Apto (limitado) en Google Ads: qué significa y qué hacer

Qué significa

Google define Apto (limitado) como el estado de los anuncios y productos que cumplen sus políticas pero tienen límites sobre dónde y cuándo se pueden mostrar. Las restricciones vienen de políticas que varían según la ubicación, la edad o el dispositivo, como:

• Marcas comerciales: el anuncio usa un término que el titular de una marca restringió en algunos países.
• Cuidado de la salud y medicamentos: los anunciantes de salud certificados suelen publicar como Apto (limitado) en las ubicaciones permitidas.
• Alcohol, Apuestas y juegos: solo se permiten en ciertos países y no para ciertos grupos de edad.
• Contenido sexual y otras categorías restringidas: los anuncios no se pueden mostrar en algunos contextos, por ejemplo, a usuarios con SafeSearch activado.

La restricción puede venir del texto del anuncio, de las palabras clave o de tu página de destino. Google aclara que los términos de tu sitio web relacionados con industrias reguladas pueden activar un límite aunque tus productos cumplan las políticas.

Cuánto te afecta realmente depende de la política. Algunos estados Apto (limitado) casi no afectan la publicación; otros bloquean el anuncio en tu país objetivo principal.

Por qué sucede

En las tiendas en línea, los detonantes típicos son:

• Nombres de marcas registradas en el texto de anuncios de productos que revendes.
• Productos relacionados con la salud, como suplementos, CBD o artículos de cuidado personal que mencionan términos médicos.
• Alcohol o productos relacionados con el alcohol, incluidos artículos de bar o sets de regalo que mencionan marcas de licores.
• Productos cercanos al contenido para adultos, como lencería o artículos de bienestar íntimo.
• Productos cercanos a las armas, como cuchillos o airsoft, que tienen sus propias restricciones.
• Contenido de la página de destino, como entradas de blog, reseñas o preguntas frecuentes que usan términos restringidos.
• Segmentación por país que incluye ubicaciones donde la categoría del producto está restringida.

Cómo solucionarlo

1. Lee el estado completo. Pasa el cursor sobre la etiqueta "Apto (limitado)" en la vista de Anuncios o en el Administrador de políticas. Ahí se indica la política y, a menudo, los países o contextos restringidos. Ese es tu punto de partida.
2. Decide si importa. Revisa dónde estás limitado. Si el anuncio está limitado solo en países donde no vendes, o solo para usuarios menores de 18 años, quizá no tengas que hacer nada. Compara las impresiones con anuncios similares sin restricciones.
3. Para Marcas comerciales: dirige el anuncio a una página de revendedor dedicada con precios y opción de compra, deja claro que eres un minorista independiente o pídele al titular de la marca que autorice tu cuenta. Otra opción es quitar la marca del texto del anuncio y mantenerla como palabra clave.
4. Para Cuidado de la salud y medicamentos: quita las afirmaciones médicas y los términos de medicamentos con receta de los anuncios y las páginas, u obtén la certificación correspondiente si eres una farmacia, un proveedor de telemedicina o un fabricante.
5. Para Alcohol, Apuestas y otras categorías reguladas: asegúrate de segmentar solo los países donde la categoría está permitida, y cumple las reglas de segmentación por edad o de certificación que apliquen.
6. Limpia el lenguaje de la página de destino. Quita las referencias innecesarias a temas restringidos (por ejemplo, una sección de blog sobre medicamentos en la página de un producto para el cuidado de la piel).
   • Shopify: revisa las descripciones de productos, los metacampos y los widgets de reseñas.
   • WooCommerce: revisa las pestañas de producto, los bloques de entradas relacionadas y el contenido generado por plugins.
7. Revisa Shopping y Performance Max. Los productos en Merchant Center también pueden estar limitados. Revisa ahí el estado y los problemas del producto, y corrige los datos del producto desde el origen.

Cómo solicitar una revisión

Si crees que la etiqueta es incorrecta (por ejemplo, Google confundió un set de cuchillos de cocina con armas), puedes apelar. Pasa el cursor sobre el estado y elige la opción de apelar, o apela desde el Administrador de políticas. Elige impugnar la decisión en lugar de "hice cambios" cuando no hayas editado nada. Si sí hiciste cambios, edita el anuncio o apela indicando qué cambiaste.

Las revisiones suelen completarse en aproximadamente un día hábil. Ten en cuenta que, si tu producto realmente pertenece a una categoría restringida, una apelación no quitará el límite; el estado está funcionando como se diseñó.

Cómo evitarlo

• Separa los productos regulados en sus propias campañas, para que sus límites no afecten los informes y el aprendizaje de tus campañas principales.
• Escribe textos neutrales que describan el producto en lugar de temas médicos o para adultos. Nuestro verificador de textos de anuncios puede detectar palabras de riesgo comunes.
• Ajusta la segmentación a la política. Segmenta solo los países donde tus categorías están permitidas.
• Da seguimiento a los recursos limitados. Revisa el Administrador de políticas cada mes para que un nuevo límite en uno de tus mejores anuncios no pase desapercibido.

Si el estado Apto (limitado) está afectando a tus productos más vendidos y no sabes por qué, Mercantads puede auditar los problemas de políticas en anuncios, feed y sitio. Contáctanos o conoce nuestro servicio de anuncios de Google Shopping.