Anuncio desaprobado por Editorial en Google Ads: solución

Qué significa

La política Editorial de Google mantiene los anuncios claros, profesionales y fáciles de leer, en línea con el estilo informativo de los resultados de búsqueda. Cuando un anuncio se desaprueba por Editorial, el detalle del estado suele indicar el requisito específico, por ejemplo:

• Uso de mayúsculas: las mayúsculas deben usarse correctamente y para su propósito.
• Puntuación y símbolos: la puntuación y los símbolos deben usarse correctamente; no se permiten caracteres no admitidos.
• Repetición: no se permite repetir palabras o frases de forma llamativa o innecesaria.
• Espaciado inaceptable: no se permiten espacios faltantes, espacios de más ni espaciados llamativos.
• Estilo y ortografía: ortografía y gramática comúnmente aceptadas, y un texto que tenga sentido.
• Número de teléfono en el texto del anuncio: los números de teléfono van en los recursos de llamada, no en títulos ni descripciones.
• Empresa no identificada: el anuncio debe dejar claro qué producto, servicio o empresa promociona.

Las infracciones de Editorial no provocan la suspensión de la cuenta sin aviso. Solo el anuncio o el recurso afectado deja de publicarse, y puedes corregirlo de inmediato.

Por qué sucede

Los patrones que más vemos en cuentas de tiendas:

• Promociones en mayúsculas. "ENVÍO GRATIS", "GRAN VENTA", "50% DE DESCUENTO HOY". Los ejemplos de mayúsculas de Google muestran palabras como "FLOWERS" y "FlOwErS" como excesivas o llamativas.
• Puntuación repetida. "¡¡¡Oferta!!!", "¡¡Compra ya!!" o "???". Google marca la puntuación repetida, como "flowers!!".
• Signos de exclamación en los títulos. Históricamente no se aceptan en los títulos; déjalos fuera de los títulos y limítalos en las descripciones.
• Símbolos usados como decoración. Flechas, estrellas, palomitas, emojis o espaciados tipo "G.R.A.T.I.S". El ejemplo de Google de símbolos llamativos es "F.L.O.W.E.R.S."
• Ortografía llamativa. "C0mpra", "Kool", "xq", "Compra 2day".
• Repetición. "Zapatos zapatos zapatos", o la misma frase en varios títulos de un mismo anuncio de búsqueda adaptable.
• Espacios faltantes. "Envío gratis.Compra ya" o "Compra/Ahorra/Gana".
• Números de teléfono escritos en títulos o descripciones.

Hay excepciones. Google permite abreviaturas comunes como "ASAP", códigos de cupón y asteriscos para calificaciones con estrellas o condiciones exigidas por ley. Los nombres de marca con mayúsculas o puntuación no estándar (por ejemplo, una marca que oficialmente se escribe toda en mayúsculas) se pueden aprobar, aunque quizá tengas que solicitar una revisión.

Cómo solucionarlo

1. Abre el detalle de la desaprobación. En la vista de Anuncios, pasa el cursor sobre el estado del anuncio o recurso desaprobado. Anota qué requisito de Editorial se menciona y qué título o descripción lo causa. En los anuncios de búsqueda adaptables, Google suele mostrar el recurso específico como "Rechazado" en los detalles de los recursos.
2. Reescribe con mayúscula inicial. "ENVÍO GRATIS EN TODOS LOS PEDIDOS" se convierte en "Envío gratis en todos los pedidos". Poner en mayúscula la inicial de cada palabra también está bien, siempre que lo hagas de forma consistente.
3. Quita la puntuación y los símbolos de más. Un punto o ninguno. Nada de signos de exclamación repetidos, símbolos decorativos ni emojis.
4. Corrige los espacios y la ortografía. Deja un espacio correcto después de la puntuación, elimina los espacios dobles y usa la ortografía estándar (nada de "xq", "2day" ni números en lugar de letras).
5. Reduce la repetición. En los anuncios de búsqueda adaptables, haz que cada título sea distinto. Eso también ayuda a la calidad del anuncio.
6. Pasa los números de teléfono a un recurso de llamada.
7. Gestiona las excepciones de nombres de marca. Si tu marca usa legítimamente mayúsculas poco comunes, consérvalas y solicita una revisión explicando que es el nombre de marca registrado.
8. Guarda los cambios. Editar el texto envía automáticamente el anuncio o el recurso a revisión. Usa Google Ads Editor para corregir muchos anuncios a la vez; además tiene una herramienta para "Cambiar uso de mayúsculas".
9. Revisa también tu feed de Shopping. Merchant Center tiene sus propias reglas editoriales para los títulos de productos (por ejemplo, marca el exceso de mayúsculas y los signos de exclamación). Si los títulos de tus productos de Shopify o WooCommerce están en mayúsculas, corrígelos desde el origen para que tus publicaciones de Shopping y Performance Max no se limiten.

Cuánto tarda en resolverse

Cuando guardas el cambio, la mayoría de los anuncios se revisan en un día hábil, y muchos en cuestión de minutos. Si el anuncio sigue desaprobado después de editarlo, revisa todos los títulos y descripciones, no solo el primero, y fíjate en los recursos (vínculos a sitios, textos destacados, promociones) que puedan tener el mismo texto.

Cómo evitarlo

• Adopta una guía de estilo: mayúscula inicial en cada palabra o solo al inicio de la frase, y ninguna palabra completa en mayúsculas salvo abreviaturas aprobadas o nombres de marca.
• Revisa los textos antes con nuestro verificador de textos de anuncios antes de subirlos.
• Usa el formato correcto para las promociones: los recursos de promoción y de precio transmiten los descuentos de forma limpia, sin gritar en los títulos.
• Capacita a tu equipo o agencia en las reglas de Editorial para que los textos de las ofertas de temporada no las rompan cada Black Friday.

Mercantads redacta textos de anuncios que pasan la revisión a la primera y aun así generan clics. Contáctanos o conoce nuestra gestión de anuncios de búsqueda de Google.