Lingua errata in Google Merchant Center: come risolvere

Cosa significa questo problema

Ogni origine dati in Merchant Center ha una lingua dei contenuti e ogni prodotto è destinato a uno o più paesi. Google verifica che tre elementi siano allineati:

1. La lingua che hai dichiarato per l'origine dati.
2. La lingua effettiva di titoli e descrizioni.
3. La lingua della pagina di destinazione e del checkout a cui arriva l'acquirente.

Se la maggior parte dei dati di un prodotto è in un'altra lingua, il prodotto può essere disapprovato. Google usa anche il rilevamento automatico della lingua, che a volte sbaglia, soprattutto con titoli brevi, nomi pieni di brand o codici prodotto tecnici.

Il problema compare spesso quando un negozio inizia a vendere in un nuovo paese, ad esempio aggiungendo Canada, Messico o mercati europei a un feed statunitense in inglese.

Perché succede

• Impostazione errata della lingua dell'origine dati. Il feed è in inglese ma è stato creato con lo spagnolo o il francese come lingua, o viceversa.
• Aggiunta di paesi senza traduzione. Invio di un feed in inglese a un paese in cui l'inglese non è una lingua supportata per Shopping.
• Feed in più lingue. Alcuni prodotti sono stati tradotti, altri no, oppure le descrizioni sono copiate dai fornitori in un'altra lingua.
• La lingua della pagina di destinazione non corrisponde. Il feed è tradotto, ma la pagina prodotto e il checkout sono ancora nella lingua originale (o vengono reindirizzati automaticamente in base alla lingua del browser).
• Nomi di brand e numeri di modello dominano i titoli brevi e confondono il rilevamento della lingua.
• App di traduzione che servono la pagina tradotta solo tramite cookie o JavaScript, quindi il crawler di Google vede la lingua originale.

Come risolverlo

1. Individua il paese e la lingua interessati. In Prodotti > Richiede attenzione, filtra per Lingua errata. Annota in quale paese il prodotto è disapprovato e quale lingua si aspetta Google.
2. Controlla le lingue supportate. Google pubblica le lingue e le valute supportate per ogni paese. Se la lingua del tuo feed non è supportata in quel paese, ti servirà un feed tradotto. Alcuni paesi supportano l'inglese oltre alle lingue locali; controlla l'elenco aggiornato.
3. Correggi l'impostazione dell'origine dati. Nelle impostazioni dell'origine dati, verifica che la lingua dei contenuti corrisponda al testo del feed. Se l'hai indicata in modo errato, potresti dover creare una nuova origine dati con la lingua corretta.
4. Traduci dove serve. Crea un'origine dati separata per ogni paese e lingua, con titoli e descrizioni tradotti, prezzi in valuta locale e spedizione corrispondente.
5. Allinea la pagina di destinazione. Il link di ogni prodotto deve puntare alla pagina nella stessa lingua del feed, fino al checkout. Usa URL specifici per lingua (/fr/, fr.example.com) invece del cambio lingua basato sui cookie.
6. Specifiche per piattaforma.
   • Shopify: con Shopify Markets e l'app Translate & Adapt (o un'altra app di traduzione) ottieni URL specifici per lingua in ogni mercato. Nell'app Google & YouTube, controlla quali mercati e lingue sincronizzi, così ogni paese riceve la lingua e l'URL giusti.
   • WooCommerce: i plugin multilingua come WPML o Polylang richiedono una configurazione del feed compatibile, che esporti ogni lingua separatamente con i propri URL. Genera un feed per lingua.
   • File di feed: correggi direttamente gli articoli non tradotti, oppure usa un'origine dati supplementare per sovrascrivere titoli e descrizioni per il feed di una lingua specifica.
7. Correggi i titoli che confondono il rilevamento. Aggiungi qualche parola descrittiva nella lingua di destinazione ai titoli composti solo da brand e numero di modello.
8. Richiedi una revisione se il rilevamento è sbagliato. Se i dati sono nella lingua corretta e Google continua a segnalarli, richiedi una revisione dal pannello del problema.

Quanto tempo serve per risolverlo

Le modifiche ai singoli prodotti vengono elaborate rapidamente, ma la pagina Richiede attenzione può impiegare un po' ad aggiornarsi. Le nuove origini dati tradotte passano per l'elaborazione e i nuovi paesi possono richiedere più tempo mentre Google li esamina. Prevedi qualche giorno quando lanci una nuova lingua.

Come prevenirlo

• Imposta correttamente la lingua dei contenuti quando crei ogni origine dati.
• Lancia i nuovi paesi con feed e pagine di destinazione tradotti, non limitarti ad aggiungere paesi di destinazione.
• Evita reindirizzamenti in base alla lingua del browser o all'IP che portano i crawler a una versione in un'altra lingua.
• Tieni fuori dai feed tradotti i testi dei fornitori nella lingua originale.
• Controlla a campione i feed di ogni mercato con il nostro controllo feed di Merchant Center.

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Domande frequenti

Posso pubblicizzare il mio feed in inglese in un paese non anglofono?

Solo se l'inglese è una lingua supportata per Shopping in quel paese e anche le pagine di destinazione sono in inglese. Altrimenti ti servono un feed e un sito tradotti.

Anche la pagina di destinazione deve essere tradotta?

Sì. Google afferma che la lingua del feed e quella della pagina di destinazione devono corrispondere, checkout compreso.

Perché Google dice che i miei titoli in inglese sono in un'altra lingua?

Il rilevamento automatico può interpretare male i titoli brevi o pieni di brand. Aggiungi parole descrittive e richiedi una revisione se la lingua è effettivamente corretta.