Qualificado (limitado) no Google Ads: o que é e o que fazer

O que isso significa

O Google define Qualificado (limitado) como o status de anúncios e produtos que seguem as políticas, mas têm limitações sobre onde e quando podem ser exibidos. As restrições vêm de políticas que variam por local, idade ou dispositivo, como:

• Marcas registradas: o anúncio usa um termo que o proprietário da marca restringiu em alguns países.
• Saúde e medicamentos: anunciantes de saúde certificados muitas vezes são veiculados como Qualificado (limitado) nos locais permitidos.
• Álcool, Jogos de azar e jogos: só são permitidos em alguns países e não podem ser exibidos para certas faixas etárias.
• Conteúdo sexual e outras categorias restritas: os anúncios não podem aparecer em alguns contextos, como para usuários com o SafeSearch ativado.

A restrição pode vir do texto do anúncio, das palavras-chave ou da página de destino. O Google observa que termos do seu site relacionados a setores regulamentados podem gerar uma limitação mesmo que os seus produtos estejam em conformidade.

O quanto isso realmente prejudica depende da política. Alguns status Qualificado (limitado) quase não afetam a veiculação; outros bloqueiam o anúncio no seu principal país de segmentação.

Por que isso acontece

Em lojas virtuais, os gatilhos mais comuns são:

• Nomes de marcas registradas no texto do anúncio de produtos que você revende.
• Produtos relacionados à saúde, como suplementos, CBD ou itens de cuidados pessoais que citam termos médicos.
• Álcool ou produtos relacionados a álcool, incluindo utensílios de bar ou kits de presente que citam marcas de bebidas.
• Produtos próximos do conteúdo adulto, como lingerie ou itens de bem-estar íntimo.
• Produtos próximos de armas, como facas ou airsoft, que têm restrições próprias.
• Conteúdo da página de destino, como posts de blog, avaliações ou perguntas frequentes que usam termos restritos.
• Segmentação por país que inclui locais onde a categoria do produto é restrita.

Como corrigir

1. Leia o status completo. Passe o cursor sobre o rótulo "Qualificado (limitado)" na visualização de anúncios ou no Gerenciador de políticas. Ele mostra a política e, muitas vezes, os países ou contextos restritos. Esse é o seu ponto de partida.
2. Avalie se isso importa. Veja onde você está limitado. Se o anúncio só está limitado em países para onde você não vende, ou só para usuários com menos de 18 anos, talvez não seja preciso fazer nada. Compare as impressões com anúncios parecidos que não têm restrição.
3. Para Marcas registradas: direcione o anúncio para uma página de revenda dedicada, com preços e opção de compra, deixe claro que você é um revendedor independente ou peça ao proprietário da marca que autorize a sua conta. Outra opção é tirar a marca registrada do texto do anúncio e mantê-la como palavra-chave.
4. Para Saúde e medicamentos: remova alegações médicas e termos de medicamentos com receita dos anúncios e páginas, ou obtenha a certificação adequada se você for uma farmácia, um serviço de telessaúde ou um fabricante.
5. Para Álcool, Jogos de azar e outras categorias regulamentadas: segmente apenas países onde a categoria é permitida e cumpra as regras de segmentação por idade ou de certificação.
6. Limpe a linguagem da página de destino. Remova referências desnecessárias a temas restritos (por exemplo, uma seção de blog sobre medicamentos em uma página de produto de skincare).
   • Shopify: confira as descrições dos produtos, os metacampos e os widgets de avaliações.
   • WooCommerce: confira as abas dos produtos, os blocos de posts relacionados e o conteúdo gerado por plugins.
7. Confira o Shopping e o Performance Max. Produtos no Merchant Center também podem ser limitados. Revise o status e os problemas do produto lá e corrija os dados do produto na origem.

Como solicitar uma revisão

Se você acredita que o rótulo está errado (por exemplo, o Google confundiu um conjunto de facas de cozinha com armas), é possível contestar. Passe o cursor sobre o status e selecione a opção de contestação, ou conteste pelo Gerenciador de políticas. Escolha contestar a decisão, e não a opção de que "fez alterações", quando você não editou nada. Se fez alterações, edite o anúncio ou conteste informando o que mudou.

As análises costumam terminar em cerca de um dia útil. Lembre-se de que, se o seu produto realmente pertence a uma categoria restrita, a contestação não vai remover a limitação; o status está funcionando como deveria.

Como evitar

• Separe os produtos regulamentados em campanhas próprias, para que as limitações deles não atrapalhem os relatórios e o aprendizado das suas campanhas principais.
• Escreva textos neutros que descrevam o produto, em vez de temas médicos ou adultos. Nosso verificador de texto de anúncios pode identificar palavras de risco comuns.
• Alinhe a segmentação à política. Segmente apenas países onde as suas categorias são permitidas.
• Acompanhe os recursos limitados. Revise o Gerenciador de políticas todo mês para que uma nova limitação em um anúncio importante não passe despercebida.

Se o status Qualificado (limitado) está afetando seus produtos mais vendidos e você não sabe por quê, a Mercantads pode auditar os problemas de política em anúncios, feed e site. Fale com a gente ou conheça nosso serviço de anúncios do Google Shopping.