Reprovação editorial no Google Ads: como corrigir

O que isso significa

A política de Requisitos editoriais do Google mantém os anúncios claros, profissionais e fáceis de ler, no mesmo estilo informativo dos resultados de pesquisa. Quando um anúncio é reprovado por motivo editorial, o detalhe do status costuma citar o requisito específico, como:

• Uso de letras maiúsculas: as maiúsculas devem ser usadas corretamente e para a finalidade correta.
• Pontuação e símbolos: a pontuação e os símbolos devem ser usados corretamente; caracteres não aceitos são proibidos.
• Repetição: nada de repetição artificial ou desnecessária de palavras ou frases.
• Espaçamento inaceitável: nada de espaços faltando, espaços a mais ou espaçamento usado como truque.
• Estilo e ortografia: ortografia e gramática comumente aceitas e um texto que faça sentido.
• Número de telefone no texto do anúncio: números de telefone devem ficar nos recursos de ligação, não em títulos ou descrições.
• Empresa não identificada: o anúncio precisa deixar claro qual produto, serviço ou empresa está sendo divulgado.

Violações editoriais não levam à suspensão da conta sem aviso. Só o anúncio ou recurso afetado deixa de ser veiculado, e você pode corrigi-lo na hora.

Por que isso acontece

Os padrões que mais vemos em contas de lojas:

• Promoções em caixa-alta. "FRETE GRÁTIS", "MEGA PROMOÇÃO", "50% OFF HOJE". Os exemplos do Google sobre letras maiúsculas mostram palavras como "FLORES" e "FlOrEs" como excessivas ou artificiais.
• Pontuação repetida. "Promoção!!!", "Compre já!!" ou "???". O Google sinaliza pontuação repetida como "flores!!".
• Ponto de exclamação nos títulos. Historicamente não é aceito nos títulos; deixe-o fora dos títulos e use pouco nas descrições.
• Símbolos usados como enfeite. Setas, estrelas, marcas de seleção, emojis ou espaçamentos como "G.R.Á.T.I.S". O exemplo do Google de símbolos artificiais é "F.L.O.R.E.S."
• Grafia artificial. "C0mpre", "pra vc", "4U", "Kd o seu?".
• Repetição. "Tênis Tênis Tênis", ou a mesma frase usada em vários títulos de um anúncio responsivo de pesquisa.
• Espaços faltando. "Frete grátis.Compre já" ou "Compre/Economize/Ganhe".
• Números de telefone digitados nos títulos ou descrições.

Existem exceções. O Google aceita abreviações comuns como "ASAP", códigos de cupom e asteriscos para classificações por estrelas ou condições exigidas por lei. Nomes de marca com uso de maiúsculas ou pontuação fora do padrão (por exemplo, uma marca que oficialmente é toda em maiúsculas) podem ser aprovados, mas talvez seja preciso solicitar uma revisão.

Como corrigir

1. Abra o detalhe da reprovação. Na visualização de anúncios, passe o cursor sobre o status do anúncio ou recurso reprovado. Anote qual requisito editorial foi citado e qual título ou descrição é o responsável. Nos anúncios responsivos de pesquisa, o Google costuma mostrar o recurso específico como "Reprovado" nos detalhes dos recursos.
2. Reescreva com maiúscula só no início da frase ou no início de cada palavra. "FRETE GRÁTIS EM TODOS OS PEDIDOS" vira "Frete Grátis em Todos os Pedidos". Usar maiúscula no início de cada palavra não tem problema, desde que seja consistente.
3. Remova pontuação e símbolos em excesso. Um ponto final ou nenhum. Nada de pontos de exclamação repetidos, símbolos decorativos ou emojis.
4. Corrija espaçamento e ortografia. Coloque espaço depois da pontuação, remova espaços duplos e use a grafia padrão (nada de "4U", "pra vc" ou números no lugar de letras).
5. Reduza a repetição. Nos anúncios responsivos de pesquisa, faça cada título ser diferente. Isso também ajuda na Força do anúncio.
6. Leve os números de telefone para um recurso de ligação.
7. Trate as exceções de nome de marca. Se a sua marca usa legitimamente maiúsculas incomuns, mantenha e solicite uma revisão explicando que esse é o nome registrado da marca.
8. Salve as alterações. Editar o texto envia automaticamente o anúncio ou recurso para análise. Use o Google Ads Editor para corrigir muitos anúncios de uma vez; ele também tem uma ferramenta para alterar o uso de maiúsculas.
9. Confira também o feed do Shopping. O Merchant Center tem as próprias regras editoriais para títulos de produtos (por exemplo, sinaliza excesso de maiúsculas e pontos de exclamação). Se os títulos dos produtos no Shopify ou WooCommerce estiverem em caixa-alta, corrija na origem para que os anúncios do Shopping e do Performance Max não fiquem limitados.

Quanto tempo leva para resolver

Depois que você salva a edição, a maioria dos anúncios é analisada em até um dia útil, e muitos em poucos minutos. Se o anúncio continuar reprovado depois da edição, confira todos os títulos e descrições, não só o primeiro, e verifique os recursos (sitelinks, frases de destaque, promoções) que possam ter o mesmo texto.

Como evitar

• Adote um guia de estilo: maiúscula no início de cada palavra ou só no início da frase, sem palavras inteiras em caixa-alta, exceto abreviações aceitas ou nomes de marca.
• Revise o texto antes com o nosso verificador de texto de anúncios antes de subir os anúncios.
• Use o formato certo para promoções: os recursos de promoção e de preço comunicam descontos de forma limpa, sem gritar nos títulos.
• Oriente sua equipe ou agência sobre as regras editoriais para que os textos de promoções sazonais não as quebrem a cada Black Friday.

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