Erste Überprüfung ausstehend im Merchant Center: Was tun

Was dieses Problem bedeutet

Es handelt sich um einen Status, nicht um einen Fehler. Ihre Produkte werden überprüft: Google kontrolliert, ob Ihre Produktdaten den Spezifikationen und Ihre Website den Anforderungen entsprechen, bevor etwas angezeigt wird. Bis die Prüfung abgeschlossen ist, werden die Produkte weder in Shopping-Anzeigen noch in kostenlosen Produkteinträgen ausgeliefert.

Verwechseln Sie ihn nicht mit diesen verwandten Status:

Warum es passiert

Die erste Überprüfung ist bei jedem neuen Konto normal. Sie dauert länger, wenn:

• das Konto oder die Website neu ist, sodass Google keine Historie hat.
• Sie ständig etwas ändern. Laut Google können weitere Änderungen an Produktdaten und Website während der Prüfung diese verzögern.
• die Website nicht bereit ist. Fehlen Kontaktdaten, Rückgaberichtlinie, Versandangaben oder ein sicherer Checkout, kann die Prüfung ins Stocken geraten oder mit einem Problem wegen Falschdarstellung enden.
• die Website nicht bestätigt und beansprucht ist, sodass Produkte nicht freigegeben werden können.
• Ihr Katalog groß ist oder Kategorien enthält, die zusätzliche Prüfungen erfordern.
• Sie in bestimmte Länder verkaufen, in denen Prüfungen länger dauern können.

So beheben Sie das Problem

Sie können den Abschluss der Prüfung nicht erzwingen, aber dafür sorgen, dass sie mit einer Freigabe endet:

1. Prüfen, ob die Grundlagen vollständig sind. Kontrollieren Sie im Merchant Center, ob Ihre Unternehmensinformationen ausgefüllt sind, die Website bestätigt und beansprucht ist und für jedes Zielland Versand- und Rückgabeeinstellungen vorhanden sind.
2. Ihre Website prüfungsbereit machen. Google sucht nach einem vertrauenswürdigen Shop. Ihre Website sollte Folgendes haben:
   • Klare, leicht auffindbare Kontaktdaten (E-Mail, Telefon oder Adresse).
   • Eine sichtbare Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie; unser Generator für Rückgaberichtlinien hilft dabei.
   • Eine Versandrichtlinie, die zu Ihren Merchant Center-Einstellungen passt.
   • Einen funktionierenden, sicheren Checkout (HTTPS) ohne Platzhaltertext oder defekte Seiten.
3. Ihren Feed auf Fehler prüfen. Beheben Sie alle Probleme auf Artikelebene, die bereits unter Überprüfung erforderlich (Needs attention) angezeigt werden, etwa fehlenden Versand oder ungültige URLs. Mit unserem Merchant Center Feed-Checker erkennen Sie Probleme, bevor Google sie findet.
4. Nicht notwendige Änderungen unterlassen. Löschen und laden Sie den Feed nicht wiederholt neu hoch, wechseln Sie keine Apps und ändern Sie nicht die Domain der Website. Jede Änderung kann die Prüfung neu starten oder verzögern.
5. Besonderheiten je nach Plattform.
   • Shopify (Google & YouTube App): Stellen Sie sicher, dass der Shop nicht passwortgeschützt ist, die App die Produkte als synchronisierend anzeigt und Sie die Checkliste der App zu den Shop-Anforderungen abgeschlossen haben. Dann lassen Sie alles, wie es ist.
   • WooCommerce (Google for WooCommerce): Schließen Sie die Einrichtungsschritte ab (Website beanspruchen, Versand, Richtlinien). Prüfen Sie, ob die Produktsynchronisierung im Plugin-Dashboard keine Fehler zeigt.
6. Dauert es länger als erwartet, können Sie laut Google im Merchant Center eine Überprüfung beantragen und sollten noch einmal kontrollieren, ob Website-Inhalte, Kontaktdaten und Produktdaten den Richtlinien entsprechen. Ändert sich nichts, wenden Sie sich an den Merchant Center-Support.

Wie lange es bis zur Behebung dauert

Google nennt bis zu 3 bis 5 Werktage für Shopping-Anzeigen und einige Wochen für kostenlose Produkteinträge und andere Funktionen. Große Kataloge und neue Domains können länger brauchen. Nach der ersten Überprüfung werden laufende Änderungen deutlich schneller verarbeitet.

Endet die Prüfung mit einem Problem auf Kontoebene wie Falschdarstellung, werden die Produkte abgelehnt statt freigegeben. Unser Leitfaden zur Falschdarstellung im Merchant Center erklärt, was Sie dann beheben müssen.

So beugen Sie dem Problem vor

• Stellen Sie Ihre Website fertig (Richtlinien, Kontaktseite, Checkout), bevor Sie das Merchant Center verbinden.
• Laden Sie einmal einen sauberen, vollständigen Feed hoch statt vieler Teil-Uploads.
• Vermeiden Sie in den ersten Wochen große strukturelle Änderungen wie einen Domain- oder App-Wechsel.
• Planen Sie Launches mit Blick auf die Prüfungsdauer, besonders vor Feiertagen.

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich die erste Überprüfung beschleunigen?

Nicht direkt. Sie können höchstens sicherstellen, dass Website und Feed den Richtlinien entsprechen, und Änderungen vermeiden, die die Prüfung verzögern könnten.

Warum sind manche Produkte freigegeben und andere noch ausstehend?

Prüfungen werden nicht immer für alle Produkte gleichzeitig abgeschlossen. Später hinzugefügte Produkte oder solche in Kategorien mit zusätzlichen Prüfungen können länger ausstehend bleiben.

Sollte ich meinen Feed löschen und neu hochladen, wenn er feststeckt?

Nein. Ein erneuter Upload zählt als Änderung und kann die Prüfung weiter verzögern. Beantragen Sie stattdessen eine Überprüfung oder wenden Sie sich an den Support.