Prezzo del prodotto non corrispondente: come risolvere

Cosa significa questo problema

Googlebot esegue regolarmente la scansione della pagina di destinazione indicata nell'attributo link e confronta il prezzo che trova, nell'HTML visibile e nei dati strutturati della pagina, con quello che hai inviato. Se sono diversi, il prodotto viene disapprovato per annunci Shopping e schede gratuite finché non tornano a corrispondere. Negli account meno recenti e in molte discussioni nei forum troverai lo stesso problema indicato come Valore non corrispondente (scansione della pagina) [price] (Mismatched value (page crawl) [price]).

Google è severo su questo punto perché un acquirente che fa clic su un annuncio da $39 e arriva su una pagina da $45 è stato ingannato. Mancate corrispondenze di prezzo ripetute e su larga scala possono andare oltre le disapprovazioni dei singoli articoli, quindi consideralo urgente anche se riguarda solo pochi SKU.

Perché succede

Le cause indicate da Google, più quelle che vediamo più spesso negli audit di negozi reali:

• Ritardo del feed. Hai cambiato i prezzi sul sito, ma il feed non si aggiorna fino al prossimo recupero pianificato. Un feed giornaliero con variazioni di prezzo durante il giorno produrrà sempre mancate corrispondenze.
• Dati strutturati errati. Lo schema Product del tema genera un prezzo diverso da quello visibile nella pagina, ad esempio il prezzo di confronto, un prezzo memorizzato nella cache o il prezzo della variante più economica.
• Confusione tra varianti. Il feed rimanda all'URL del prodotto base, ma la pagina seleziona per impostazione predefinita una variante diversa da quella del feed. Ogni variante dovrebbe avere il proprio URL (il parametro ?variant= di Shopify serve a questo).
• Problemi con le date delle promozioni. sale_price_effective_date ha un inizio o una fine sbagliati, o il fuso orario sbagliato, quindi il feed mostra uno sconto che sul sito è terminato (o non è ancora iniziato).
• Prezzi generati da JavaScript. Googlebot legge l'HTML restituito dal server. I prezzi inseriti in seguito da un'app o da uno script potrebbero non essere quelli che vede Google.
• Differenze tra bot e acquirenti. Geolocalizzazione, selettori di valuta o test A/B mostrano a Googlebot un prezzo o una valuta diversi da quelli che vede un acquirente statunitense.
• Quantità minime d'ordine. La pagina mostra il prezzo di una confezione o di una quantità minima, ma il feed invia il prezzo unitario.
• Notifiche vecchie. La mancata corrispondenza è stata rilevata in precedenza e nel frattempo corretta, ma l'articolo non è ancora stato scansionato di nuovo.

Come risolverlo

1. Apri i prodotti interessati. In Merchant Center, vai su Prodotti, apri la scheda Richiede attenzione e filtra per questo problema. Fai clic su un prodotto per vedere il prezzo trovato da Google rispetto a quello inviato.
2. Visita la pagina di destinazione in una finestra privata dal paese di destinazione. Annota il prezzo, la valuta e la variante selezionata per impostazione predefinita.
3. Controlla i dati strutturati. Analizza l'URL con il Test dei risultati avanzati di Google e verifica che offers.price e offers.priceCurrency corrispondano al prezzo visibile per quella variante esatta.
4. Correggi il lato sbagliato.
   • Shopify (app Google & YouTube): l'app sincronizza automaticamente i prezzi da Shopify. Se il feed è obsoleto, modifica e salva il prodotto per forzare una nuova sincronizzazione. Se lo schema è sbagliato, di solito la colpa è del JSON-LD di prodotto del tema; verificalo con lo sviluppatore del tema e disattiva gli schemi duplicati generati dalle app SEO.
   • WooCommerce: con Google for WooCommerce, verifica nella dashboard del plugin che la sincronizzazione dei prodotti sia attiva e senza errori. Se usi un plugin del feed (CTX Feed, Product Feed PRO), rigenera il feed e verifica che Merchant Center lo recuperi almeno una volta al giorno. Controlla che un solo plugin (core di WooCommerce, Yoast o Rank Math) generi lo schema di prodotto.
   • Feed personalizzati o file: aumenta la frequenza dei recuperi pianificati, oppure invia le variazioni di prezzo tramite Merchant API in modo che gli aggiornamenti avvengano quasi in tempo reale.
5. Per pochi prodotti, puoi modificare il prezzo direttamente sul prodotto in Merchant Center. Per molti prodotti, scarica il CSV degli articoli interessati da Richiede attenzione, confrontalo con il sito e carica di nuovo i dati corretti.
6. Attiva gli aggiornamenti automatici degli articoli per il prezzo (in Prodotti > Automazioni in Merchant Center Next). Così Google può usare temporaneamente il prezzo rilevato in scansione mentre il feed si rimette in pari. Copre le mancate corrispondenze sporadiche; non sostituisce un feed aggiornato.
7. Richiedi un controllo del sito dal pannello del problema del prodotto quando tutto corrisponde.

