Valor no válido [gtin] en Merchant Center: cómo corregirlo

Qué significa este problema

Google valida cada GTIN que envías. Según su especificación de datos de producto, un GTIN válido:

• Contiene solo dígitos (se aceptan espacios y guiones, pero se ignoran)
• Tiene 8, 12, 13 o 14 dígitos (UPC tiene 12, EAN e ISBN-13 tienen 13, JAN tiene 8 o 13, ITF-14 tiene 14)
• Termina con un dígito de control correcto, calculado con el estándar GS1

Si falla cualquiera de estos puntos, Merchant Center marca el valor como no válido. Según el producto, esto puede rechazar el artículo o limitar su rendimiento, porque Google ya no puede asociarlo con el producto correcto del catálogo.

Por qué ocurre

Estas son las causas que más vemos en feeds reales:

• Se pierden los ceros iniciales. Un UPC como 012345678905 se convierte en 12345678905 (11 dígitos) después de pasar un CSV por Excel o Google Sheets. Once dígitos no es una longitud válida.
• Notación científica. Las hojas de cálculo muestran los números largos como 8.85909E+11, y si el archivo se guarda así, el feed envía ese texto literal.
• Errores de captura y dígitos invertidos. Un solo dígito incorrecto casi siempre rompe el dígito de control.
• SKU o códigos internos en el campo del código de barras. Valores como TSHIRT-RED-M o un número de almacén de 6 dígitos no son GTIN.
• Valores de relleno. Algunas tiendas llenan el código de barras con 0, 000000000000, N/A o 1234567890123 para "cumplir" con un campo obligatorio.
• ISBN-10 o UPC-E enviados tal cual. Google pide convertir el ISBN-10 a ISBN-13 y los códigos UPC-E de 8 dígitos a su forma UPC-A de 12 dígitos.
• Varios valores en un mismo campo. Dos códigos de barras pegados con una coma en un solo campo de código de barras de Shopify.

Cómo solucionarlo

1. Obtén la lista. En Merchant Center, abre Productos > Requiere atención (Products > Needs attention), filtra por "Valor no válido [gtin]" y descarga el CSV. Compara los GTIN enviados con tus datos de origen.

2. Diagnostica cada valor. Revisa primero la longitud. Once dígitos normalmente significa que falta un cero inicial; agrégalo de nuevo. Después verifica el dígito de control. Puedes hacerlo a mano:

   • Toma todos los dígitos excepto el último.
   • Empezando por el dígito más a la derecha de esos, multiplica alternadamente por 3 y por 1.
   • Suma los resultados. El dígito de control es el número que tendrías que sumar para llegar al siguiente múltiplo de 10 (o 0 si la suma ya es múltiplo de 10).
   • Si no coincide con el último dígito, el código está mal.

   Nuestro verificador de GTIN gratuito hace este cálculo por ti, lo cual es mucho más rápido para una lista completa.

3. Consigue el número correcto. Para los valores que fallan el dígito de control, no adivines. Escanea el código de barras físico, revisa la ficha técnica del fabricante o pídele a tu proveedor un archivo con los códigos de barras.

4. Corrige los datos en el origen:

   • Shopify (app Google & YouTube): Edita el campo Código de barras (Barcode) de la variante. Si haces ediciones masivas con CSV, da formato de Texto a la columna Variant Barcode antes de pegar, o importa con una herramienta que conserve el formato de texto. Los cambios se sincronizan con Merchant Center automáticamente.
   • WooCommerce: Actualiza el campo GTIN que asigna tu plugin de feed (el campo GTIN/UPC/EAN/ISBN nativo en la pestaña Inventario, o el atributo de producto de Google for WooCommerce). En productos variables, revisa cada variación.
   • Archivos de feed y fuentes suplementarias: Corrige la columna gtin, guarda como texto UTF-8 y vuelve a subirlo. Si una fuente envía valores incorrectos que no puedes editar, una fuente suplementaria con clave id puede sobrescribir gtin con el número correcto.

5. Elimina lo que no se pueda corregir. Si un producto no tiene GTIN, borra el valor en lugar de dejar uno de relleno. Después envía brand y mpn, o identifier_exists con el valor no para artículos personalizados.

6. Corrige un producto rápido en Merchant Center (opcional). Puedes abrir el producto desde Requiere atención, elegir Editar producto y corregir el GTIN. Ten en cuenta que si la app de tu tienda vuelve a sincronizar el valor anterior, sobrescribirá tu edición manual, así que corrige siempre también el origen.

Cuánto tarda en resolverse

Google indica que los cambios pueden tardar de 24 a 72 horas en verse en la página Requiere atención. Las apps de tienda suelen enviar los códigos corregidos en cuestión de horas, así que la mayoría de las correcciones se resuelven en unos tres días. Si un producto sigue mostrando el error, revisa sus detalles en Merchant Center para ver qué GTIN recibió realmente Google.

Cómo evitarlo

• Guarda los códigos de barras como texto en cada hoja de cálculo, PIM y plantilla de importación.
• Valida los dígitos de control antes de importar catálogos nuevos de proveedores, no después de que Google los marque.
• Nunca uses valores de relleno en los campos de código de barras; déjalos vacíos si no hay GTIN.
• Mantén un GTIN por variante y no pegues varios códigos en un mismo campo.
• Después de cualquier importación masiva de productos, revisa al azar de 10 a 20 productos en Merchant Center en uno o dos días.

Nuestra guía de optimización del feed de productos explica más formas de mantener limpios los identificadores a gran escala. Si tienes cientos de códigos de barras no válidos en el feed de un proveedor, Mercantads puede limpiar, validar y corregir tus identificadores como parte de nuestro servicio de Merchant Center.