Ablaufende Produkte in Google Merchant Center beheben

Was dieses Problem bedeutet

Merchant Center ist für aktuelle Live-Produktdaten ausgelegt. Laut Google laufen alle Produkte 30 Tage nach der letzten Aktualisierung in Ihrem Konto ab. Ablaufende Produkte werden vorerst noch angezeigt, aber sobald sie abgelaufen sind, fallen sie aus Shopping-Anzeigen, Performance Max und kostenlosen Produkteinträgen heraus. Laufen viele Artikel gleichzeitig ab, ist das ein starkes Zeichen dafür, dass Ihr Feed nicht mehr aktualisiert wird, und nicht dafür, dass mit den Produkten selbst etwas nicht stimmt.

Google kann manche Produkte auch selbst aktualisieren, wenn es sie anhand der strukturierten Daten Ihrer Website validieren kann. Darauf sollten Sie sich aber nicht verlassen, um Ihren Katalog live zu halten.

Warum es passiert

• Ein Datei-Feed wurde einmalig manuell hochgeladen. Einmalige Uploads werden nicht aktualisiert, solange Sie sie nicht erneut hochladen.
• Der geplante Abruf schlägt fehl. Die Feed-URL hat sich geändert, die Datei wurde verschoben, der Server blockiert den Google-Abruf, Zugangsdaten für SFTP oder eine passwortgeschützte URL haben sich geändert oder die Datei ist zu groß oder fehlerhaft.
• Die App oder das Plugin synchronisiert nicht mehr. Die Shopify Google & YouTube App wurde getrennt oder hat Berechtigungen verloren, oder die Cron-Jobs des WooCommerce-Plugins laufen nicht mehr.
• Eine Google Sheets Datenquelle hat ihren Zeitplan verloren oder der Eigentümer der Tabelle hat das Unternehmen verlassen.
• API-Updates wurden gestoppt, weil ein Skript, Zugangsdaten oder eine veraltete API-Version nicht mehr funktionieren.
• Das Attribut expiration_date ist auf ein vergangenes oder bald erreichtes Datum gesetzt. Dieses Attribut kann die Laufzeit eines Artikels nur verkürzen, nicht über 30 Tage hinaus verlängern.
• Die Produkte haben sich nicht geändert, und Ihre Integration sendet nur geänderte Artikel, sodass unveränderte Artikel nie aktualisiert werden.

So beheben Sie das Problem

1. Prüfen Sie den Verlauf der Datenquelle. Öffnen Sie in Merchant Center Ihre Datenquellen (unter Produkte bzw. in den Einstellungen von Merchant Center Next) und dann die Datenquelle der ablaufenden Artikel. Sehen Sie sich die letzte erfolgreiche Aktualisierung und eventuelle Abruf- oder Verarbeitungsfehler an.
2. Beheben Sie fehlgeschlagene Abrufe.
   • Öffnen Sie die Feed-URL im Browser. Sie sollte die aktuelle Datei ohne Login herunterladen.
   • Blockiert der Host den Google-Abruf, lassen Sie ihn zu.
   • Aktualisieren Sie SFTP- oder Basic-Auth-Zugangsdaten, falls sie sich geändert haben.
   • Beheben Sie Formatierungsfehler, die in den Verarbeitungsergebnissen gemeldet werden.
3. Richten Sie einen automatischen Zeitplan ein. Stellen Sie in den Einstellungen der Datenquelle tägliche Abrufe ein, zu einer Uhrzeit nach der Neuerstellung der Datei durch Ihren Shop. Wöchentlich ist das absolute Minimum, um innerhalb von 30 Tagen zu bleiben. Täglich hält zudem Preise und Bestand korrekt.
4. Verbinden Sie Ihre Integration neu.
   • Shopify (Google & YouTube App): Öffnen Sie die App und prüfen Sie die Verbindung zu Merchant Center und den Status der Produktsynchronisierung. Wird eine Trennung oder ein Fehler angezeigt, verbinden Sie das Google-Konto neu und stellen Sie sicher, dass die Produkte für den Google-Kanal freigegeben sind.
   • WooCommerce (Google for WooCommerce): Prüfen Sie den Produktfeed-Status des Plugins. Die Synchronisierung basiert auf geplanten WordPress-Aufgaben. Ist WP-Cron bei Ihrem Hoster deaktiviert oder fehlerhaft, stoppt die Synchronisierung. Ein echter Server-Cron-Job kann das beheben. Bei Feed-Plugins von Drittanbietern muss ebenfalls der Zeitplan zur Neuerstellung aktiviert sein.
   • Google Sheets: Prüfen Sie, ob der Zeitplan aktiv ist und der Eigentümer der Tabelle noch Zugriff hat.
   • Merchant API: Stellen Sie sicher, dass Ihr Code jedes Produkt aktualisiert, nicht nur geänderte, und eine unterstützte API-Version verwendet.
5. Prüfen Sie expiration_date. Wenn Sie es senden, stellen Sie sicher, dass es nicht in der Vergangenheit liegt oder versehentlich gesetzt ist (zum Beispiel, weil ein Plugin das Enddatum eines Sales zuordnet).
6. Lösen Sie jetzt eine neue Aktualisierung aus. Nutzen Sie Jetzt abrufen (Fetch now) oder die entsprechende Aktualisierungsoption der Datenquelle oder synchronisieren Sie die App neu, um die 30-Tage-Frist für jedes Produkt zurückzusetzen.

Wie lange die Behebung dauert

Sobald eine neue Aktualisierung verarbeitet ist, wird die Ablauffrist für jedes enthaltene Produkt zurückgesetzt, je nach Katalogumfang meist innerhalb von Minuten bis Stunden. Sind Produkte bereits abgelaufen, müssen sie erneut eingereicht und verarbeitet werden, und es kann länger dauern, bis sie wieder voll ausgeliefert werden. Ablaufende Artikel vor dem Ablauf zu retten, geht viel schneller, als abgelaufene wiederherzustellen.

So beugen Sie vor

• Verlassen Sie sich bei einem Live-Shop nie auf einmalige manuelle Uploads.
• Planen Sie einen täglichen Abruf oder nutzen Sie eine App oder API, die laufend aktualisiert.
• Richten Sie in Merchant Center E-Mail-Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Datenquellen ein.
• Prüfen Sie den Status der Datenquellen wöchentlich, besonders nach Änderungen an Hosting, Plugins oder Plattform.
• Prüfen Sie Ihre Datei mit dem Merchant Center Feed-Checker, wenn Abrufe Fehler melden.

Mercantads überwacht die Datenquellen seiner Kunden, damit Feeds nie unbemerkt aufhören, sich zu aktualisieren. Erfahren Sie mehr über unsere Merchant Center Services oder unsere Betreuung von Google Shopping Anzeigen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich die 30-tägige Ablauffrist verlängern?

Nein. Produkte laufen immer 30 Tage nach ihrer letzten Aktualisierung ab. Sie bleiben live, indem Sie Ihre Daten mindestens so oft aktualisieren.

Wirkt sich der Ablauf auf meine Performance Max Kampagnen aus?

Ja. Abgelaufene Produkte verschwinden aus Ihrem Katalog und können daher weder in Shopping-Placements von Performance Max noch in Standard-Shopping-Kampagnen angezeigt werden.

Muss ich erneut hochladen, wenn sich meine Produkte nicht geändert haben?

Ja. Auch unveränderte Produkte müssen regelmäßig erneut eingereicht werden, um live zu bleiben. Deshalb ist ein geplanter täglicher Abruf die sicherste Einrichtung.