Bild kann im Merchant Center nicht angezeigt werden

Was dieses Problem bedeutet

Das Merchant Center verwendet Ihr Bild nicht direkt aus dem Feed, sondern ruft die Datei von Ihrem Server ab. Schlägt dieser Abruf fehl oder hat er noch nicht stattgefunden, kann das Produkt nicht angezeigt werden. Googles Hilfeseite zu diesem Problem nennt vier Hauptursachen: langsames Crawling, Bilder, die nicht online sind oder kürzlich geändert wurden, Probleme mit HTTP-Headern und Sperren durch die robots.txt.

Neue Produkte sind besonders betroffen, weil das Crawling eine natürliche Verzögerung hat. Ein Massen-Upload von Tausenden neuen Bildern kann eine Weile dauern.

Warum es passiert

• Die robots.txt blockiert das Crawlen von Bildern. Eine Regel wie Disallow: /images/ oder Disallow: /wp-content/uploads/ blockiert Googlebot-Image. Regeln aus der Staging-Phase, die nach dem Launch stehen geblieben sind, sind eine klassische Ursache.
• Serverfehler unter Last. Gibt Ihr Server 500er-Fehler zurück oder kommt es zu Zeitüberschreitungen, während Google viele Bilder gleichzeitig crawlt, schlägt der Abruf fehl.
• Firewall oder Bot-Schutz. Sicherheits-Plugins, Bot-Regeln von Cloudflare, Hotlink-Schutz oder Geoblocking können die Crawler von Google von Bilddateien fernhalten.
• Defekte oder temporäre URLs. Gelöschte Bilder, bei einem Theme-Wechsel verschobene Bilder oder URLs mit Sitzungs-IDs oder Zeitstempeln, die sich bei jeder Anfrage ändern.
• Weiterleitungen und Skripte. Bild-URLs, die mehrfach weiterleiten oder über ein Skript laufen, statt direkt auf die Datei zu verweisen.
• Falsche Header. Dynamisch erzeugte Bilder mit fehlenden oder falschen Headern Content-Type oder Content-Length lassen sich möglicherweise nicht zwischenspeichern. Google rät außerdem davon ab, bei solchen Bildern cache-control zu setzen.
• Niedrige Crawling-Frequenz. Google crawlt Ihre Bilder möglicherweise langsamer, als Sie sie übermitteln.

So beheben Sie das Problem

1. Die Bild-URL selbst testen. Kopieren Sie einen image_link aus der Liste der betroffenen Produkte unter Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention) und öffnen Sie ihn in einem privaten Browserfenster. Das Bild sollte direkt laden, ohne Login, Weiterleitungskette oder HTML-Seite. Testen Sie einige Bilder verschiedener Produkte.

2. Die robots.txt prüfen. Rufen Sie yourdomain.com/robots.txt auf und stellen Sie sicher, dass Bildpfade nicht gesperrt sind. Googles Hilfeseite zeigt ein Beispiel, das beide Crawler zulässt: eine Gruppe User-agent: Googlebot gefolgt von einer leeren Zeile Disallow: und eine Gruppe User-agent: Googlebot-Image gefolgt von einer leeren Zeile Disallow:. Nutzen Sie für Bilder ein CDN auf einer separaten Domain, prüfen Sie auch deren robots.txt.

3. Server- und Sicherheitseinstellungen prüfen.

   • Suchen Sie in den Serverprotokollen nach 5xx-Fehlern oder Zeitüberschreitungen bei Bildanfragen.
   • Stellen Sie in Cloudflare oder einem Sicherheits-Plugin sicher, dass verifizierte Google-Crawler nicht herausgefordert oder blockiert werden und dass der Hotlink-Schutz Google zulässt.
   • Kommt Ihr Hosting mit Crawling-Spitzen nicht zurecht, ziehen Sie in Betracht, Bilder auf einen schnelleren Server oder ein CDN zu verlagern.

4. URLs stabil und direkt halten. Entfernen Sie wechselnde Query-Parameter (Zeitstempel, Sitzungs-IDs) aus Bild-URLs, vermeiden Sie nach Möglichkeit eine Bildauslieferung über Skripte und codieren Sie Leerzeichen und Symbole in der URL (ein Leerzeichen wird zu %20).