Se il tuo problema riguarda nello specifico i prezzi scontati, consulta la guida dedicata nella raccolta di soluzioni per Merchant Center.

Quanto tempo serve per risolverlo

Google afferma che Googlebot esegue di nuovo la scansione dei prodotti disapprovati nelle ore o nei giorni successivi. Se richiedi un controllo del sito, Google può impiegare fino a 12 ore per esaminarlo, e in quell'intervallo non puoi inviare un'altra richiesta. In pratica, la maggior parte degli articoli corretti bene viene riapprovata entro uno-tre giorni. Se gli articoli tornano disapprovati, la causa di fondo (di solito ritardo del feed o schema) è ancora presente.

Come prevenirlo

• Adegua la frequenza di aggiornamento del feed a quanto spesso cambi i prezzi. Se fai vendite lampo, un recupero al giorno non basta.
• Usa la sincronizzazione tramite API o app invece dei caricamenti di file statici, quando possibile.
• Mantieni un'unica fonte per lo schema di prodotto e testa un campione di URL dopo ogni aggiornamento del tema.
• Pianifica le promozioni con valori sale_price_effective_date corretti, compresi gli scostamenti di fuso orario.
• Evita variazioni di valuta o di prezzo basate sull'IP per i crawler.
• Passa il feed nel nostro controllo feed di Merchant Center gratuito prima delle grandi promozioni.

Se le mancate corrispondenze di prezzo continuano a tornare, Mercantads può analizzare da cima a fondo feed, schema e sincronizzazione e correggere la causa invece del sintomo. Parla con il nostro team Merchant Center.

Domande frequenti

Una mancata corrispondenza di prezzo può far sospendere tutto il mio account?

Pochi articoli disapprovati no, ma Google considera i prezzi imprecisi un problema serio di affidabilità. Mancate corrispondenze persistenti e diffuse possono portare ad avvisi a livello di account, quindi correggi la causa di fondo invece di sistemare più volte i singoli articoli.

Il prezzo nel feed deve includere le imposte?

Per i prodotti statunitensi no. Invia il prezzo senza sales tax, come lo mostra la tua pagina prodotto statunitense. Nella maggior parte degli altri paesi, i prezzi devono includere IVA o GST.

Perché Google dice che il mio prezzo è sbagliato se a me sembra giusto?

Google potrebbe vedere una variante, una valuta o una versione in cache diversa, oppure leggere dati strutturati errati. Controlla la pagina come visitatore non connesso dal paese di destinazione e testala con il Test dei risultati avanzati.

Gli aggiornamenti automatici degli articoli risolveranno il problema per sempre?

No. Sovrascrivono temporaneamente il prezzo del feed con quello rilevato in scansione per una piccola parte dei prodotti. Se le mancate corrispondenze sono troppo frequenti, Google può interrompere del tutto gli aggiornamenti automatici.