Nenhuma conversão recente no Google Ads: como resolver

O que isso significa

Em 2026, o Google atualizou os status de acompanhamento de conversões. O antigo status cinza "Nenhuma conversão recente" passou a ser Aguardando conversões, definido como nenhuma conversão registrada nos últimos 7 dias. O Google lista três motivos normais: a ação de conversão foi criada há menos de 48 horas, as campanhas estão pausadas ou o tráfego é baixo demais para gerar uma conversão.

Isso é diferente de Configuração incorreta (Misconfigured, antes "Inativa"), que significa que o registro parou por um erro de configuração ou uma tag quebrada. Na prática, porém, uma loja que vende todo dia e continua vendo Aguardando conversões quase sempre tem um problema de acompanhamento, não de tráfego.

Por que isso importa: os lances inteligentes (Maximizar o valor da conversão, ROAS desejado, Performance Max) dependem dessas conversões. Sem nada chegando, a estratégia de lances fica sem sinal, e as campanhas podem gastar demais com tráfego de baixo valor ou travar.

Por que isso acontece

Pergunte primeiro: você recebeu pedidos vindos do tráfego do Google Ads na última semana? Se sim, as causas mais comuns são:

• Atualização das páginas de Agradecimento e Status do pedido da Shopify. Scripts na antiga caixa "Scripts adicionais" e as script tags na página de Status do pedido deixaram de rodar (28 de agosto de 2025 para lojas Plus e 26 de agosto de 2026 para todas as outras lojas). Se a sua tag de compra do Google Ads ficava ali, ela parou de disparar.
• Mudanças de tema ou de checkout que removeram a tag, ou um tema novo que nunca teve a tag.
• Configurações de acompanhamento duplicadas em que você removeu uma delas (por exemplo, desinstalou um app) e a ação de conversão que você está olhando pertencia a ela.
• Ação de conversão errada. O Google Ads está usando outra ação de conversão como principal, e a que mostra esse status é uma ação antiga ou de teste.
• Atualizações de plugins ou cache no WooCommerce. Um plugin de acompanhamento foi desativado, ou um plugin de cache/otimização está atrasando ou removendo scripts na página de pedido recebido.
• Banners de consentimento. Uma configuração de consentimento que bloqueia a tag do Google por completo, em vez de usar o Modo de consentimento, pode reduzir muito as conversões registradas.
• Volume baixo. Realmente não houve conversões: loja nova, campanhas pausadas ou um produto de ticket alto que vende poucas vezes por mês.

Como corrigir

1. Confira o detalhe do status. No Google Ads, vá em Metas > Conversões > Resumo e passe o cursor sobre o status. Anote o nome da ação de conversão, a origem (Site, Google Analytics, Shopify etc.) e quando ela registrou a última conversão.
2. Compare com os pedidos reais. Puxe os pedidos dos últimos 7 dias na Shopify ou no WooCommerce. Se houver pedidos atribuídos ao Google (UTMs ou gclid nos dados da página de destino), o acompanhamento está quebrado.
3. Lojas Shopify:
   • Use a conexão do app Google & YouTube, que acompanha as compras pelos Eventos do cliente da Shopify, ou um pixel personalizado em Configurações > Eventos do cliente.
   • Remova qualquer código antigo da tag do Google Ads dos antigos Scripts adicionais e dos arquivos do tema para evitar duplicidade depois.
   • Em Configurações > Eventos do cliente, confirme que o pixel está Conectado e teste com o assistente de pixel da Shopify ou com um pedido de teste.
4. Lojas WooCommerce:
   • Confirme que o seu plugin de acompanhamento (ou o contêiner do Google Tag Manager) está ativo e que o evento de compra dispara na página de pedido recebido.
   • Exclua os scripts da tag do Google e do Tag Manager das configurações de atraso/adiamento (delay/defer) dos plugins de cache.
   • Garanta que o evento envia value, currency e transaction_id.
5. Teste uma compra. Use o Google Tag Assistant, faça um pedido real ou de teste e verifique se o evento de conversão dispara com um valor. O Tag Assistant mostra se a conversão do Google Ads foi detectada.
6. Verifique as configurações da ação de conversão. Ela deve estar definida como ação Principal na meta certa (Compra), com "Incluir em Conversões" ativado e a contagem correta (Todas, para compras).
7. Revise a configuração de consentimento. Se você usa um banner de consentimento, implemente o Modo de consentimento para que o Google ainda consiga modelar conversões quando os usuários recusarem cookies.
8. Espere os dados. Depois da correção, pode levar algumas horas para as conversões aparecerem e até 48 horas para os status serem atualizados.

Para um passo a passo completo de uma configuração limpa, veja nosso guia de acompanhamento de conversões do Google Ads para e-commerce.

Quanto tempo leva para resolver

Assim que uma conversão é registrada, o status normalmente volta para Ativa em um ou dois dias. Se você mudou bastante o acompanhamento ou a estratégia de lances, espere que os lances inteligentes passem por um período de aprendizado em seguida.

Como evitar que aconteça de novo

• Use uma única origem de conversão de compra como principal e mantenha as outras como secundárias.
• Teste o acompanhamento de novo depois de cada mudança de tema, mudança de checkout, atualização de plugin ou desinstalação de app.
• Crie uma verificação semanal. Compare as conversões do Google Ads com os pedidos toda semana; uma queda repentina para zero fica fácil de notar cedo.
• Crie uma regra automatizada ou um alerta para quedas de conversão se você gerencia várias campanhas.

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