Prodotti in scadenza in Merchant Center: come risolvere

Cosa significa questo problema

Merchant Center è progettato per dati di prodotto attuali e sempre aggiornati. Google afferma che tutti i prodotti scadono dall'account 30 giorni dopo l'ultimo aggiornamento. I prodotti in scadenza sono ancora visibili per ora, ma una volta scaduti escono da annunci Shopping, Performance Max e schede gratuite. Vedere molti articoli vicini alla scadenza nello stesso momento è un forte segnale che il feed ha smesso di aggiornarsi, non che ci sia qualcosa che non va nei prodotti.

Google può anche aggiornare da solo alcuni prodotti quando riesce a convalidarli dai dati strutturati del tuo sito, ma non dovresti contarci per mantenere attivo il catalogo.

Perché succede

• Un feed file è stato caricato una sola volta, manualmente. I caricamenti una tantum non si aggiornano se non li carichi di nuovo.
• Il recupero pianificato non va a buon fine. L'URL del feed è cambiato, il file è stato spostato, il server blocca il sistema di recupero di Google, le credenziali di un URL SFTP o protetto da password sono cambiate, oppure il file è troppo grande o non formattato correttamente.
• L'app o il plugin ha smesso di sincronizzare. L'app Google & YouTube di Shopify è stata scollegata o ha perso le autorizzazioni, oppure i cron job di sincronizzazione del plugin WooCommerce non vengono più eseguiti.
• Un'origine dati Fogli Google ha perso la pianificazione oppure il proprietario del foglio ha lasciato l'organizzazione.
• Gli aggiornamenti tramite API si sono interrotti perché uno script, le credenziali o una versione dell'API deprecata hanno smesso di funzionare.
• L'attributo expiration_date è impostato su una data passata o imminente. Questo attributo può solo accorciare la vita di un articolo, non estenderla oltre i 30 giorni.
• I prodotti non sono cambiati e la tua integrazione invia solo gli articoli modificati, quindi quelli invariati non vengono mai aggiornati.

Come risolverlo

1. Controlla la cronologia dell'origine dati. In Merchant Center, vai alle origini dati (in Prodotti o nelle impostazioni di Merchant Center Next) e apri l'origine dati degli articoli in scadenza. Guarda l'ultimo aggiornamento riuscito ed eventuali errori di recupero o di elaborazione.
2. Correggi i recuperi non riusciti.
   • Apri l'URL del feed in un browser. Deve scaricare il file aggiornato senza richiedere un accesso.
   • Se l'hosting blocca il sistema di recupero di Google, consentilo.
   • Aggiorna le credenziali SFTP o di autenticazione di base se sono cambiate.
   • Correggi gli errori di formattazione del file riportati nei risultati di elaborazione.
3. Imposta una pianificazione automatica. Nelle impostazioni dell'origine dati, imposta recuperi giornalieri a un orario successivo alla rigenerazione del file del negozio. Settimanale è il minimo indispensabile per restare entro i 30 giorni; giornaliero mantiene anche prezzi e scorte precisi.
4. Ricollega la tua integrazione.
   • Shopify (app Google & YouTube): apri l'app e controlla il collegamento a Merchant Center e lo stato di sincronizzazione dei prodotti. Se risulta scollegata o con errori, ricollega l'account Google e verifica che i prodotti siano approvati per il canale Google.
   • WooCommerce (Google for WooCommerce): controlla lo stato del feed di prodotto del plugin. La sincronizzazione si basa sulle attività pianificate di WordPress; se WP-Cron è disattivato o non funziona sul tuo hosting, la sincronizzazione si ferma. Un vero cron job lato server può risolvere. Anche i plugin di feed di terze parti richiedono che la pianificazione di rigenerazione sia attiva.
   • Fogli Google: verifica che la pianificazione sia attiva e che il proprietario del foglio abbia ancora accesso.
   • Merchant API: assicurati che il tuo codice aggiorni ogni prodotto, non solo quelli modificati, e che usi una versione dell'API supportata.
5. Controlla expiration_date. Se lo invii, assicurati che non sia impostato nel passato o per errore (ad esempio da un plugin che mappa la data di fine di una promozione).
6. Avvia subito un nuovo aggiornamento. Usa Recupera ora (o l'opzione di aggiornamento equivalente) sull'origine dati, oppure risincronizza l'app, per azzerare il conteggio dei 30 giorni per ogni prodotto.

Quanto tempo serve per risolverlo

Appena viene elaborato un nuovo aggiornamento, il conteggio della scadenza si azzera per ogni prodotto incluso, di solito in un tempo che va da pochi minuti a qualche ora a seconda delle dimensioni del catalogo. Se i prodotti sono già scaduti, devono essere inviati di nuovo e ripassare l'elaborazione, quindi può volerci di più per tornare alla piena pubblicazione. Sistemare gli articoli prima che scadano è molto più rapido che recuperare quelli scaduti.

Come prevenirlo

• Non affidarti mai a caricamenti manuali una tantum per un negozio attivo.
• Pianifica un recupero giornaliero o usa un'app o un'API che aggiorni in modo continuo.
• Imposta in Merchant Center le notifiche email per i problemi delle origini dati.
• Controlla lo stato delle origini dati ogni settimana, soprattutto dopo modifiche a hosting, plugin o piattaforma.
• Passa il file nel controllo feed di Merchant Center quando i recuperi segnalano errori.

Mercantads monitora le origini dati dei clienti in modo che i feed non smettano mai di aggiornarsi senza che nessuno se ne accorga. Scopri i nostri servizi Merchant Center o la nostra gestione degli annunci Google Shopping.

Domande frequenti

Posso estendere la scadenza di 30 giorni?

No. I prodotti scadono sempre 30 giorni dopo l'ultimo aggiornamento. Li mantieni attivi aggiornando i dati almeno con quella frequenza.

La scadenza influisce sulle mie campagne Performance Max?

Sì. I prodotti scaduti escono dal catalogo, quindi non possono essere mostrati nei posizionamenti Shopping di Performance Max o delle campagne Shopping standard.

Devo ricaricare i prodotti anche se non sono cambiati?

Sì. Anche i prodotti invariati devono essere inviati di nuovo regolarmente per restare attivi, ed è per questo che un recupero giornaliero pianificato è la configurazione più sicura.