Revisione iniziale in attesa in Merchant Center: cosa fare

Cosa significa questo problema

È uno stato, non un errore. I tuoi prodotti sono in revisione: Google sta controllando che i dati di prodotto rispettino le sue specifiche e che il sito rispetti i suoi requisiti prima di mostrare qualcosa. Finché la revisione non termina, i prodotti non vengono pubblicati negli annunci Shopping né nelle schede senza costi.

Non confonderlo con questi stati simili:

Perché succede

La revisione iniziale è normale per ogni nuovo account. Richiede più tempo quando:

• L'account o il sito sono nuovi, quindi Google non ha uno storico su cui basarsi.
• Continui a cambiare le cose. Google fa notare che ulteriori modifiche ai dati di prodotto e al sito durante la revisione possono ritardarla.
• Il sito non è pronto. Se mancano informazioni di contatto, politica di reso, dettagli sulla spedizione o un checkout sicuro, la revisione può bloccarsi o concludersi con un problema di rappresentazione ingannevole.
• Il sito non è verificato e rivendicato, quindi i prodotti non possono essere approvati.
• Il catalogo è grande o include categorie che richiedono controlli aggiuntivi.
• Vendi in determinati Paesi in cui le revisioni possono durare di più.

Come risolverlo

Non puoi forzare la fine della revisione, ma puoi fare in modo che si concluda con l'approvazione:

1. Verifica che le basi siano complete. In Merchant Center controlla che le informazioni sull'attività siano compilate, che il sito sia verificato e rivendicato, e che esistano impostazioni di spedizione e reso per ogni Paese di destinazione.
2. Prepara il sito alla revisione. Google cerca un negozio affidabile, quindi il tuo sito dovrebbe avere:
   • Recapiti chiari (email, telefono o indirizzo) facili da trovare.
   • Una politica di reso e rimborso visibile; il nostro generatore di politiche di reso può aiutarti.
   • Una politica di spedizione che corrisponda alle impostazioni di Merchant Center.
   • Un checkout funzionante e sicuro (HTTPS), senza testo segnaposto o pagine non funzionanti.
3. Controlla gli errori nel feed. Correggi tutti i problemi a livello di articolo già visibili in Richiede attenzione, come spedizione mancante o URL non validi. Il nostro strumento di controllo del feed Merchant Center può aiutarti a individuare i problemi prima di Google.
4. Smetti di fare modifiche non essenziali. Non eliminare e ricaricare il feed più volte, non cambiare app e non cambiare il dominio del sito. Ogni modifica può far ripartire o ritardare il lavoro di revisione.
5. Specifiche per piattaforma.
   • Shopify (app Google & YouTube): assicurati che il negozio non sia protetto da password, che l'app mostri i prodotti in sincronizzazione e di aver completato la checklist dei requisiti del negozio nell'app. Poi non toccare più nulla.
   • WooCommerce (Google for WooCommerce): completa i passaggi di configurazione iniziale (rivendicazione del sito, spedizione, politiche). Verifica che la sincronizzazione dei prodotti non mostri errori nella dashboard del plugin.
6. Se è passato più tempo del previsto, Google indica che puoi richiedere una revisione in Merchant Center e che dovresti ricontrollare che contenuti del sito, informazioni di contatto e dati di prodotto rispettino le sue norme. Se non cambia nulla, contatta l'assistenza di Merchant Center.

Quanto tempo serve per risolverlo

L'indicazione di Google è fino a 3-5 giorni lavorativi per gli annunci Shopping e alcune settimane per le schede senza costi e le altre funzionalità. I cataloghi grandi e i domini nuovi possono richiedere più tempo. Dopo la revisione iniziale, le modifiche successive vengono elaborate molto più rapidamente.

Se la revisione si conclude con un problema a livello di account, come la rappresentazione ingannevole, i prodotti passano a non approvati invece che ad approvati. La nostra guida alla rappresentazione ingannevole in Merchant Center spiega cosa correggere.

Come prevenirlo

• Completa il sito (politiche, pagina contatti, checkout) prima di collegare Merchant Center.
• Carica una volta sola un feed pulito e completo, invece di tanti caricamenti parziali.
• Evita grandi modifiche strutturali, come cambiare dominio o app, nelle prime settimane.
• Pianifica i lanci tenendo conto dei tempi di revisione, soprattutto prima delle festività.

Lanci Shopping per la prima volta? Mercantads configura Merchant Center correttamente fin dal primo giorno, così la revisione iniziale fila liscia. Scopri i nostri servizi Merchant Center.

Domande frequenti

Posso accelerare la revisione iniziale?

Non direttamente. Il massimo che puoi fare è assicurarti che sito e feed siano conformi ed evitare modifiche che potrebbero ritardare la revisione.

Perché alcuni prodotti sono approvati e altri ancora in attesa?

Le revisioni non terminano sempre per tutti i prodotti nello stesso momento. I prodotti aggiunti in un secondo momento, o quelli di categorie che richiedono controlli aggiuntivi, possono restare in attesa più a lungo.

Devo eliminare e ricaricare il feed se è bloccato?

No. Il ricaricamento conta come una modifica e può ritardare ulteriormente la revisione. Richiedi invece una revisione o contatta l'assistenza.