Falsche Sprache in Google Merchant Center beheben

Was dieses Problem bedeutet

Jede Datenquelle in Merchant Center hat eine Inhaltssprache, und jedes Produkt richtet sich an ein oder mehrere Länder. Google prüft, ob drei Dinge übereinstimmen:

1. Die Sprache, die Sie für die Datenquelle angegeben haben.
2. Die tatsächliche Sprache Ihrer Titel und Beschreibungen.
3. Die Sprache der Landingpage und des Checkouts, die der Käufer erreicht.

Ist der Großteil der Produktdaten in einer anderen Sprache, kann das Produkt abgelehnt werden. Google nutzt zudem eine automatische Spracherkennung, die gelegentlich danebenliegt, besonders bei kurzen Titeln, markenlastigen Namen oder technischen Produktcodes.

Das Problem tritt oft auf, wenn ein Shop in einem neuen Land zu verkaufen beginnt, etwa wenn ein englischsprachiger US-Feed um Kanada, Mexiko oder europäische Märkte erweitert wird.

Warum es passiert

• Falsche Spracheinstellung der Datenquelle. Der Feed ist auf Englisch, wurde aber mit Spanisch oder Französisch als Sprache angelegt, oder umgekehrt.
• Länder hinzugefügt, ohne zu übersetzen. Ein englischer Feed wird in ein Land gesendet, in dem Englisch keine unterstützte Sprache für Shopping ist.
• Feeds mit gemischten Sprachen. Einige Produkte wurden übersetzt, andere nicht, oder Beschreibungen wurden in einer anderen Sprache von Lieferanten übernommen.
• Die Sprache der Landingpage passt nicht. Der Feed ist übersetzt, aber Produktseite und Checkout sind noch in der Originalsprache (oder werden automatisch nach Browsersprache umgeleitet).
• Markennamen und Modellnummern dominieren kurze Titel und verwirren die Spracherkennung.
• Übersetzungs-Apps liefern die übersetzte Seite nur per Cookie oder JavaScript aus, sodass der Google-Crawler die Originalsprache sieht.

So beheben Sie das Problem

1. Ermitteln Sie das betroffene Land und die Sprache. Filtern Sie unter Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention) nach Falsche Sprache. Notieren Sie, in welchem Land das Produkt abgelehnt ist und welche Sprache Google erwartet.
2. Prüfen Sie die unterstützten Sprachen. Google veröffentlicht die unterstützten Sprachen und Währungen für jedes Land. Wird die Sprache Ihres Feeds in diesem Land nicht unterstützt, brauchen Sie dafür einen übersetzten Feed. Manche Länder unterstützen zusätzlich zu den Landessprachen auch Englisch. Prüfen Sie die aktuelle Liste.
3. Korrigieren Sie die Einstellung der Datenquelle. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihrer Datenquelle, ob die Inhaltssprache zum Text im Feed passt. Haben Sie sie falsch angegeben, müssen Sie eventuell eine neue Datenquelle mit der richtigen Sprache anlegen.
4. Übersetzen Sie, wo nötig. Legen Sie pro Land und Sprache eine eigene Datenquelle mit übersetzten Titeln, Beschreibungen und Preisen in Landeswährung sowie passendem Versand an.
5. Gleichen Sie die Landingpage ab. Der link jedes Produkts sollte auf die Seite in derselben Sprache wie der Feed verweisen, bis einschließlich Checkout. Verwenden Sie sprachspezifische URLs (/fr/, fr.example.com) statt einer Umschaltung per Cookie.
6. Plattformspezifisches.
   • Shopify: Mit Shopify Markets und der App Translate & Adapt (oder einer anderen Übersetzungs-App) erhalten Sie sprachspezifische URLs pro Markt. Prüfen Sie in der Google & YouTube App, welche Märkte und Sprachen Sie synchronisieren, damit jedes Land die richtige Sprache und URL erhält.
   • WooCommerce: Mehrsprachigkeits-Plugins wie WPML oder Polylang brauchen eine kompatible Feed-Einrichtung, die jede Sprache separat mit eigenen URLs exportiert. Erstellen Sie einen Feed pro Sprache.
   • Feed-Dateien: Korrigieren Sie nicht übersetzte Artikel direkt oder nutzen Sie eine ergänzende Datenquelle, um Titel und Beschreibungen für einen bestimmten Sprach-Feed zu überschreiben.
7. Korrigieren Sie Titel, die die Erkennung verwirren. Ergänzen Sie Titel, die nur aus Marke und Modellnummer bestehen, um einige beschreibende Wörter in der Zielsprache.
8. Beantragen Sie eine Überprüfung, wenn die Erkennung falsch liegt. Sind Ihre Daten in der richtigen Sprache und markiert Google sie trotzdem, beantragen Sie im Problembereich eine Überprüfung.

Wie lange die Behebung dauert

Änderungen an einzelnen Produkten werden schnell verarbeitet, aber die Seite Überprüfung erforderlich kann etwas brauchen, bis sie aktualisiert ist. Neue übersetzte Datenquellen durchlaufen die Verarbeitung, und neue Länder können länger dauern, während Google sie prüft. Rechnen Sie bei der Einführung einer neuen Sprache mit einigen Tagen.

So beugen Sie vor

• Legen Sie die Inhaltssprache beim Anlegen jeder Datenquelle korrekt fest.
• Starten Sie neue Länder mit übersetzten Feeds und Landingpages, nicht nur mit hinzugefügten Zielländern.
• Vermeiden Sie Weiterleitungen nach Browsersprache oder IP, die Crawler auf eine andere Sprachversion schicken.
• Halten Sie Lieferantentexte in der Originalsprache aus übersetzten Feeds heraus.
• Prüfen Sie Feeds pro Markt stichprobenartig mit unserem Merchant Center Feed-Checker.

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich meinen englischen Feed in einem nicht englischsprachigen Land bewerben?

Nur wenn Englisch in diesem Land eine unterstützte Sprache für Shopping ist und Ihre Landingpages ebenfalls auf Englisch sind. Andernfalls brauchen Sie einen übersetzten Feed und eine übersetzte Website.

Muss die Landingpage ebenfalls übersetzt sein?

Ja. Laut Google sollten Feed-Sprache und Sprache der Landingpage übereinstimmen, einschließlich des Checkouts.

Warum hält Google meine englischen Titel für eine andere Sprache?

Die automatische Erkennung kann kurze oder markenlastige Titel falsch einordnen. Ergänzen Sie beschreibende Wörter und beantragen Sie eine Überprüfung, wenn die Sprache tatsächlich korrekt ist.