Idioma incorrecto en Merchant Center: cómo solucionarlo

Qué significa este problema

Cada fuente de datos de Merchant Center tiene un idioma de contenido, y cada producto se dirige a uno o más países. Google comprueba que coincidan tres cosas:

1. El idioma que declaraste para la fuente de datos.
2. El idioma real de tus títulos y descripciones.
3. El idioma de la página de destino y del checkout al que llega el comprador.

Si la mayor parte de los datos de un producto está en otro idioma, el producto puede ser rechazado. Google también usa detección automática de idioma, que a veces se equivoca, sobre todo con títulos cortos, nombres con mucho peso de la marca o códigos técnicos de producto.

Esto suele aparecer cuando una tienda empieza a vender en un país nuevo, por ejemplo al agregar Canadá, México o mercados europeos a un feed en inglés de EE. UU.

Por qué ocurre

• Configuración de idioma incorrecta en la fuente de datos. El feed está en inglés, pero se creó con español o francés como idioma, o al revés.
• Agregar países sin traducir. Enviar un feed en inglés a un país donde el inglés no es un idioma admitido para Shopping.
• Feeds con idiomas mezclados. Algunos productos se tradujeron y otros no, o las descripciones se copiaron de proveedores en otro idioma.
• El idioma de la página de destino no coincide. El feed está traducido, pero la página del producto y el checkout siguen en el idioma original (o se redirigen automáticamente según el idioma del navegador).
• Los nombres de marca y los números de modelo dominan los títulos cortos y confunden la detección de idioma.
• Las apps de traducción muestran la página traducida solo mediante cookies o JavaScript, así que el rastreador de Google ve el idioma original.

Cómo solucionarlo

1. Identifica el país y el idioma afectados. En Productos > Requiere atención, filtra por Idioma incorrecto. Anota en qué país se rechazó el producto y qué idioma espera Google.
2. Revisa los idiomas admitidos. Google publica los idiomas y monedas admitidos para cada país. Si el idioma de tu feed no se admite en ese país, necesitarás un feed traducido para él. Algunos países admiten el inglés además de los idiomas locales; consulta la lista vigente.
3. Corrige la configuración de la fuente de datos. En la configuración de tu fuente de datos, confirma que el idioma del contenido coincida con el texto del feed. Si lo etiquetaste mal, es posible que tengas que crear una nueva fuente de datos con el idioma correcto.
4. Traduce donde haga falta. Crea una fuente de datos separada por país e idioma con títulos y descripciones traducidos, precios en moneda local y envíos correspondientes.
5. Haz que coincida la página de destino. El link de cada producto debe apuntar a la página en el mismo idioma que el feed, hasta el checkout. Usa URLs específicas por idioma (/fr/, fr.example.com) en lugar de un cambio de idioma basado en cookies.
6. Detalles por plataforma.
   • Shopify: Con Shopify Markets y la app Translate & Adapt (u otra app de traducción), obtienes URLs específicas por idioma para cada mercado. En la app Google & YouTube, revisa qué mercados e idiomas estás sincronizando para que cada país reciba el idioma y la URL correctos.
   • WooCommerce: Los plugins multilingües como WPML o Polylang necesitan una configuración de feed compatible que exporte cada idioma por separado con sus propias URLs. Genera un feed por idioma.
   • Archivos de feed: Corrige directamente los artículos sin traducir o usa una fuente de datos complementaria para sobrescribir títulos y descripciones en el feed de un idioma específico.
7. Corrige los títulos que confunden la detección. Agrega algunas palabras descriptivas en el idioma de destino a los títulos que solo tienen marca y número de modelo.
8. Solicita una revisión si la detección está mal. Si tus datos están en el idioma correcto y Google sigue marcándolos, solicita una revisión desde el panel del problema.

Cuánto tarda en solucionarse

Las ediciones de productos individuales se procesan rápido, pero la página Requiere atención puede tardar en actualizarse. Las nuevas fuentes de datos traducidas pasan por procesamiento, y los países nuevos pueden tardar más mientras Google los revisa. Calcula unos días cuando lances un idioma nuevo.

Cómo evitarlo

• Configura correctamente el idioma del contenido al crear cada fuente de datos.
• Lanza los países nuevos con feeds y páginas de destino traducidos, no solo agregando países de destino.
• Evita las redirecciones por idioma del navegador o por IP que envían a los rastreadores a otra versión de idioma.
• Mantén los textos de proveedores en el idioma original fuera de los feeds traducidos.
• Revisa al azar los feeds de cada mercado con nuestro verificador de feeds de Merchant Center.

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