Disponibilità del prodotto non corrispondente: soluzione

Cosa significa questo problema

Google esegue la scansione delle pagine prodotto e confronta il loro stato di disponibilità con quello che hai inviato. Se il feed dice che un prodotto si può acquistare ma la pagina dice di no, o viceversa, Google disapprova l'articolo. Negli account meno recenti lo stesso problema è indicato come Valore non corrispondente (scansione della pagina) [availability] (Mismatched value (page crawl) [availability]).

Il caso "il feed dice disponibile, la pagina dice esaurito" è quello che preoccupa di più Google, perché manda gli acquirenti verso prodotti che non possono comprare. Anche il caso opposto (il feed dice esaurito, la pagina permette l'acquisto) viene segnalato, e ti fa perdere vendite senza che te ne accorga.

Perché succede

• Le scorte cambiano più velocemente del feed. Un prodotto si esaurisce a metà giornata, ma il feed si aggiorna una volta al giorno.
• Scorte a livello di variante. Una taglia è esaurita, ma il feed o l'URL puntano al prodotto, non alla variante. Se la pagina seleziona per impostazione predefinita la variante esaurita, Google la legge come non disponibile.
• Lo schema del tema imposta la disponibilità in modo fisso. Alcuni temi generano InStock nel JSON-LD indipendentemente dalle scorte, o usano lo stato della prima variante per tutte.
• Esaurito usato come pausa. I commercianti impostano out_of_stock per nascondere temporaneamente un prodotto mentre la pagina continua a venderlo.
• Confusione tra preordine e ordine arretrato. Il sito accetta preordini, ma il feed indica out_of_stock (oppure in_stock senza una data di disponibilità nella pagina).
• Differenze regionali. Un prodotto è venduto in alcune regioni ma non in altre, e i dati non lo riflettono.
• La spedizione non copre la località. Le indicazioni di Google precisano che anche impostazioni di spedizione che non coprono i paesi indicati nei dati di prodotto possono contribuire.

Come risolverlo

1. Apri gli articoli interessati. Vai su Prodotti > Richiede attenzione in Merchant Center e filtra per questo problema. Annota se Google ha trovato nella pagina "esaurito" o "disponibile".
2. Controlla la pagina come un acquirente. Apri l'URL esatto del feed in una finestra privata. La variante predefinita è quella del feed? Puoi aggiungerla al carrello?
3. Testa i dati strutturati. Usa il Test dei risultati avanzati e verifica che offers.availability (ad esempio https://schema.org/InStock) corrisponda alla realtà per quella variante.
4. Correggi la fonte.
   • Shopify (app Google & YouTube): l'app sincronizza lo stato delle scorte da Shopify. Assicurati che il monitoraggio dell'inventario sia attivo per le varianti e che "Continua a vendere quando esaurito" rifletta il modo in cui vendi davvero. Ogni variante deve essere inviata con il proprio URL ?variant=. Se lo schema del tema riporta lo stato sbagliato, chiedi allo sviluppatore del tema di generare la disponibilità per la variante selezionata.
   • WooCommerce: controlla Gestisci scorte su prodotti e variazioni. Con Google for WooCommerce, verifica che la sincronizzazione sia aggiornata nello stato del feed di prodotto. Con plugin del feed di terze parti, aumenta la frequenza di rigenerazione del feed e imposta Merchant Center per recuperarlo più spesso.
   • Feed file: pianifica i recuperi subito dopo l'esportazione dell'inventario. Per le scorte che si muovono rapidamente, passa a Merchant API.
5. Smetti di usare out_of_stock per nascondere i prodotti. Google consiglia l'attributo pause per nascondere i prodotti fino a 14 giorni, e excluded_destination per periodi più lunghi.
6. Gestisci correttamente preordini e ordini arretrati. Usa preorder o backorder con availability_date, e mostra quella data nella pagina di destinazione.
7. Attiva gli aggiornamenti automatici degli articoli per la disponibilità in Prodotti > Automazioni. Lì Google considera preordine e ordine arretrato come corrispondenti a in_stock e corregge automaticamente le mancate corrispondenze occasionali.
8. Richiedi un controllo del sito quando i dati concordano, oppure attendi la scansione successiva.

Quanto tempo serve per risolverlo

Dopo l'aggiornamento dell'origine dati, Google esegue di nuovo la scansione delle pagine e rimuove la disapprovazione, di solito entro qualche giorno. Google precisa che la pagina Richiede attenzione può impiegare un po' ad aggiornarsi. Un controllo del sito richiesto può richiedere fino a 12 ore. Se gli articoli continuano a entrare e uscire dalla disapprovazione, la frequenza di aggiornamento è ancora troppo lenta rispetto al ritmo delle vendite.

Come prevenirlo

• Sincronizza le scorte almeno con la frequenza con cui cambiano in modo significativo; più volte al giorno per i prodotti che vendono molto.
• Invia le varianti singolarmente con URL specifici per variante.
• Fai generare lo schema di prodotto da un solo plugin o componente del tema, con la disponibilità legata alle scorte in tempo reale.
• Usa pause o excluded_destination invece di falsi valori di esaurito.
• Usa il controllo feed di Merchant Center per individuare valori di disponibilità mancanti o non validi.

Se ogni settimana le mancate corrispondenze di disponibilità ti tolgono traffico Shopping, Mercantads può ricostruire la sincronizzazione in modo che le scorte siano corrette in feed, pagina e checkout. Richiedi un audit di Merchant Center.

Domande frequenti

Devo rimuovere dal feed i prodotti esauriti?

Non necessariamente. Inviarli come out_of_stock ne conserva la cronologia e permette loro di tornare rapidamente quando vengono riassortiti. Assicurati solo che anche la pagina di destinazione li mostri come non disponibili.

E se un prodotto è disponibile nella pagina ma non al checkout?

È un problema correlato che Google segnala separatamente come disponibilità imprecisa. Correggi il checkout in modo che gli articoli disponibili si possano effettivamente acquistare, oppure indicali come esauriti.

I preordini contano come mancata corrispondenza?

No, se vengono inviati correttamente. Usa preorder con un availability_date e mostra la data prevista nella pagina. Gli aggiornamenti automatici degli articoli considerano il preordine come corrispondente a disponibile.