Sin conversiones recientes en Google Ads: cómo solucionarlo

Qué significa

En 2026, Google actualizó los estados del seguimiento de conversiones. El antiguo estado gris "Sin conversiones recientes" pasó a ser Esperando conversiones, que se define como ninguna conversión registrada en los últimos 7 días. Google menciona tres motivos normales: la acción de conversión se creó hace menos de 48 horas, las campañas están pausadas o el tráfico es demasiado bajo para generar una conversión.

Es distinto de Configuración incorrecta (Misconfigured, antes "Inactiva"), que significa que el registro se detuvo por un error de configuración o una etiqueta rota. Pero en la práctica, una tienda que vende todos los días y aun así ve Esperando conversiones casi siempre tiene un problema de seguimiento, no de tráfico.

Por qué importa: las Ofertas inteligentes (Maximizar el valor de conversión, ROAS objetivo, Performance Max) dependen de estas conversiones. Si no entra nada, la estrategia de ofertas se queda sin señal, y las campañas pueden gastar de más en tráfico de poco valor o estancarse.

Por qué sucede

Primero pregúntate: ¿recibiste pedidos de tráfico de Google Ads en la última semana? Si la respuesta es sí, las causas habituales son:

• La actualización de las páginas de Agradecimiento y Estado del pedido de Shopify. Los scripts del antiguo cuadro "Scripts adicionales" y las etiquetas de script de la página de Estado del pedido dejaron de funcionar (el 28 de agosto de 2025 para las tiendas Plus y el 26 de agosto de 2026 para todas las demás). Si tu etiqueta de compra de Google Ads estaba ahí, dejó de activarse.
• Cambios en el tema o en el checkout que eliminaron la etiqueta, o un tema nuevo que nunca la tuvo.
• Configuraciones de seguimiento duplicadas en las que quitaste una (por ejemplo, desinstalaste una app) y la acción de conversión que estás vigilando pertenecía a ella.
• Acción de conversión equivocada. Google Ads está usando otra acción de conversión como principal, y la que muestra este estado es una acción antigua o de prueba.
• Actualizaciones de plugins o caché en WooCommerce. Se desactivó un plugin de seguimiento, o un plugin de caché u optimización está retrasando o eliminando scripts en la página de pedido recibido.
• Banners de consentimiento. Una configuración de consentimiento que bloquea por completo la etiqueta de Google, en lugar de usar el Modo de consentimiento, puede reducir drásticamente las conversiones registradas.
• Poco volumen. De verdad no hay conversiones: tienda nueva, campañas pausadas o un producto de ticket alto que se vende unas cuantas veces al mes.

Cómo solucionarlo

1. Revisa el detalle del estado. En Google Ads, ve a Objetivos > Conversiones > Resumen y pasa el cursor sobre el estado. Anota el nombre de la acción de conversión, su origen (Sitio web, Google Analytics, Shopify, etc.) y cuándo registró su última conversión.
2. Compara con los pedidos reales. Saca los pedidos de los últimos 7 días en Shopify o WooCommerce. Si hay pedidos atribuidos a Google (UTMs o gclid en los datos de la página de destino), el seguimiento está roto.
3. Tiendas Shopify:
   • Usa la conexión de la app Google & YouTube, que hace el seguimiento de las compras a través de los Eventos del cliente de Shopify, o un píxel personalizado en Configuración > Eventos del cliente.
   • Quita cualquier código antiguo de la etiqueta de Google Ads de los antiguos Scripts adicionales y de los archivos del tema para evitar duplicados más adelante.
   • En Configuración > Eventos del cliente, confirma que el píxel esté Conectado y pruébalo con el asistente de píxeles de Shopify o con un pedido de prueba.
4. Tiendas WooCommerce:
   • Confirma que tu plugin de seguimiento (o el contenedor de Google Tag Manager) esté activo y que el evento de compra se active en la página de pedido recibido.
   • Excluye la etiqueta de Google y los scripts de Tag Manager de las opciones de retraso o carga diferida de los plugins de caché.
   • Asegúrate de que el evento envíe value, currency y transaction_id.
5. Prueba una compra. Usa Google Tag Assistant, haz un pedido real o de prueba y verifica que el evento de conversión se active con un valor. Tag Assistant muestra si se detecta la conversión de Google Ads.
6. Verifica la configuración de la acción de conversión. Debe estar configurada como acción Principal en el objetivo correcto (Compra), con "Incluir en Conversiones" activado y el conteo correcto (Todas, para las compras).
7. Revisa la configuración de consentimiento. Si usas un banner de consentimiento, implementa el Modo de consentimiento para que Google pueda seguir modelando conversiones cuando los usuarios rechacen las cookies.
8. Espera los datos. Después de corregirlo, las conversiones pueden tardar unas horas en aparecer, y los estados, hasta 48 horas en actualizarse.

Para ver paso a paso una configuración limpia, consulta nuestra guía de seguimiento de conversiones de Google Ads para e-commerce.

Cuánto tarda en resolverse

Una vez que se registra una conversión, el estado normalmente vuelve a Activa en uno o dos días. Si cambiaste mucho el seguimiento o la estrategia de ofertas, espera que las Ofertas inteligentes pasen después por un período de aprendizaje.

Cómo evitarlo

• Usa una sola fuente de conversiones de compra como principal y deja las demás como secundarias.
• Vuelve a probar el seguimiento después de cada cambio de tema, cambio en el checkout, actualización de plugins o desinstalación de apps.
• Haz una revisión semanal. Compara cada semana las conversiones de Google Ads con los pedidos; una caída repentina a cero es fácil de detectar a tiempo.
• Crea una regla automatizada o una alerta para las caídas de conversiones si manejas varias campañas.

Un seguimiento roto desperdicia presupuesto en silencio porque las ofertas pierden su señal. Mercantads puede rehacer el seguimiento de tu Shopify o WooCommerce y verificar cada evento. Contáctanos o conoce cómo manejamos Performance Max para tiendas.