Productos por vencer en Merchant Center: cómo solucionarlo

Qué significa este problema

Merchant Center está diseñado para datos de producto vigentes y actualizados. Google indica que todos los productos vencen en tu cuenta 30 días después de la última actualización. Los productos próximos a vencer todavía se muestran por ahora, pero cuando vencen salen de los anuncios de Shopping, de Performance Max y de las fichas gratuitas. Ver muchos artículos a punto de vencer al mismo tiempo es una señal clara de que tu feed dejó de actualizarse, no de que algo ande mal con los productos en sí.

Google también puede actualizar algunos productos por su cuenta cuando logra validarlos con los datos estructurados de tu sitio web, pero no deberías depender de eso para mantener activo tu catálogo.

Por qué ocurre

• Un feed de archivo se subió una sola vez, a mano. Las cargas únicas no se actualizan a menos que las vuelvas a subir.
• La obtención programada está fallando. La URL del feed cambió, el archivo se movió, el servidor bloquea al sistema de obtención de Google, cambiaron las credenciales de un SFTP o de una URL protegida con contraseña, o el archivo es demasiado grande o tiene errores de formato.
• La app o el plugin dejó de sincronizar. La app Google & YouTube de Shopify se desconectó o perdió permisos, o los cron jobs de sincronización del plugin de WooCommerce dejaron de ejecutarse.
• Una fuente de datos de Google Sheets perdió su programación o el dueño de la hoja dejó la organización.
• Las actualizaciones por API se detuvieron porque falló un script, unas credenciales o una versión obsoleta de la API.
• El atributo expiration_date tiene una fecha que ya pasó o que está por llegar. Este atributo solo puede acortar la vida de un artículo, no extenderla más allá de 30 días.
• Los productos no han cambiado y tu integración solo envía artículos modificados, así que los que no cambian nunca se actualizan.

Cómo solucionarlo

1. Revisa el historial de la fuente de datos. En Merchant Center, ve a tus fuentes de datos (en Productos o en la configuración de Merchant Center Next) y abre la fuente de datos de los artículos por vencer. Revisa la última actualización correcta y cualquier error de obtención o de procesamiento.
2. Corrige las obtenciones fallidas.
   • Abre la URL del feed en un navegador. Debe descargar el archivo actual sin pedir inicio de sesión.
   • Si el hosting bloquea al sistema de obtención de Google, permítele el acceso.
   • Actualiza las credenciales de SFTP o de autenticación básica si cambiaron.
   • Corrige los errores de formato del archivo que aparecen en los resultados del procesamiento.
3. Configura una programación automática. En la configuración de la fuente de datos, programa las obtenciones a diario a una hora posterior a la regeneración del archivo de tu tienda. Una vez por semana es el mínimo para mantenerte dentro de los 30 días; a diario además mantiene precisos los precios y el inventario.
4. Vuelve a conectar tu integración.
   • Shopify (app Google & YouTube): Abre la app y revisa la conexión con Merchant Center y el estado de sincronización de productos. Si aparece desconectada o con errores, vuelve a conectar la cuenta de Google y confirma que los productos estén aprobados para el canal de Google.
   • WooCommerce (Google for WooCommerce): Revisa el estado del feed de productos del plugin. La sincronización depende de las tareas programadas de WordPress; si WP-Cron está desactivado o falla en tu hosting, la sincronización se detiene. Un cron job real en el servidor puede solucionarlo. Los plugins de feed de terceros también necesitan tener activada su programación de regeneración.
   • Google Sheets: Confirma que la programación esté activa y que el dueño de la hoja siga teniendo acceso.
   • Merchant API: Asegúrate de que tu código actualice todos los productos, no solo los modificados, y de que use una versión compatible de la API.
5. Revisa expiration_date. Si lo envías, asegúrate de que no tenga una fecha pasada ni esté configurado por error (por ejemplo, por un plugin que asigna ahí la fecha de fin de una oferta).
6. Lanza una actualización nueva ahora. Usa Obtener ahora (Fetch now) o la opción de actualización equivalente en la fuente de datos, o vuelve a sincronizar la app, para reiniciar el plazo de 30 días de todos los productos.

Cuánto tarda en solucionarse

En cuanto se procesa una actualización nueva, el plazo de vencimiento se reinicia para todos los productos incluidos, normalmente en minutos u horas según el tamaño del catálogo. Si los productos ya vencieron, hay que volver a enviarlos y pasar de nuevo por el procesamiento, lo que puede tardar más en recuperar la publicación completa. Corregir los artículos antes de que venzan es mucho más rápido que recuperar los que ya vencieron.

Cómo evitarlo

• Nunca dependas de cargas manuales únicas para una tienda en funcionamiento.
• Programa una obtención diaria o usa una app o API que actualice de forma continua.
• Activa las notificaciones por correo de fallas en las fuentes de datos de Merchant Center.
• Revisa el estado de las fuentes de datos cada semana, sobre todo después de cambios de hosting, plugins o plataforma.
• Pasa tu archivo por el verificador de feeds de Merchant Center cuando las obtenciones reporten errores.

En Mercantads monitoreamos las fuentes de datos de nuestros clientes para que los feeds nunca dejen de actualizarse sin que nadie se dé cuenta. Conoce nuestros servicios de Merchant Center o nuestra gestión de anuncios de Google Shopping.