o recursos creados automáticamente que insertan un término de marca en el texto del anuncio.

Cómo solucionarlo

1. Confirma que es un problema de marca comercial. Pasa el cursor sobre el estado en la tabla de anuncios. Si dice "Marcas comerciales", anota los países donde el anuncio está limitado. Usa el solucionador de problemas de marcas comerciales del Centro de ayuda de Google Ads si no sabes con certeza qué término es el problema.
2. Dirige el anuncio a una página dedicada al producto o a la marca. La URL final debe ser una página de producto o una colección de la marca donde los productos de esa marca sean el enfoque principal, con precios y un botón para agregar al carrito.
   • Shopify: usa una colección específica de la marca (por ejemplo, filtrada por proveedor) en lugar de la página de inicio.
   • WooCommerce: usa una página de archivo de marca o de categoría dedicada a esa marca.
3. Deja claro tu papel. Agrega a la página textos como "Distribuidor autorizado" (solo si es cierto) o "Minorista independiente". En el texto del anuncio, frases como "Compra [Marca] en [Tu Tienda]" dejan claro quién eres.
4. Corrige la redacción de los productos compatibles. Usa "compatible con [Marca]" y asegúrate de que la página muestre que esos artículos son tus propios productos.
5. Quita el término cuando no califiques. En comparaciones con competidores o menciones generales de la marca, reescribe el anuncio sin la marca. Puedes seguir pujando por el término como palabra clave.
6. Revisa la inserción dinámica de palabras clave. Si la inserción dinámica de palabras clave (DKI) mete palabras clave de marcas en el texto del anuncio, quítala de esos grupos de anuncios o mueve las palabras clave de marca a su propio grupo de anuncios con textos fijos.
7. Pide la autorización a la marca. Si eres distribuidor autorizado o la marca te lo permite, pídele que envíe el formulario de autorización de marcas comerciales de Google con tu ID de cliente de Google Ads. Solo el titular de la marca o su representante autorizado pueden hacerlo, y Google solo acepta autorizaciones incondicionales, no limitadas por fecha o territorio.

Cómo solicitar una revisión

Después de cambiar la página de destino u obtener la autorización, apela los anuncios afectados desde su estado de política, o usa el formulario de apelación de marcas comerciales de Google si calificas como revendedor o sitio informativo. Ten en cuenta que la autorización no vuelve a aprobar automáticamente los anuncios existentes; quizá todavía tengas que apelarlos o editarlos. Si quitaste el término del anuncio, la edición vuelve a enviar el anuncio por sí sola.

Cómo evitarlo

• Mantén los términos de marca en grupos de anuncios dedicados vinculados a páginas de destino específicas de cada marca.
• Evita la DKI en grupos de anuncios con palabras clave de marcas comerciales.
• Pregunta a tus proveedores por la autorización cuando empieces a vender una marca; muchos envían el formulario para sus minoristas autorizados.
• Nunca des a entender que eres la marca a menos que lo seas.
• Escribe anuncios de marca que cumplan desde el principio, usando nuestro verificador de textos de anuncios para revisar los textos antes de publicarlos.

Si tu tienda vende decenas de marcas y los límites por marcas comerciales están frenando tus mejores anuncios, Mercantads puede reestructurar tus campañas y páginas de destino de marca. Contáctanos o conoce nuestra gestión de anuncios de búsqueda de Google.