Abweichende Produktverfügbarkeit in Merchant Center

Was dieses Problem bedeutet

Google crawlt Ihre Produktseiten und vergleicht deren Bestandsstatus mit Ihren übermittelten Daten. Sagt der Feed, ein Produkt sei kaufbar, die Seite aber nicht, oder umgekehrt, lehnt Google den Artikel ab. In älteren Konten heißt dasselbe Problem Abweichender Wert (Seiten-Crawling) [availability] (Mismatched value (page crawl) [availability]).

Die Richtung „Feed sagt auf Lager, Seite sagt nicht vorrätig“ ist für Google am wichtigsten, weil Käufer zu Produkten geschickt werden, die sie nicht kaufen können. Die umgekehrte Richtung (Feed sagt nicht vorrätig, Seite ist kaufbar) wird ebenfalls markiert und kostet Sie unbemerkt Umsatz.

Warum es passiert

• Der Bestand ändert sich schneller als der Feed. Artikel sind mittags ausverkauft, aber der Feed wird einmal täglich aktualisiert.
• Bestand auf Variantenebene. Eine Größe ist ausverkauft, aber Feed oder URL verweisen auf das Produkt, nicht auf die Variante. Zeigt die Seite standardmäßig die ausverkaufte Variante, wertet Google sie als nicht verfügbar.
• Das Theme-Schema hat die Verfügbarkeit fest codiert. Manche Themes geben im JSON-LD unabhängig vom Bestand InStock aus oder verwenden für alle den Status der ersten Variante.
• „Nicht vorrätig“ als Pause genutzt. Händler setzen out_of_stock, um ein Produkt vorübergehend auszublenden, während die Seite es weiter verkauft.
• Verwirrung bei Vorbestellung und Nachbestellung. Die Website nimmt Vorbestellungen an, aber der Feed sagt out_of_stock (oder in_stock, ohne dass auf der Seite ein Verfügbarkeitsdatum steht).
• Regionale Unterschiede. Ein Produkt wird in einigen Regionen verkauft, in anderen nicht, und die Daten bilden das nicht ab.
• Der Versand deckt den Standort nicht ab. Laut Google-Hinweisen können auch Versandeinstellungen, die die Länder in Ihren Produktdaten nicht abdecken, dazu beitragen.

So beheben Sie das Problem

1. Öffnen Sie die betroffenen Artikel. Öffnen Sie in Merchant Center Produkte > Überprüfung erforderlich (Needs attention) und filtern Sie nach diesem Problem. Notieren Sie, ob Google auf der Seite „nicht vorrätig“ oder „auf Lager“ gefunden hat.
2. Prüfen Sie die Seite als Käufer. Öffnen Sie genau die URL aus Ihrem Feed in einem privaten Fenster. Ist die Standardvariante die aus dem Feed? Können Sie sie in den Warenkorb legen?
3. Testen Sie die strukturierten Daten. Nutzen Sie den Test für Rich-Suchergebnisse und prüfen Sie, ob offers.availability (zum Beispiel https://schema.org/InStock) für diese Variante der Realität entspricht.
4. Beheben Sie es an der Quelle.
   • Shopify (Google & YouTube App): Die App synchronisiert den Bestandsstatus aus Shopify. Stellen Sie sicher, dass die Bestandsverfolgung für die Varianten aktiviert ist und „Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig“ widerspiegelt, wie Sie tatsächlich verkaufen. Jede Variante sollte mit ihrer eigenen ?variant=-URL übermittelt werden. Meldet das Schema Ihres Themes den falschen Status, bitten Sie Ihren Theme-Entwickler, die Verfügbarkeit pro ausgewählter Variante auszugeben.
   • WooCommerce: Prüfen Sie Lagerbestand verwalten bei Produkten und Variationen. Prüfen Sie bei Google for WooCommerce im Produktfeed-Status, ob die Synchronisierung aktuell ist. Bei Feed-Plugins von Drittanbietern erhöhen Sie die Häufigkeit der Feed-Neuerstellung und stellen Merchant Center auf häufigere Abrufe ein.
   • Datei-Feeds: Planen Sie Abrufe direkt nach Ihrem Bestandsexport. Bei schnell drehendem Bestand wechseln Sie zur Merchant API.
5. Nutzen Sie out_of_stock nicht mehr zum Ausblenden. Google empfiehlt das Attribut pause, um Produkte bis zu 14 Tage auszublenden, und excluded_destination für längere Zeiträume.
6. Behandeln Sie Vorbestellungen und Nachbestellungen korrekt. Verwenden Sie preorder oder backorder plus availability_date und zeigen Sie dieses Datum auf der Landingpage an.
7. Aktivieren Sie automatische Artikelaktualisierungen für die Verfügbarkeit unter Produkte > Automatisierungen. Google behandelt Vorbestellung und Nachbestellung dort als übereinstimmend mit in_stock und korrigiert gelegentliche Abweichungen automatisch.
8. Beantragen Sie eine Website-Prüfung, sobald die Daten übereinstimmen, oder warten Sie auf das nächste Crawling.

Wie lange die Behebung dauert

Nachdem Ihre Datenquelle aktualisiert wurde, crawlt Google die Seiten neu und hebt die Ablehnung auf, meist innerhalb weniger Tage. Laut Google kann es dauern, bis die Seite Überprüfung erforderlich aktualisiert ist. Eine beantragte Website-Prüfung kann bis zu 12 Stunden dauern. Wechseln Artikel immer wieder zwischen abgelehnt und freigegeben, ist Ihre Aktualisierungshäufigkeit für Ihre Abverkaufsgeschwindigkeit noch zu niedrig.

So beugen Sie vor

• Synchronisieren Sie den Bestand mindestens so oft, wie er sich spürbar ändert, bei Schnelldrehern mehrmals täglich.
• Übermitteln Sie Varianten einzeln mit variantenspezifischen URLs.
• Lassen Sie nur ein Plugin oder eine Theme-Komponente das Produktschema ausgeben, mit an den Live-Bestand gekoppelter Verfügbarkeit.
• Verwenden Sie pause oder excluded_destination statt vorgetäuschter Nicht-vorrätig-Werte.
• Nutzen Sie den Merchant Center Feed-Checker, um fehlende oder ungültige Verfügbarkeitswerte zu finden.

Wenn Abweichungen bei der Verfügbarkeit jede Woche Ihren Shopping-Traffic auffressen, kann Mercantads Ihre Synchronisierung neu aufbauen, damit der Bestand in Feed, Seite und Checkout korrekt ist. Lassen Sie Ihr Merchant Center prüfen.

Häufig gestellte Fragen

Sollte ich ausverkaufte Produkte aus meinem Feed entfernen?

Nicht unbedingt. Wenn Sie sie als out_of_stock übermitteln, bleibt ihre Historie erhalten und sie kommen nach dem Wiederauffüllen schnell zurück. Achten Sie nur darauf, dass die Landingpage sie ebenfalls als nicht verfügbar anzeigt.

Was, wenn ein Produkt auf der Seite vorrätig ist, im Checkout aber nicht verfügbar?

Das ist ein verwandtes Problem, das Google separat als ungenaue Verfügbarkeit meldet. Korrigieren Sie Ihren Checkout, damit vorrätige Artikel tatsächlich gekauft werden können, oder markieren Sie sie als nicht vorrätig.

Gelten Vorbestellungen als Abweichung?

Nicht, wenn sie korrekt übermittelt werden. Verwenden Sie preorder mit einem availability_date und zeigen Sie das erwartete Datum auf der Seite an. Automatische Artikelaktualisierungen behandeln Vorbestellungen als übereinstimmend mit „auf Lager“.