5. Header bei dynamischen Bildern prüfen. Werden Bilder on the fly erzeugt, muss die Antwort den korrekten Content-Type (etwa image/jpeg) und Content-Length enthalten.

6. Hinweise zu den Plattformen:

   • Shopify (Google & YouTube App): Shopify liefert Bilder über das eigene CDN aus, daher sind Probleme mit robots.txt und Server selten. Tritt das Problem auf, prüfen Sie, ob das Produktbild gelöscht oder ersetzt wurde und ob eine Drittanbieter-App Bild-URLs umschreibt. Erneutes Speichern der Produktmedien löst in der Regel eine neue Synchronisierung aus.
   • WooCommerce: Prüfen Sie die robots.txt auf Regeln für wp-content, Sicherheits-Plugins (Wordfence, iThemes und andere), die Bots blockieren, sowie Plugins zur Bildoptimierung oder CDN-Plugins, die URLs umschreiben. Achten Sie darauf, dass der Feed die endgültige, öffentliche Bild-URL verwendet.

7. Nach der Korrektur erneut einreichen. Sobald die URLs erreichbar sind, rufen Sie Ihre Datenquelle erneut ab oder lassen die Shop-App neu synchronisieren. Google empfiehlt, sehr große Massenaktualisierungen von Bildern zu verteilen, zum Beispiel auf etwa 10 % der Bilder pro Tag.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Das ist das Bildproblem, das am langsamsten verschwindet. Laut Google kann das Crawlen von Bildern bis zu 30 Tage dauern. Bei einer neuen Bild-URL werden Aktualisierungen in der Regel innerhalb von drei Tagen verarbeitet, es kann aber länger dauern; ändern Sie ein Bild unter derselben URL, kann es bis zu sechs Wochen dauern, bis die Änderung sichtbar ist. Geben Sie dem Ganzen nach dem Beheben einer Sperre mindestens mehrere Tage Zeit, bevor Sie von einem anderen Fehler ausgehen, und verfolgen Sie den Fortschritt auf der Seite „Überprüfung erforderlich“.

So beugen Sie dem Problem vor

• Prüfen Sie die robots.txt nach jedem Website-Launch, jeder Migration und jedem Theme-Wechsel.
• Setzen Sie die verifizierten Crawler von Google in Firewall und Bot-Schutz auf die Zulassungsliste.
• Verwenden Sie stabile, direkte Bild-URLs ohne Sitzungs- oder Zeitstempel-Parameter.
• Verteilen Sie große Katalog-Uploads, statt alle neuen Bilder auf einmal zu senden.
• Überwachen Sie Serverfehler bei großen Produkt-Launches.

Haben Sie alles geprüft und übernehmen Produkte trotzdem keine Bilder, steckt meist irgendwo ein Konfigurationsproblem bei Server oder CDN. Mercantads kann Crawling-Probleme diagnostizieren und die Feed-Seite korrigieren; kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich unseren Merchant Center Service an. Sie können URLs auch mit unserem Produktbild-Checker testen.

Häufig gestellte Fragen

Ist „Bild nicht abgerufen“ dasselbe wie „Bild kann nicht angezeigt werden“?

Beide beschreiben dasselbe Problem: Google konnte das Bild nicht abrufen. Die Merchant Center-Hilfe verwendet inzwischen „Bild kann nicht angezeigt werden“ (Unable to show image) als Namen des Problems.

Meine Bilder laden in meinem Browser problemlos. Warum bekommt Google sie nicht?

Ihr Browser ist nicht Googlebot. Regeln in der robots.txt, Firewalls, Bot-Schutz oder Geoblocking können Google blockieren und normale Besucher trotzdem durchlassen. Prüfen Sie diese Einstellungen gezielt für Googlebot-Image.

Sollte ich den Feed immer wieder neu einreichen?

Nein. Beheben Sie das Zugriffsproblem und lassen Sie Google dann neu crawlen. Wiederholte Einreichungen beschleunigen das Crawlen von Bildern nicht, und sehr große Schübe neuer Bilder können es sogar verlangsamen.