Problemi di prezzo scontato in Google Merchant Center

Cosa significa questo problema

Quando invii un sale_price, Google si aspetta che tre cose coincidano: il prezzo scontato nei dati di prodotto, il prezzo scontato nella pagina di destinazione e il prezzo addebitato al checkout. Se anche solo uno non corrisponde, Merchant Center segnala un prezzo non corrispondente per quell'articolo e lo disapprova finché non viene corretto. Negli account meno recenti lo stesso problema compare come Valore non corrispondente (scansione della pagina) [price] (Mismatched value (page crawl) [price]).

Una seconda versione, più silenziosa, del problema è un prezzo scontato approvato che però non mostra mai il prezzo barrato negli annunci. Non sempre è un errore. Google indica che mostra le annotazioni degli sconti solo quando lo ritiene opportuno, in base al rendimento, anche quando tutti i requisiti sono soddisfatti.

Perché succede

• Le tempistiche dello sconto sono sbagliate. Il sale_price_effective_date del feed inizia troppo presto, finisce troppo tardi o usa il fuso orario sbagliato, quindi lo sconto è attivo in un posto e non nell'altro.
• Lo sconto è finito sul sito, ma il feed invia ancora sale_price. Succede spesso dopo Black Friday o Cyber Monday, quando gli sconti vengono rimossi a mano.
• price e sale_price sono invertiti, oppure il prezzo scontato è uguale o superiore al prezzo normale. Il prezzo scontato deve essere inferiore a price.
• La pagina non mostra il prezzo normale. Google richiede che le pagine di destinazione mostrino sia il prezzo originale sia quello scontato; il checkout deve mostrare solo il prezzo scontato.
• Lo sconto viene applicato solo al checkout (uno sconto automatico nel carrello o un codice coupon). Se gli acquirenti hanno bisogno di un codice, è una promozione, non un prezzo scontato.
• Prezzi per membri o programmi fedeltà inseriti in sale_price. Dal 1° luglio 2025 Google non consente più i prezzi per membri in price o sale_price; vanno nell'attributo loyalty_program.

Come risolverlo

1. Trova gli articoli interessati. In Merchant Center apri Prodotti > Richiede attenzione e filtra il problema del prezzo non corrispondente. Annota se il prezzo rilevato con la scansione è uguale al tuo prezzo normale (lo sconto è finito o non è ancora iniziato) o a un altro valore.
2. Controlla la pagina di destinazione. Apri il prodotto in una finestra di navigazione privata. Dovresti vedere il prezzo normale barrato e il prezzo scontato in evidenza. Aggiungi l'articolo al carrello e verifica che il checkout addebiti il prezzo scontato.
3. Correggi le date di validità. Usa il formato ISO 8601 con lo scostamento del fuso orario e una barra tra inizio e fine, ad esempio 2026-11-27T00:00-0500/2026-12-01T23:59-0500. Assicurati che l'orario di fine coincida con il momento in cui il sito ripristina davvero il prezzo.
4. Correggilo sulla tua piattaforma.
   • Shopify (app Google & YouTube): l'app invia il prezzo di confronto di Shopify come price e il prezzo attuale come sale_price. Per terminare uno sconto, rimuovi il prezzo di confronto (o reimposta il prezzo) in Shopify; l'app si risincronizza. Poiché Shopify non invia una data di validità, lo sconto dura finché esiste il prezzo di confronto, quindi le app di programmazione dei prezzi devono aggiornare Shopify stesso, non solo la visualizzazione nel negozio.
   • WooCommerce: usa le date programmate dei saldi di WooCommerce sul prodotto. Google for WooCommerce e la maggior parte dei plugin per il feed le trasmettono, ma verifica che il tuo plugin mappi la programmazione di WooCommerce su sale_price_effective_date e che il fuso orario del negozio nelle impostazioni di WooCommerce sia corretto.
   • File di feed e fogli di calcolo: aggiungi o correggi la colonna sale_price_effective_date. Usa un'origine dati supplementare per aggiungere le date senza toccare il feed principale.
5. Togli coupon e prezzi per membri da sale_price. Gestisci gli sconti basati su codice come promozioni di Merchant Center, e usa loyalty_program per i prezzi riservati ai membri.
6. Usa le regole degli attributi per correzioni rapide in blocco. Se un'intera promozione deve finire prima, una regola degli attributi nelle impostazioni dell'origine dati può svuotare sale_price per un gruppo di prodotti finché i dati della fonte non vengono corretti.
7. Richiedi un controllo del sito web quando pagina e feed corrispondono.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google ripete la scansione degli articoli disapprovati nelle ore o nei giorni successivi. Un controllo del sito web richiesto può durare fino a 12 ore. Quando l'origine dati è aggiornata, gli articoli corretti dovrebbero tornare entro circa uno-tre giorni. Se lo sconto dura solo un weekend, spesso conviene impostare bene le date prima del lancio piuttosto che rincorrere le disapprovazioni mentre è in corso.

Come prevenirlo

• Pianifica gli sconti nel feed, non solo nel negozio. Imposta sempre una data di fine.
• Aggiorna l'origine dati nel momento in cui uno sconto inizia e finisce; programma un recupero aggiuntivo se serve.
• Non gestire saldi su tutto il sito con sconti a livello di carrello se vuoi i prezzi barrati in Shopping.
• Dopo le promozioni importanti, controlla a campione il feed per individuare valori sale_price rimasti.
• Testa le pagine in saldo con il Test dei risultati avanzati, così i dati strutturati mostrano il prezzo scontato e non quello normale.

Per una cura più approfondita del feed, leggi la nostra guida all'ottimizzazione del feed prodotti, oppure lascia che Mercantads imposti e monitori i tuoi prezzi promozionali. Prenota un audit del feed.

Domande frequenti

Perché il mio prezzo scontato non compare in Google Shopping?

Se il prodotto è approvato e i dati sono corretti, Google potrebbe semplicemente scegliere di non mostrare l'annotazione. Le annotazioni dei prezzi scontati compaiono solo in parte dei casi, quindi verifica che la pagina mostri entrambi i prezzi e lascia attiva la promozione.

Posso inserire un prezzo con coupon in sale_price?

No. Se gli acquirenti hanno bisogno di un codice, il prezzo scontato non è disponibile per tutti e causerà mancate corrispondenze. Impostalo invece come promozione in Merchant Center.

Quale fuso orario deve usare sale_price_effective_date?

Usa lo scostamento che corrisponde al momento in cui il sito cambia davvero il prezzo, di solito il fuso orario locale del negozio. Anche una differenza di poche ore può far scattare disapprovazioni all'inizio o alla fine di uno sconto.

Devo continuare a inviare il prezzo normale?

Sì. price deve sempre contenere il prezzo pieno, non scontato, e sale_price contiene l'importo scontato.